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Mise à jour le
19/04/2024
Lelynx SAS, société française au capital de 100€.
Adresse du siège social : 34 quai de la Loire, 75019 Paris
Immatriculée à l’ORIAS sous le numéro 18007080
Numéro RCS (Paris) : 842 079 683
Code NAF : 6622Z
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 64 842 079 683
Téléphone : 01 85 09 84 65
Adresse de courrier électronique : contact@lelynx.fr
Le capital social de Lelynx SAS est détenu par une ou plusieurs sociétés affiliées à Gruppo MutuiOnline. La société Lelynx est enregistrée auprès du Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance (ORIAS). Elle est enregistrée sous le numéro ORIAS 18007080 pour ses activités de courtage en assurance et en opérations de banque et services de paiement.
Alessio Santarelli, Président de Lelynx SAS.
Ce site est hébergé sur l’offre Cloud de Microsoft (Azure). Il est géographiquement localisé dans le centre d’hébergement de Microsoft, situé au sein de l’Union européenne.
Microsoft France, Société Anonyme par Actions Simplifiées, au capital de 4 240 000,00 euros dont le siège social est situé au 37 QUAI DU PRESIDENT ROOSEVELT 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 327 733 184.
Site internet : https://azure.microsoft.com/fr-fr/
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Le « Site Internet Lelynx.fr » désigne tout site internet exploité par la société Lelynx SAS et accessible via le domaine internet lelynx.fr sans considération du périphérique utilisé (ordinateur, téléphone, tablette, etc.)
En accédant au Site Internet Lelynx.fr ou aux Services, vous consentez expressément et sans réserve aux termes des CGU. Pour toute question relative au contenu des CGU vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : contact@lelynx.fr.
Les Services, et le contenu du Site Internet Lelynx.fr, sont exclusivement réservés à des personnes majeures et capables, résidant sur le territoire de la république française pour une utilisation personnelle et non commerciale (ci-après « Utilisateur »).
Il est strictement interdit d’utiliser tout ou partie des Services, ou du Site Internet Lelynx.fr, aux fins de commercialiser vos propres produits ou services.
Les conditions énoncées à cet article 1.1 sont applicables à l’ensemble des Services de comparaison directement opérés par Lelynx. Ces services sont listés à la page « Fonctionnement » du service accessible en cliquant ici.
Pour utiliser l’un des Services de comparaison vous devez remplir le questionnaire correspondant du Site Internet Lelynx.fr. L’ensemble des questions sont obligatoires et nécessaires à la fourniture du Service.
En utilisant le Service, vous acceptez que les données que vous transmettez à Lelynx, y compris les données à caractère personnel, soient traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible en cliquant ici.
Lorsque vous avez terminé la saisie de l’ensemble des informations, vous pouvez valider le questionnaire en cliquant sur le bouton correspondant. Vous accédez alors à la page de résultats, nous vous présentons un classement des offres proposées par les professionnels référencés.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les modalités de fonctionnement d’un Service de comparaison ou sur la manière dont Lelynx restitue les résultats de la comparaison, vous pouvez vous rendre sur la page « Fonctionnement » des services en cliquant ici.
Si vous souhaitez plus d’informations sur les liens qui peuvent exister entre Lelynx et les professionnels référencés ou sur les conditions de rémunération de Lelynx par les professionnels référencés, vous pouvez vous rendre sur la page « Fonctionnement » des services en cliquant ici.
Sur la page de résultat, vous retrouvez toutes les informations relatives aux offres présentées et notamment les documents d’information et conditions générales relatifs à chacune des offres tel qu’émises par chaque professionnel référencé. Lelynx n’a aucun contrôle sur le contenu des offres ou sur les pratiques des professionnels référencés. Lelynx, en tant qu’intermédiaire, vous permet d’accéder aux offres (y compris le détail et les documents) proposés par les professionnels référencés.
Les professionnels référencés ne sont pas dans l’obligation de vous adresser une offre de services. Selon les réponses que vous avez fournies, il se peut que l’utilisation d’un Service de comparaison du Site Internet Lelynx.fr ne vous permette pas de visualiser des offres de services. Dans un tel cas, vous pouvez vous adresser directement aux professionnels référencés ou à leurs concurrents. Vous pouvez également prendre contact avec notre service client en cas de questions.
Vous êtes informé que malgré tous les soins et la diligence apportés, les informations présentées sur le Site Internet Lelynx.fr en rapport avec les Services de comparaison sont susceptibles de contenir des erreurs.
Nous attirons votre attention sur la nécessité de prendre connaissance de l’ensemble des informations transmises et de contacter nos équipes par courriel si besoin : contact@lelynx.fr.
Lors de l’utilisation des Services de comparaison du Site Internet Lelynx.fr, un espace client est automatiquement créé. Vous pouvez y accéder de deux manières:
Cet espace vous permet notamment de : retrouver les comparaisons passées, mettre à jour vos informations, définir vos préférences de contact par email ou le cas échéant vous désabonner de toute communication.
Le Service de mise en relation vous permet d’entrer en contact avec les professionnels référencés dont vous avez visualisé les offres suite à l’utilisation d’un des Services de comparaison.
La mise en relation vous permet de pouvoir échanger avec le professionnel référencé notamment pour obtenir plus d’information sur ses offres et/ou de souscrire à l’une des offres présentées à l’issue du Service de comparaison. Vous trouverez au sein de notre rubrique « Fonctionnement » plus d’explications sur comment utiliser le Service de mise en relation. Pour y accéder vous pouvez cliquer ici.
Lorsque vous utilisez le Service de mise en relation pour une offre déterminée, vous consentez expressément à être contacté par le professionnel référencé qui a émis l’offre en question. Le professionnel pourra vous contacter par : téléphone, courriel ou SMS.
Conformément à la loi 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation, vous disposez d’un droit d’opposition au démarchage téléphonique en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel. Si vous ne souhaitez plus être contacté par le professionnel référencé, vous pouvez le lui indiquer directement ou nous en informer par courriel aux fins que nous transmettions votre requête (contact@lelynx.fr).
Lorsque vous utilisez le Service de mise en relation pour une offre déterminée, vous consentez expressément à ce que certaines données vous concernant, y compris des données à caractère personnel, soient transmises au professionnel référencé qui a émis l’offre en question conformément à notre Politique de confidentialité accessible en cliquant ici.
Vous êtes également informé du fait que l’utilisation du Service de mise en relation du Site Internet Lelynx.fr ne dispense en aucun cas les Utilisateurs de faire les recherches nécessaires afin de formuler son propre jugement concernant les services et tarifs du professionnel référencé sélectionné.
Les professionnels référencés pour lesquels vous utilisez le Service de mise en relation via le Site Internet Lelynx.fr ne sont en aucun cas dans l’obligation d’accepter ou de répondre à votre demande et peuvent refuser de vous proposer leurs services.
Les réponses que vous fournissez en tant qu’Utilisateur des Services de comparaison et de mise en relation permettent aux professionnels référencés de vous adresser une proposition d’assurance.
Lelynx n’est pas en mesure de vérifier les réponses des Utilisateurs aux questionnaires et les transmet en l’état aux professionnels référencés. Nous vous rappelons qu’en application des articles L.113-2 et L.113-9 du code des assurances, vous avez l’obligation de répondre sincèrement aux questions posées.
En cas de réponse(s) inexacte(s) de la part d’un Utilisateur, et selon les circonstances :
Si en tant qu’Utilisateur vous vous apercevez que vous avez fourni une réponse erronée :
Pour souscrire à une proposition d’assurance suite à l’utilisation d’un Service de comparaison sur le Site Internet de Lelynx.fr, vous devez utiliser le Service de mise en relation pour entrer en contact avec le professionnel référencé et conclure directement avec ce dernier le contrat.
Il est possible que Lelynx vous rappelle suite à l’utilisation de l’un de nos Services de comparaison d’assurances lorsque vous n’avez pas effectué de mise en relation avec un partenaire. Lors de cet appel, il vous sera proposé une assistance à l’utilisation du Service de comparaison et/ou du Service de mise en relation.
À ce titre, et à condition que vous y consentiez, il peut vous être proposé une mise en relation avec un ou plusieurs partenaires référencés. Cette mise en relation effectuée avec l’assistance de l’un de nos téléconseillers est soumise aux mêmes conditions que le Service de mise en relation en ligne. L’éventuelle souscription suite à une telle mise en relation se déroule directement entre vous et le partenaire que vous aurez sélectionné.
Lors de l’appel vous serez informé que ce dernier est enregistré aux fins de prouver votre consentement à la mise en relation avec le(s) partenaire(s) concerné(s).
Vous êtes informé que lors de cet appel, le téléconseiller ne vérifie pas vos besoins, ne formule pas de recommandations et/ou de conseils vis-à-vis des offres d’assurances qui vous sont proposées.
Si vous souhaitez plus d’information sur les modes de mise en relation vous trouverez plus d’information sur le Service de mise en relation, vous pouvez vous rendre sur la page « Fonctionnement » des services en cliquant ici.
Si vous souscrivez à une assurance à distance, notamment par téléphone ou en ligne, et que vous êtes une personne physique ayant la qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours pour renoncer sans motif ni pénalité à payer, à partir du moment où il n’y a eu aucun sinistre.
Ce délai de 14 jours commence :
Afin de pouvoir exercer ce droit et pour toutes précisions à ce sujet, lisez attentivement les conditions générales de l’assureur qui vous sont fournies avec son offre. Vous y trouverez également un modèle de lettre destiné à vous faciliter l’exercice de cette faculté de rétractation.
Attention, certains produits et notamment certaines assurances ne sont pas concernées par le droit de renonciation. Vous ne pourrez donc pas vous rétracter dans un délai de 14 jours. A ce jour il s’agit (sans que cette liste ne soit exhaustive) :
Les réponses que vous fournissez en tant qu’Utilisateur des Services de comparaison et de mise en relation sur le Site Internet Lelynx.fr permettent aux professionnels référencés de vous adresser une offre de fourniture d’énergies personnalisée selon l’estimation faite de votre consommation.
Lelynx n’est pas en mesure de vérifier les réponses des Utilisateurs aux questionnaires et les transmet en l’état aux professionnels référencés.
En cas de réponse(s) inexacte(s) de la part d’un Utilisateur, et selon les circonstances :
Si en tant qu’Utilisateur vous vous apercevez que vous avez fourni une réponse erronée :
La page de résultat vous permet de comparer les différentes offres proposées par les professionnels référencés.
Il est important de noter que les prix affichés incluent le montant de l’abonnement et le montant estimé de la consommation. Les factures que vous seriez amené à recevoir en cas de souscription peuvent donc varier indépendamment de toute volonté du professionnel référencé (évolution des taxes locales, variation de votre consommation).
Pour souscrire à une offre de fourniture d’énergie suite à l’utilisation d’un Service de comparaison sur le Site Internet de Lelynx.fr, vous devez utiliser le Service de mise en relation pour entrer en contact avec le professionnel référencé et conclure directement avec ce dernier le contrat. Vous pouvez également entrer en contact avec un téléconseiller Lelynx pour obtenir plus d’information et éventuellement souscrire à l’une des offres visualisées. Il est possible que Lelynx vous rappelle suite à l’utilisation de notre Service de comparaison de fournisseurs d’énergie lorsque vous n’avez pas effectué de mise en relation avec un partenaire.
Lors de cet appel, il vous sera proposé une assistance à l’utilisation du Service de comparaison et/ou du Service de mise en relation.
À ce titre, et à condition que vous y consentiez, il peut vous être proposé une souscription pour l’offre de votre choix.
Lors de l’appel vous serez informé que ce dernier est enregistré aux fins de prouver votre consentement à la souscription.
Des questions supplémentaires pourront vous être posées quel que soit le mode de mise en relation choisi.
Si vous souhaitez plus d’information sur les modes de mise en relation vous trouverez plus d’information sur le Service de mise en relation, vous pouvez vous rendre sur la page « Fonctionnement » des services en cliquant ici.
Si vous souscrivez à un contrat de fourniture d’énergie à distance, notamment par téléphone ou en ligne, et que vous êtes une personne physique ayant la qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours pour renoncer sans motif ni pénalité à payer.
Ce délai de 14 jours commence :
Afin de pouvoir exercer ce droit et pour toutes précisions à ce sujet, lisez attentivement les conditions générales du professionnel référencé qui vous sont fournies avec son offre. Vous y trouverez également un modèle de lettre destiné à vous faciliter l’exercice de cette faculté de rétractation.
Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas si, à votre demande ou avec votre accord exprès, les services ont été entièrement exécutés par le professionnel référencé avant l’expiration du délai de rétractation.
L’adresse postale que vous fournissez en tant qu’Utilisateur des Services de comparaison et de mise en relation sur le Site Internet Lelynx.fr permet à Lelynx.fr de vérifier les types d’offres auxquelles cette adresse est susceptible d’être éligible (ADSL, Fibre, etc.).
Cette vérification est faite sur la base de données publiques librement accessibles. Lelynx.fr ne garantit pas que le fournisseur d’accès à internet avec qui vous souhaitez faire une mise en relation pour l’une des offres sera effectivement en mesure de vous proposer l’offre en question.
Lelynx n’est pas en mesure de vérifier les réponses des Utilisateurs aux questionnaires. En cas de réponse(s) inexacte(s) de la part d’un Utilisateur, vous pouvez ne pas remplir les conditions d’éligibilité à l’offre fixées par le professionnel référencés (il peut donc refuser de conclure le contrat ou y mettre fin).
Si en tant qu’Utilisateur vous vous apercevez que vous avez fourni une réponse erronée :
La page de résultat vous permet de comparer les différentes offres proposées par les professionnels référencés. Elle contient notamment le détail des prix (abonnement, éventuels frais de mise en service ou de résiliation, frais de location des équipements nécessaires, etc.)
Pour souscrire à une offre de fourniture d’accès à internet suite à l’utilisation d’un Service de comparaison sur le Site Internet de Lelynx.fr, vous devez utiliser le Service de mise en relation pour entrer en contact avec le professionnel référencé et conclure directement avec ce dernier le contrat.
Vous pouvez également entrer en contact avec un téléconseiller Lelynx pour obtenir plus d’information et éventuellement souscrire à l’une des offres visualisées
Selon les offres vous pouvez choisir entre un parcours de souscription en ligne via le site internet du fournisseur sélectionné.
Lelynx.fr ne transmet pas votre adresse postale ou d’autres informations vous concernant lors d’une mise en relation avec un fournisseur d’accès à internet. Ce dernier sera donc amené à vous poser les questions nécessaires à la souscription. Lelynx.fr ne récupère pas vos informations.
Si vous souhaitez plus d’information sur les modes de mise en relation vous trouverez plus d’information sur le Service de mise en relation, vous pouvez vous rendre sur la page « Fonctionnement » des services en cliquant ici.
Si vous souscrivez à un contrat de fourniture d’accès à internet, notamment par téléphone ou en ligne, et que vous êtes une personne physique ayant la qualité de consommateur, vous disposez de 14 jours pour renoncer sans motif ni pénalité à payer.
Ce délai de 14 jours commence :
Afin de pouvoir exercer ce droit et pour toutes précisions à ce sujet, lisez attentivement les conditions générales du professionnel référencé qui vous sont fournies avec son offre. Vous y trouverez également un modèle de lettre destiné à vous faciliter l’exercice de cette faculté de rétractation.
Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas si, à votre demande ou avec votre accord exprès, les services ont été entièrement exécutés par le professionnel référencé avant l’expiration du délai de rétractation.
Lorsque vous utilisez un service de comparaison ou de mise en relation directement opéré par Lelynx, ou lorsque vous nous écrivez un message privé via les plateformes de réseau social Facebook® ou Twitter®, vous disposez de l’accès à un outil d’assistance en ligne (Tchat) vous permettant d’entrer en contact avec l’un membre du service client de Lelynx
En cas d’indisponibilité du service client Lelynx, vous serez redirigé vers un outil conversationnel automatisé. Cet outil vous permettra d’accéder à une rubrique d’information spécifique via un système de catégories à sélectionner. Cependant les réponses fournies sont des réponses génériques qui peuvent ne pas correspondre à votre situation particulière. Nous vous invitons donc à ne pas prendre de décision uniquement sur la base des réponses fournies par cet outil automatisé.
Pour utiliser l’un des Services de génération de document vous devez remplir le questionnaire correspondant du Site Internet Lelynx.fr. L’ensemble des questions sont obligatoires et nécessaires à la fourniture du Service.
En utilisant le Service, vous acceptez que les données que vous transmettez à Lelynx, y compris les données à caractère personnel, soient traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible en cliquant ici.
Lorsque vous avez terminé la saisie de l’ensemble des informations, vous pouvez valider le questionnaire en cliquant sur le bouton correspondant. Une page de confirmation s’affiche et vous recevrez alors le document généré par courriel électronique à l’adresse que vous avez indiqué dans le formulaire.
Le Service de génération de document proposé par Lelynx se limite à vous mettre à disposition un document générique complété avec les informations que vous avez saisies. Ce Service n’est pas personnalisé et ne tient pas compte de votre situation personnelle. Ce service ne constitue pas un conseil personnalisé de la part de Lelynx en tant que courtier en assurance. Ce Service ne constitue pas un conseil juridique.
Lelynx n’a pas connaissance des conditions générales ou particulières en vigueur entre vous et la société à laquelle vous souhaitez écrire en utilisant le Service de générateur de document. Il vous appartient de vérifier que le document générique fourni vous permet effectivement de réaliser la démarche souhaitée.
Vous êtes informé que malgré tous les soins et la diligence apportés, les informations présentées sur le Site Internet Lelynx.fr en rapport avec les Services de génération de documents sont susceptibles de contenir des erreurs.
Lors de l’utilisation des Services de génération de documents du Site Internet Lelynx.fr, l’espace client est automatiquement créé.
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Nos clients peuvent nous adresser leurs plaintes et leurs réclamations :
Nous vous adresserons un accusé de bonne réception de votre réclamation dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre correspondance par nos services. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date de réception de votre demande par nos services.
Si votre plainte ou votre réclamation n’est pas en lien direct avec notre service de comparaison d’assurances ou de contrat de fourniture d’énergie, ou qu’elle relève d’un contrat que vous avez souscrit avec l’un de nos partenaires, nous vous invitons à prendre directement contact avec lui en suivant les indications contenues sur son site.
Vous pouvez également vous adresser à L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), qui est l’organe de supervision français de la banque et de l’assurance. Autorité de contrôle prudentiel et de résolution – Direction du contrôle des pratiques commerciales – 61 rue Taitbout 75436 PARIS CEDEX 09, info-clientele@acpr.banque-france.fr
Dans le cas de la comparaison de contrats de fourniture d’énergie, vous pouvez vous rendre sur le site dédié du médiateur national de l’énergie (http://www.energie-info.fr), ou écrire à l’adresse libre d’affranchissement : Libre réponse n° 59252, 75443 PARIS CEDEX 09
Dans le cas de la comparaison de contrats de fourniture d’accès à internet, vous pouvez vous rendre sur le site dédié du médiateur des communications électroniques, https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur. Pour joindre le service de médiation des communications électroniques par voie postale, vous pouvez écrire à : l’Association Médiation des Communications Electroniques (AMCE), CS 30342, 94257 Gentilly Cedex
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre demande par Lelynx vous pouvez également effectuer une réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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La version des CGU en vigueur à ce jour est celle du : 4 octobre 2022
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