Assurance habitation Luko by Allianz Direct : que valent les offres ?

En résumé

📱 Luko by Allianz Direct propose une assurance habitation 100 % digitale, simple à souscrire et accessible à partir de 5,41 €/mois.

🏠 Deux formules sont disponibles, avec des garanties essentielles ou étendues, et plusieurs options modulables.

📑Si les prix compétitifs et la gestion en ligne séduisent, certains clients regrettent l’absence de service téléphonique en cas de sinistre.

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Quelles sont les offres d’assurance habitation Luko ?

Une gamme de deux formules personnalisables

Luko by Allianz Direct propose deux formules d’assurance habitation : l’offre Minimum Légal et l’offre Couverture Étendue.

L’offre Minimum Légal couvre la garanties essentielles imposées par la loi. Elle convient parfaitement aux profils souhaitant protéger leur logement à moindre coût, tout en étant en conformité avec leurs obligations.

L’offre couverture Etendue reprend les garanties de l’offre de base, mais ajoute des protections renforcées, comme le vol, le vandalisme, le bris de vitres ou encore les dommages électriques. Elle est pensée pour ceux qui souhaitent une couverture complète, notamment les propriétaires ou occupants de résidences principales.

Les garanties incluses dans les formules Luko

Voici un aperçu des garanties incluses dans chaque formule :

Une garantie dépannage à domicile est incluse dans le formule Couverture Etendue. Elle permet l’intervention d’un professionnel en cas de vol ou perte de clé et une prise en charge jusqu’à 300 €.

Les options disponibles pour compléter votre contrat

Luko permet d’ajouter des options modulables pour adapter le contrat à votre logement :

À qui s’adresse l’assurance habitation de Luko ?

La formule Minimum Légal convient parfaitement aux assurés souhaitant se couvrir à moindres frais, tout en respectant les obligations légales. Elle est adaptée si vous souhaitez souscrire une assurance habitation locataire ou colocataire.

Pour ceux souhaitant réaliser des économies, les offres de Luko sont toutes indiquées. Pour la souscription d’une assurance habitation étudiant, ou jeune actif, elle apportera une protection minimale à petit prix.

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Le mieux pour réaliser des économies, c’est de comparer les devis d’assurance habitation. En moins de 10 min, vous comparez, vous souscrivez et vous économisez sur votre contrat d’assurance habitation.

A l’inverse, la Couverture Étendue est idéale pour les propriétaires occupants qui souhaitent garantir leur bien contre tous les sinistres majeurs, y compris les cambriolages. Cette offre s’adresse également aux assurés à la recherche d’une assurance propriétaire non-occupant.

Par ailleurs, les options disponibles permettent d’adapter le contrat à une maison de vacances ou secondaire, en ajoutant des garanties spécifiques comme celles liées aux dépendances ou à la véranda.

Que pensent les clients de Luko by Allianz Direct ?

Luko obtient une note de 3,7/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Google Avis. Ces scores traduisent une expérience majoritairement positive, même si quelques points faibles sont régulièrement remontés.

Les avis positifs sur l’assurance Luko

De nombreux assurés apprécient la simplicité du processus de souscription d’assurance habitation en ligne. L’interface digitale est jugée claire, fluide et intuitive, ce qui facilite la gestion du contrat au quotidien. Le tarif attractif, notamment pour les jeunes profils et les locataires, est également salué, tout comme la transparence dans les conditions de garantie.

« L’inscription s’est déroulée très simplement, de façon parfaite. Le contrat a été finalisé très rapidement avec un prix très raisonnable. Bravo. » – Truspilot, mai 2025

« Assurée chez Luko (PNO) depuis plus de deux ans je suis très satisfaite. Lorsque j’ai eu un dégât des eaux à mon appartement et que mes locataires étaient en défaut d’assurance ils ont immédiatement pris le relais et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. […] » – Google avis – avril 2025

Les critiques les plus fréquentes

Les clients mécontents expriment en revanche leur frustration face à l’absence de service client téléphonique, particulièrement dans les moments de gestion de sinistre où un contact humain est souvent recherché. D’autres évoquent des délais parfois longs pour l’indemnisation, ou un accompagnement jugé insuffisant lorsque les situations sont complexes.

« Pas de possibilité d’échanger avec des conseillers clients quant on à des préoccupations. » – Trsupilot mai 2025

« Impossible de contacter quelqu’un en cas de sinistre par téléphone… c’est qui rallonge le temps de traitement. J’ai eu un dégâts des eaux et jusqu’à présent personne ne m’a contacté, ca fait plus d’un mois et demi…. » – Truspilot mai 2025

Qui est Luko by Allianz Direct ?

Luko est née en France avec une mission claire : rendre l’assurance plus transparente, accessible et simple. L’entreprise a rapidement misé sur un parcours 100 % digital, sans papier, ni complexité administrative. Grâce à son interface, Luko s’est rapidement démarquée dans l’univers de l’assurance habitation.

Contrairement aux assureurs traditionnels, Luko propose un parcours de souscription entièrement en ligne, sans besoin de contact téléphonique. La gestion des contrats, des garanties et même des sinistres se fait depuis une application mobile ou l’espace personnel sur le site.

Le 24 janvier 2024, Luko a officiellement été rachetée par Allianz Direct, la branche 100 % digitale du groupe Allianz. Cette opération permet à Luko de bénéficier d’une assise financière solide et d’un accompagnement dans son développement de nouveaux produits. Le nom commercial devient désormais Luko by Allianz Direct, bien que l’esprit de la marque reste axé sur l’innovation digitale.

🔊 Avis de la Directrice Générale d'Allianz Direct

Ce partenariat renouvelé avec LeLynx.fr témoigne de notre volonté de proposer à tous les publics, une offre d’assurance claire, sans surprises et au prix le plus juste. Je suis convaincue que cette collaboration contribuera à rendre l’assurance en ligne plus accessible et plus fiable à des millions de clients en France.

Fanny Limare WolfDirectrice Générale Allianz Direct

En plus de l’assurance habitation, Luko by Allianz Direct propose désormais l’assurance voyage Allianz Travel.

Comment contacter Luko by Allianz Direct ?

Luko privilégie le tchat en ligne, accessible depuis son site ou son application. Il s’agit du canal principal pour poser des questions ou modifier votre contrat. Luko privilégie le tchat en ligne, accessible depuis son site ou son application. Il s’agit du canal principal pour poser des questions ou modifier votre contrat.

Luko ne propose pas de numéro de téléphone pour contacter le service client. Ce choix digital assumé séduit certains utilisateurs, mais peut être frustrant dans les situations urgentes.