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Assurance auto : que faire en cas de vol de voiture ?

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Chaque année plus de 100 000 voitures sont volées en France. Quand un tel incident survient, quelles sont les procédures pour espérer le remboursement du véhicule ? L’assurance auto prend-elle en charge les vols de voiture ?

Que faire en cas de voiture volée ?

Quelle que soit la façon dont a été dérobée la voiture, la première chose à faire est de se rendre le plus rapidement possible dans un commissariat ou à la gendarmerie pour effectuer une déclaration de vol, en n’omettant pas de préciser si les papiers du véhicule ont également disparu. En cas d’infractions commises par le voleur au volant de la voiture volée, son propriétaire ne pourra pas être inquiété.

déclaration de vol assurance

En France, le nombre de vols de voiture est estimé à 265 par jour sur l’ensemble du territoire métropolitain. 

La garantie vol pour obtenir une indemnisation

Quels documents fournir à l’assurance en cas de vol ?

L’attestation de dépôt de plainte est un document essentiel pour déclarer le vol d’un véhicule à une compagnie d’assurance auto. L’assuré doit contacter l’assureur au maximum deux jours après le sinistre, soit par téléphone, soit par courrier recommandé, ou en se rendant directement en agence. Attention, passé ce délai, aucun dédommagement ne pourra être reversé.

Rapidement après déclaration, l’assuré doit également remplir un dossier de demande d’indemnisation en y incluant divers justificatifs :

  • Carte grise ;
  • Certificat de situation ;
  • Facture d’achat ;
  • Jeu de clés ;
  • Contrôle technique à jour…

Quelle indemnisation par l’assurance auto ?

Le montant et les modalités de l’indemnisation d’une voiture volée dépendent de la formule d’assurance auto souscrite. En effet, la garantie « vol » n’est pas d’emblée incluse dans les contrats d’assurance. C’est une option facultative qui vient compléter les formules « au tiers », « intermédiaire » ou « tous risques ».

De la même manière, les effets personnels et accessoires auto (GPS, autoradio…) qui se trouvaient à l’intérieur du véhicule font l’objet d’une garantie spécifique.

Des conditions d’indemnisation variables

La prise en charge par la garantie « vol » diffère selon que le véhicule est retrouvé ou non :

  • La voiture n’est pas retrouvée. Après un délai de 30 jours laissé à la police pour rechercher le véhicule, l’assuré remet à sa compagnie d’assurance les éléments du véhicule restant en sa possession (clés de contact, carte grise…) et bénéficie d’une indemnisation ;
  • La voiture est retrouvée avant 30 jours. La garantie « vol » oblige l’assuré à récupérer son véhicule, si celui-ci est en état de marche. En contrepartie, les dégâts matériels seront pris en charge par l’assureur ;
  • La voiture est retrouvée après 30 jours. Passé ce délai, il se peut que l’assureur ait déjà versé une indemnisation. Dans ce cas, l’assuré peut soit décider de récupérer sa voiture et de rendre le remboursement touché, soit de céder son véhicule à la compagnie d’assurance qui se chargera de la revendre.

Les garanties complémentaires de la garantie vol

Il existe des sinistres qui ne sont pas couverts par la garantie vol et qui pourtant surviennent souvent de pair. Vous pouvez donc demander à votre assureur d’ajouter à la garantie vol des couvertures contre :

  • Le vandalisme de voiture ;
  • Le vol d’accessoires auto ;
  • Les frais consécutifs au vol ;
  • Les aménagements professionnels ;
  • Le vol du contenu.

Refus d’indemnisation par l’assureur

Il arrive que dans certains cas l’assurance auto refuse de vous indemniser. Le motif avancé est que vous n’avez pas pris les mesures nécessaires pour éviter le vol, ou que le vol soit survenu dans des conditions qui vous mettent en infraction avec le contrat signé. 

  • Ne laissez pas des objets de valeur dans un véhicule (clé, portable, ordinateur, bijoux…) ;
  • Fermez les vitres et portes de la voiture quand vous la quittez ;
  • Utilisez les systèmes antivol et enlevez la clé du tableau de bord.

De plus en plus de voleurs utilisent la technique du mouse jacking. Pensez à vous prémunir contre ces vols par piratage informatique.

Foire aux questions (FAQ)

🚘 Pourquoi l’assurance refuse d’indemniser un vol de voiture ?

Il est possible pour un assureur auto de refuser la prise en charge en cas de vol de voiture si l’assuré n’a pas pris les dispositions de sécurité mentionnées dans le contrat, par exemple installer un système antivol ou bien fermer les portes et les vitres de son véhicule.

🚘 A qui déclarer le vol d’une voiture ?

La première chose à faire lorsque vous constatez que votre voiture a été volée est de déposer plainte auprès des autorités (police en ville et gendarmerie en dehors). Ensuite, muni du récépissé, déclarez le vol auprès de votre assureur.

🚘 Quelles sont les garanties supplémentaires à la garantie vol ?

Parfois, les assurances auto proposent pour mieux couvrir votre véhicule des garanties optionnelles : garantie vandalisme, garantie effets personnels, garantie équipements…

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