✓ Vous devez déclarer le dégât des eaux à votre assureur sous cinq jours.
✓ Vous pouvez faire votre déclaration par courrier, par téléphone ou par voie électronique.
✓ Vous pouvez joindre des photos et un constat de dégât des eaux afin de faciliter le traitement de votre dossier.
Modèle de déclaration d’un dégât des eaux
En cas de dégât des eaux, il est important de réagir au plus vite ! Plus tôt vous entamez les démarches d’indemnisation, plus vite vos dépenses seront prises en charge. Et ce, que vous soyez propriétaire ou locataire de votre logement.
Bon à savoir
L’assurance locataire couvre toujours le dégât des eaux. Mais elle couvre seulement les dégâts dans le logement. Pour être indemnisé si vos biens sont endommagés, vous devez ajouter des garanties.
Le modèle de lettre type
Voici en PDF un modèle de lettre de déclaration de dégât des eaux.
Nom et prénom
Adresse
Code postal/Ville
Compagnie d’assurance Adresse
Code postal/Ville
Fait à…. , le.. /../20..
Numéro de contrat d’assurance :
Objet : Déclaration de dégât des eaux
Madame, Monsieur,
Je viens, par la présente, vous déclarer un dégât des eaux à mon domicile situé au (adresse à indiquer), survenu le.. /../20.. (date à préciser).
En effet, (décrire les circonstances du dégât des eaux, les causes connues ou supposées, nature et montant estimé des dommages).
Vous trouverez, ci-joint, l’ensemble des justificatifs liés à ce sinistre (photographies des biens endommagés et photocopies des factures d’achat).
Je vous remercie de prendre contact avec moi le plus rapidement possible afin de m’indiquer la procédure pour l’indemnisation de ce sinistre.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
Les étapes d’envoi de la déclaration
- Téléchargez le modèle PDF ou copiez-collez le texte suivant dans un document Word ou Office ;
- Renseignez les champs laissés vides avec vos informations personnelles ;
- Envoyez votre courrier à votre compagnie d’assurance habitation en lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Dégât des eaux : que doit préciser le courrier ?
Lorsque vous écrivez une lettre de déclaration de dégât des eaux à votre assurance habitation, il est important de bien mentionner plusieurs informations.
Les informations à préciser dans la lettre type
- Vos coordonnées ;
- Vos références clients ;
- La nature du sinistre ;
- La date ;
- L’éventuel constat amiable ;
- Les causes, si vous les connaissez (origine de la fuite d’eau : voisins, buanderie, salle de bains, etc.) ;
- Les dégâts ;
- Toute autre information susceptible de clarifier et préciser la situation.
Les documents à joindre à la déclaration
Pour déclarer un dégât des eaux à votre assureur, vous devez lui envoyer un courrier (ou le prévenir par un autre moyen). Utilisez le modèle de lettre de déclaration présenté au début de ce guide.
Outre la lettre type, il est recommandé de rajouter des documents au courrier, à savoir :
- Des photos des dommages ;
- Les photocopies des factures des objets endommagés ;
- Le constat de dégât des eaux ;
- Tout autre document que vous jugez utile pour votre assureur.
Si le sinistre habitation implique plusieurs voisins, il est conseillé de remplir un constat amiable de dégât des eaux.
Comment envoyer sa lettre de déclaration ?
Vous pouvez effectuer votre déclaration, au choix :
- Par téléphone ;
- Par lettre recommandée avec accusé de réception ;
- Par mail ;
- Directement à l’agence de l’assureur.
Les coordonnées de votre assureur sont présentes sur votre contrat d’assurance habitation et sur vos factures.
Quand faut-il envoyer sa lettre de déclaration ?
Vous êtes victime d’un sinistre dégât des eaux ? Votre contrat précise le délai dans lequel vous devez prévenir votre assureur. La loi fixe un délai d’au moins cinq jours pour prévenir la compagnie d’assurance (article L. 113-2 du Code des assurances), mais les meilleures assurances habitation accordent plus de temps.
Le délai démarre à la découverte du sinistre. Si vous faites une déclaration tardive (vous avez découvert le sinistre à votre retour de vacances, par exemple), pensez à expliquer votre situation et à joindre les justificatifs pour prouver votre bonne foi.
Contenu mis à jour le 16/01/2026