✓ TotalEnergies propose des tarifs plus compétitifs que ceux d’Engie.
✓ Engie a été élu Service Client de l’année 2026.
✓ Le choix entre les deux dépend principalement de vos priorités : prix, qualité du service ou engagement environnemental.
Comparatif des offres d’Engie et TotalEnergies en 2026
En 2026, Engie et TotalEnergies se distinguent par des offres variées, adaptées à tous les profils de consommateurs.
Les offres d’électricité d’Engie
Engie propose une unique offre d’électricité, Elec Référence 3 ans :
- Abonnement et prix du kWh pour la fourniture d’électricité, fixes pendant 3 ans ;
- Électricité 100 % verte (certifiée par des garanties d’origine) ;
- Service client disponible par téléphone et en ligne ;
- Des outils pour suivre gratuitement vos consommations en € ou en kWh par jour et par heure.
Les offres d’électricité de TotalEnergies
Le fournisseur d’électricité TotalEnergies propose plusieurs offres adaptées aux différents profils de consommateurs :
- Offres Heures Éco : prix identique et indexé au Tarif Réglementé de Vente et -10 % de remise sur le prix du kWh HT pendant 1 an ;
- Offre Standard Fixe : 7 % de réduction par rapport au TRV, avec un tarif fixe garanti pendant 1 an ;
- Offre Verte Fixe : une électricité d’origine française 100 % renouvelable, avec un prix du kWh bloqué pendant un an ;
- Offre Fixe 2 ans : un prix du kWh garanti sans variation pendant deux ans ;
- Offre Charge’Heures : pensée pour les propriétaires de véhicules électriques, avec une offre deux fois moins chère entre 2h et 6h ;
- Offre Heures Éco + : un tarif du kWh ultra-compétitif 345 jours par an.
Vous pouvez comparer les offres de TotalEnergies sur notre comparateur d’électricité.
Quel est le fournisseur le moins cher entre Engie et TotalEnergies ?
Pour beaucoup de ménages en France, le prix du kWh reste le critère décisif dans le choix d’un fournisseur d’électricité.
En 2026, les tarifs d’électricité de TotalEnergies se distinguent par leur compétitivité. Par exemple, l’offre Fixe 2 ans affiche un prix inférieur d’environ 11 % par rapport au tarif réglementé, permettant aux clients de réaliser des économies significatives chaque année.
De son côté, Engie privilégie des prix fixes et une image de stabilité, mais cette approche peut se traduire par des coûts légèrement supérieurs pour les consommateurs. Voici une comparaison détaillée entre l’offre Engie et trois offres phares de TotalEnergies en option base (6 kVA) :
| Offre | Prix du kWh | Prix de l'abonnement mensuel | Electricité verte |
|---|---|---|---|
Engie | 0,1985 € | 23 € | Oui |
TotalEnergies | #EP_DE_F_3_3_B_KWH# | #EP_DE_F_3_6_B_M# | Non |
TotalEnergies | #EP_DE_F_8_6_B_KWH# | #EP_DE_F_8_6_B_M# | Oui |
TotalEnergies | #EP_DE_I_4_6_B_KWH# | #EP_DE_I_4_6_B_M# | Non |
Tableau non exhaustif
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Quels sont les avis clients d’Engie et TotalEnergies ?
Avant de souscrire un contrat d’électricité, les avis clients constituent un indicateur précieux pour évaluer la qualité de service au quotidien. Engie et TotalEnergies affichent tous les deux des notes élevées sur les principales plateformes d’avis.
Engie : des retours positifs
Les avis sur Engie sont globalement positifs :
- Trustpilot : 4,5/5 ;
- Avis Vérifiés : 4,6/5.
Les clients Engie apprécient la qualité du service client et la clarté de l’offre. Beaucoup de commentaires soulignent la réactivité et le professionnalisme des conseillers.
“temps d’attente très court, la personne qui a répondu à ma question a été très précise et très professionnelle. Merci à elle.” Jean yves C., commentaire publié sur Avis Vérifiés le 18 mars 2026.
“Je suis extrêmement satisfait de la conseillère Engie. Elle a répondu à toutes mes questions avec clarté sur mon contrat gaz et m’a proposé un contrat d’ électricité en détail auquel j’ai souscrit. En plus de ce nouveau contrat elle m’a fait connaître les différents services des partenaires d’Engie. Pour conclure je souhaiterais que cette conseillère reçoive les félicitations bien méritées de sa hiérarchie pour son exemplarité. Cordialement.” Faure, commentaire publié sur Trustpilot le 13 mars 2026.
“J’ai eu besoin d’une modification sur mon contrat, le conseiller a été très aimable, professionnel. j’ai reçu un email pour récapituler notre échange. Pour joindre le service cela m’a pris très peu de temps ! si tous les services téléphoniques étaient de cette qualité on passerait moins de temps à s’énerver au téléphone….”. Aurelio Corral, commentaire publié sur Trustpilot le 9 mars 2026.
En revanche, certains clients signalent des difficultés à joindre le service client dans des situations spécifiques, et des retards dans la résolution de litiges.
“Toujours aussi déçu. Après un entretien suite à mon mauvais avis, j’ai été rappelé par le service client qui n’a bien sure pas voulu entendre que payer 50 euros par mois pour 3 euros de consommation était inacceptable. Pour infos j’avais seulement demandé le remboursement de mes frais de résiliation suite à ces tarif exorbitant…Franchement fuyez, ce distributeur est une arnaque”. Grégoire, commentaire publié sur Trustpilot le 18 mars.
Les avis de TotalEnergies : une satisfaction globalement élevée
De leur côté, les avis sur TotalEnergies reflètent une image globalement positive auprès des clients particuliers :
- Trustpilot : 4,1/5 ;
- Avis Vérifiés : 4,4/5.
Les clients TotalEnergies apprécient les tarifs compétitifs, la simplicité des démarches et le service client réactif. Beaucoup soulignent la transparence et la rapidité des réponses.
“Tout s’est super bien passé, personne agréable et professionnelle qui m’a bien expliqué les choses”. Sophie M, commentaire publié le 19 mars 2026 sur Avis Vérifiés.
“La souscription s est faites rapidement avec un interlocuteur très a l écoute la discussion était clair et précise. Très aimable efficace.” Roselyne D., commentaire publié sur Avis Vérifiés le 19 mars 2026
“Satisfait de la relation avec le conseiller qui a été très clair. il a surestimé ma mensualité afin d’avoir une facture de régularisation faible voir en ma faveur. J’ai pris note car c’est cela qui fait souvent mal au portefeuille (très mauvaises expériences avec d’autres fournisseurs.” Boutillien, commentaire laissé le 5 février 2026.
En revanche, certains avis mentionnent des erreurs de facturation, des difficultés de remboursement et des problèmes lors de résiliation de contrat ou de mise en service.
“attention le contrat est basé sur une facturation annuelle. Lorsque le conseiller vous donne les infos sur leurs tarifs, il ne vous explique pas le mécanisme de la facturation annelle. De plus leur service de suivi de conso est complètement à côté de la plaque ; les données de conso sont sous évaluées d’au moins 50 % du réél. Et lorsque vous avez décidé de passer chez un concurrent, vous vous retrouvez comme je l’ai été avec une méga facture de régularisation. Avant Total Energie j’étais chez EDF je n’ai jamais eu de mauvaise surprise. Si vous envisagez de passer chez Total Energie renseignez vous bien.” Cliente, commentaire publié sur Trustpilot le 5 mars 2026.
Qui offre le meilleur service client ?
Côté service client, TotalEnergies et Engie sont au coude à coude.
Engie a été élu Service Client de l’année 2026 dans la catégorie fournisseur d’énergie pour les particuliers.
TotalEnergies a remporté le titre de Service Client de l’Année (catégories particuliers et entreprises) de 2 017 à 2 020 et en 2024. Ces distinctions s’ajoutent à d’autres prix obtenus en 2021 pour l’excellence de sa relation client en ligne et globale.
Si les deux fournisseurs bénéficient d’une satisfaction client globale, TotalEnergies semble avoir un service client plus performant, avec moins de litiges non résolus et une gestion plus efficace des réclamations.
Taux de saisine du Médiateur national de l’énergie (2 025) :
| Fournisseur | Taux de saisine (pour 100 000 contrats) | Positionnement par rapport à la moyenne globale des fournisseurs d’électricité |
|---|---|---|
Engie | 25 | Proche de la moyenne nationale |
TotalEnergies | 18 | Parmi les plus bas du marché |
Le taux de saisine correspond au nombre de litiges portés devant le Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats résidentiels. Un taux élevé indique un plus grand nombre de réclamations non résolues en interne. À titre de comparaison, en 2025, le fournisseur le plus performant affiche un taux de 6 saisines, tandis que le moins bien classé atteint 62 saisines pour 100 000 contrats.
Comment choisir entre Engie et TotalEnergies ?
Le choix entre Engie et TotalEnergies dépend de plusieurs critères :
- Votre budget ;
- Votre profil de consommation ;
- Vos attentes.
Si votre priorité est le prix, TotalEnergies se distingue avec des offres souvent plus compétitives que le tarif réglementé, notamment ses formules Standard Fixe ou Heures Éco, le plaçant parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.
Choisissez selon votre profil de consommateur
Votre consommation annuelle d’énergie est un critère déterminant :
- Pour un petit logement avec une faible consommation, Engie propose des offres d’entrée de gamme accessibles, sans engagement, idéales pour les locataires ou les studios ;
- Pour une maison de taille moyenne à grande consommation, TotalEnergies devient plus intéressant grâce à ses tarifs compétitifs et ses remises.
Si vous cherchez à maîtriser votre budget sur le long terme, les offres à prix fixe des deux fournisseurs permettent de se protéger des fluctuations du marché. Engie mise davantage sur la transparence tarifaire, tandis que TotalEnergies joue la carte de la compétitivité immédiate.
Qui choisir pour une option HP/HC ?
TotalEnergies tire son épingle du jeu avec son offre Heures Éco, dont les tarifs en heures creuses sont parmi les plus bas du marché.
Engie propose également cette option, avec des plages horaires similaires et un espace client permettant de suivre sa consommation en temps réel.
Cependant, l’écart tarifaire en heures creuses reste en faveur de TotalEnergies pour les consommateurs qui peuvent décaler leurs usages.
Comparez les services additionnels
Au-delà du prix, Engie et TotalEnergies proposent des services additionnels pour vous aider à maîtriser votre consommation et réaliser des économies.
TotalEnergies offre une application complète pour suivre votre consommation en temps réel, recevoir des conseils personnalisés et un bilan mensuel par email.
Le fournisseur se distingue aussi par des avantages mobilité : jusqu’à 15 % de réduction sur les recharges électriques et un carburant plafonné à 1,99 €/L dans ses stations. Des conseillers dédiés accompagnent également les clients en précarité énergétique ou pour des projets de rénovation.
Engie, quant à lui, propose « Ma Conso » pour suivre votre consommation et recevoir des astuces d’économies, ainsi que « Mon Alerte » pour ajuster vos mensualités en cas de surconsommation.
Avec « Mon Programme pour Agir », vous gagnez des points convertibles en soutien à des projets écologiques.
Que savoir sur Engie et TotalEnergies ?
Anciennement GDF-Suez, Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France. Souvent associé à EDF pour son ancienneté, Engie s’est également lancé dans l’électricité en 2007 (et EDF dans le gaz) et même l’électricité renouvelable, lui permettant d’attirer une clientèle encore plus importante et de proposer des offres duo gaz et électricité. Les clients peuvent ainsi regrouper leurs deux contrats d’énergie chez un seul fournisseur et simplifier la gestion de leur consommation.
Aujourd’hui, Engie est le deuxième fournisseur d’électricité en France, juste derrière EDF. L’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence a permis à Engie de se positionner sur la commercialisation de l’électricité, malgré l’émergence de jeunes fournisseurs. Comme eux, le fournisseur historique de gaz naturel propose des offres de marché et permet donc à ses clients de profiter de prix un peu plus avantageux que les TRV.
TotalEnergies (ex Total Direct Energie) a vu le jour à la suite d’une fusion entre Total Spring et Direct Energie en avril 2019, après le rachat de Direct Energie par le groupe Total en avril 2018.
TotalEnergies n’est autre que le premier fournisseur alternatif en France, soit le troisième fournisseur d’énergie sur l’Hexagone. Le fournisseur concurrence directement EDF et Engie sur l’électricité et le gaz et compte désormais 5,5 millions de clients en France.
Contenu mis à jour le 26/03/2026