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L’offre d’électricité Cdiscount Energie : tarifs et avis client

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Nouveau sur le marché, Cdiscount Energie est un fournisseur d’énergie présent partout en France. Ses offres compétitives, affichent 15% de réduction sur le prix du kWh par rapport à EDF. Voici un récapitulatif de l’offre, des tarifs et des avis clients de Cdiscount Energie.

Qui est le fournisseur Cdiscount Energie ?

Cdiscount est un acteur du e-commerce fort de 19 ans d’expérience en France, mais nouveau sur le marché de l’énergie. Sous-marque de GreenYellow et filiale du groupe Casino, Cdiscount Energie est un fournisseur d’électricité proposant une offre d’énergie depuis octobre 2017.

Fidèle à sa stratégie commerciale, l’entreprise mise sur des prix d’électricité extrêmement compétitifs et des services 100% en ligne.

Avec l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007, de nombreux acteurs sont apparus. Les offres d’électricité aux prix du marché se sont, alors, démultipliées. Pour trouver l’offre idéale, pensez au comparateur d’électricité ! Cet outil permet de faire rapidement le tour des offres en quelques minutes.

L’offre d’électricité de Cdiscount Energie

Le fournisseur d’électricité Cdiscount propose l’offre Electricité Simplicité avec les caractéristiques suivantes :

  • Aux tarifs de marché indexés, avec une réduction de 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d’EDF (tarifs bleus) ;
  • Online, 100% digitale ;
  • Disponible en option Base ou en option Heures creuses/Heures pleines ;
  • Uniquement destinée aux particuliers ;
  • Sans engagement, comme pour toutes les offres d’électricité du marché ;
  • Disponible partout en France métropolitaine sur le territoire desservi par Enedis, hors Corse ;
  • Une option électricité verte peut être souscrite en complément.
énergie verte

 

Electricité : les tarifs de Cdiscount Energie

En tant que fournisseur alternatif, Cdiscount Energie propose un contrat d’électricité aux tarifs de marché aux consommateurs, avec une réduction affichée de -15% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF. En revanche, l’abonnement est au même prix que chez le fournisseur historique.

Les tarifs de Cdiscount Energie sont des tarifs dit indexés. Ils évoluent par rapport aux tarifs réglementés d’EDF, et sont ainsi susceptibles d’être revus à la hausse ou à la baisse en fonction des variations de ces derniers. En cas de changement de tarifs, les abonnés sont informés au moins 1 mois avant la mise en application.

La répartition d’une facture d’électricité Cdiscount Energie est la suivante :

  • L’abonnement mensuel représente 14% de la part fixe d’une facture. Quelle que soit la puissance du compteur électrique choisie, Cdiscount garantit une réduction de 5% par rapport au prix de l’électricité fixé par les pouvoirs publics ;
  • La consommation électrique correspond à 51% de la facture totale. C’est la part variable de la facture ;
  • Le reste de la facture correspond aux taxes d’électricité et contributions (35%). 
Les tarifs ci-dessous sont valables au 2 août 2021.
Option Base
Puissance du compteur Tarif abonnement mensuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVa 8,37€ 0,1488€
6 kVa 10,98€ 0,1488€
9 kVa 13,67€ 0,1533€
12 kVa 16,40€ 0,1533€
Option Heures Creuses / Heures Pleines
Puissance du compteur Tarif abonnement mensuel TTC Prix du kWh TTC
Heures pleines Heures creuses
3 kVa
6 kVa 11,64€ 0,1738€ 0,1300€
9 kVa 15,21€ 0,1738€ 0,1300€
12 kVa 17,97€ 0,1738€ 0,1300€
Astuce Malynx !

Pour trouver le fournisseur d’électricité le moins cher, il vous suffit de comparer les différentes offres présentes sur le marché et choisir le contrat le plus adapté.

Electricité verte : les tarifs de Cdiscount Energie

Par ailleurs, vous pouvez souscrire une option supplémentaire afin de soutenir la production de petits producteurs et le développement des énergies renouvelables en France. Cdiscount Energie (via son fournisseur GreenYellow) va ici acheter l’équivalent de votre consommation d’électricité en énergie renouvelable afin de le réinjecter dans le réseau. Ce dispositif est certifié par les Garanties d’origine émises :

  • L’option Electricité verte : pour un abonnement de 2,99€/mois ; 
  • l’option Electricité verte – petit producteur : pour un abonnement de 4,99€/mois. 

Ces deux options vertes sans engagement ! Si vous décidez de conserver votre contrat d’énergie chez Cdiscount tout en arrêtant l’option verte, cela est possible. Pour cela, il suffit de l’indiquer à un conseiller via votre espace client ou par téléphone.

La facturation chez Cdiscount Energie

Cidscount propose à ses clients une facturation papier ou électronique. En revanche, le fournisseur ne propose qu’un mode de paiement : le prélèvement automatique, dans un délai de 15 jours à compter de la date d’émission de la facture.

La facturation est annuelle et basée sur 11 mensualités identiques, dont le montant est fixé en accord avec l’abonné. Pour le 12ème mois, le client reçoit une facture de régularisation.

Et pour les professionnels ?

Cdiscount Energie s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Tout comme pour son offre dédiée aux particuliers, les tarifs proposés aux entreprises sont moins élevés que le tarif réglementé, avec une remise de 7%. L’offre d’électricité personnalisable est, bien évidemment, sans engagement.

Trois options sont possibles pour les professionnels qui souhaitent ouvrir un contrat chez Cdiscount Energie :

  • La souscription en ligne avec un formulaire à remplir ;
  • La souscription par téléphone, avec un service client exclusivement réservé aux entreprises. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 9h à 20h au 0 808 800 901 ;
  • La souscription par téléphone avec rendez-vous : pour ce faire, rendez-vous sur le site du fournisseur, puis sur la page réservée aux professionnels. Descendez (scrollez), un bouton « Je prends un RDV » apparaîtra. Il suffit de renseigner vos coordonnées puis le créneau horaire souhaité.

Comment souscrire chez Cdiscount Energie ?

Souscrire un contrat d’électricité chez Cdiscount Energie est une démarche à la fois simple et rapide, tout particulièrement si votre logement est déjà relié au réseau. Chez Cdiscount Energie, la souscription se fait en ligne en quelques minutes seulement, grâce à la signature électronique du contrat.

Pour souscrire, il faut vous munir de quelques informations et documents :

  • Votre adresse de logement, la plus complète possible ;
  • Votre PDL (Point de Livraison) ;
  • La puissance de votre compteur électrique ;
  • Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).

Choisissez ensuite l’abonnement (lié à la puissance du compteur), l’option tarifaire et les modalités de contrat.

Comme pour chaque achat, le client a la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours après la date de souscription. Chez Cdiscount Energie, le prise d’effet du contrat d’électricité, ou de gaz, se produit à l’issue du délai de rétraction.

Si souscrire un contrat d’électricité est facile, le résilier pour changer de fournisseur d’électricité l’est tout autant. L’offre de Cdiscount Energie étant sans engagement, il est possible de mettre fin à son contrat à tout moment sans justification.

En cas de changement de fournisseur, sans déménagement, les démarches de résiliation sont réalisées par entre l’ancien et le nouveau fournisseur d’énergie.

A l’inverse dans le cas d’un déménagement, il est impératif de résilier son contrat auprès de son fournisseur actuel, puis d’ouvrir un contrat chez le nouveau prestataire. Si vous changez d’adresse et que vous désirez conserver votre contrat Cdiscount Energie, contactez dès que possible l’opérateur afin d’effectuer la procédure nécessaire.  

Comment contacter Cdiscount Energie ?

Cdiscount Energie propose une offre 100% en ligne. Il existe toutefois différents moyens pour contacter la société :

  • Par téléphone, au 09 77 40 20 30 ;
  • Par courrier, à l’adresse suivante : Cdiscount Energie Service Client – TSA 30122 – 42019 Saint Etienne Cedex 1 ;
  • Par un espace client à créer, sur lequel il est possible de poser des questions et consulter ses informations personnelles.

Privilégiez ces points de contact pour toute réclamation ou question liée à votre contrat d’électricité chez Cdiscount Energie.

En savoir plus sur Cdiscount Energie

Cdiscount Energie est un nouvel acteur sur le marché de l’électricité. La société a en effet lancé sa première offre en octobre 2017. Il s’agit d’une sous-marque de GreenYellow, elle-même filiale du groupe Casino, qui propose elle des offres d’électricité verte.

Actuellement, Cdiscount Energie se positionne uniquement sur le marché de l’électricité standard, mais s’appuie sur GreenYellow.

En 2007, Cdiscount avait lancé une offre d’électricité éphémère, en partenariat avec Direct Energie. Aujourd’hui, ces deux fournisseurs alternatifs sont concurrents.

Si Cdiscount débute en tant que fournisseur d’électricité, l’entreprise n’en est pas à ses premiers pas en e-commerce. Fondée en 1999 par les frères Charles, elle est rapidement devenue un géant français de la distribution, et propose aussi bien des produits culturels qu’électro-ménagers, high-tech, prêt-à-porter, alimentaires et des services (financement, paiement, voyages et depuis peu, énergie)…

La stratégie de Cdiscount Energie

Pour investir le marché de l’électricité français, Cdiscount Energie conserve la stratégie qu’elle déploie pour chacun de ses produits : proposer une offre aux tarifs avantageux pour les consommateurs. Cdiscount Energie s’affiche aujourd’hui comme l’un des fournisseurs d’électricité les plus compétitifs du marché.

Une ambition revendiquée, Cdiscount Energie annonçant vouloir « changer durablement la donne sur le marché de l’énergie en proposant l’offre la plus simple et la moins chère du marché » dans son communiqué de presse de lancement. Forte d’une notoriété importante en e-commerce, l’entreprise compte sur sa visibilité pour faire connaître son offre.

Les chiffres clé de Cdiscount

  • Chiffre d’affaires : 1 765 milliards d’euros ;
  • 1 500 employés ;
  • Environ 2 millions de visiteurs par jours ;
  • 16 millions de clients ;
  • 85 000 ventes par jour en moyenne.

Les avis clients Cdiscount Energie

Parmi les retours clients accessibles sur Internet, une nette tendance semble se dégager. En effet, sur le site spécialisé Avis Vérifiés, 87,2% des avis sont positifs et seulement 8,6% sont négatifs. En tout, Cdiscount Energie obtient une note de 8,7/10 (au début du mois de septembre 2021).

Si les avis des clients peuvent aiguiller un consommateur pour son choix de fournisseur, notamment pour évaluer la qualité du service client, il est recommandé de sélectionner un prestataire d’énergie, d’abord, en fonction de ses besoins énergétiques, en faisant le point sur :

  • Les caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, isolation, ancienneté) ;
  • Le type de chauffage et de cuisson ;
  • Les appareils électroniques utilisés.

Les principaux commentaires positifs se portent sur le tarif attractif proposé par Cdiscount Energie, tant en électricité qu’en gaz. Le fournisseur français possède également une offre duale (électricité+gaz). Les clients sont également satisfaits par l’espace client en ligne, permettant de suivre sa consommation d’énergie.

L’amabilité et la clarté des explications des conseillers sont soulignées par les clients. Ces derniers apprécient aussi la possibilité de soutenir une production d’énergie renouvelable en souscrivant à l’option électricité verte.

Néanmoins cette option est, paradoxalement, un point noir parmi les avis Cdiscount Energie. En effet, les consommateurs reprochent que l’option électricité verte soit payante. Le prestataire ne possède qu’une offre d’électricité entièrement personnalisable. Si un client désire alimenter le réseau en énergie verte, il devra débourser 4,99€ par mois.

Certains consommateurs regrettent le nombre de modes de paiement, assez limités. Seuls le prélèvement automatique et le chèque énergie sont autorisés. A travers les avis négatifs, la disponibilité du service client revient à plusieurs reprises. Il est souvent difficile de joindre un conseiller, selon les avis clients.

Foire aux questions (FAQ)

Comment fonctionne le parrainage Cdiscount Energie ?

Cdiscount Energie offre la possibilité de parrainer sa famille et ses amis pour la souscription d’un contrat d’électricité. Le client qui parraine peut voir sa facture réduite. Il est possible de parrainer autant de personnes qu’on le souhaite. Pour cela, le filleul doit renseigner le code PARRAINAGE avec le numéro client du parrain, lors de sa souscription à un contrat.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Cdiscount Energie ?

Depuis son espace personnel, le client peut accéder et modifier ses informations personnelles, consulter son contrat et changer la date de prélèvement. Les changements d’option tarifaire et de puissance du compteur s’effectuent également en ligne. Les factures sont consultables à tout moment, tout comme sa consommation d’énergie. Le client Cdiscount Energie peut joindre un conseiller via une messagerie dédiée.

Où trouver son justificatif de domicile Cdiscount Energie ?

Le justificatif de domicile Cdiscount Energie est disponible via l’espace client. Pour ce fait, rendez-vous sur votre espace personnel, dans la rubrique « Mon profil ». Vous y trouverez, parmi l’ensemble de vos informations personnelles, un justificatif de domicile téléchargeable.

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