Assurance auto : que faire en cas de vol de voiture ?

  • Jusqu'à 75 devis d'assurance auto comparés en 5 minutes.
  • Jusqu’à 317€* d’économies réalisées !

Chaque année plus de 100 000 voitures sont volées en France. Quelles sont les procédures pour espérer le remboursement du véhicule ? L’assurance auto prend-elle en charge les vols de voiture ?

Quelles démarches en cas de vol de voiture ?

Vous avez subi un vol de voiture ? La première chose à faire est de vous rendre le plus rapidement possible dans un commissariat ou à la gendarmerie.

Effectuez une déclaration de vol. Pensez à préciser si les papiers du véhicule ont également disparu lors de l’effraction. Ainsi, en cas d’accident ou d’infractions commises par le voleur au volant de la voiture volée, son propriétaire ne pourra pas être inquiété, et sera tout de même indemnisé.

déclaration de vol assurance

En France, le nombre de vols de voiture est estimé à 265 par jour sur l’ensemble du territoire métropolitain. 

La garantie vol pour obtenir une indemnisation

Quels documents fournir à l’assurance en cas de vol de voiture ?

Conservez précieusement l’attestation de dépôt de plainte. Ce document est essentiel pour déclarer le vol d’un véhicule à votre compagnie d’assurance auto.

Vous devrez indiquer dans votre déclaration :

  • Votre nom, prénom, adresse et numéro de téléphone ;
  • Le numéro de votre contrat d’assurance
  • Les détails concernant le sinistre (lieu, date et heure) ;
  • Les dommages subis (vol, tentative de vol ou dégradations) ;
  • La copie du récépissé de dépôt de plainte.

Quand et comment déclarer le vol de voiture à l’assurance ? 

L’assuré doit contacter l’assureur au maximum deux jours ouvrés après le sinistre. Il peut le faire :

  • Par téléphone ;
  • En écrivant un courrier recommandé ;
  • Ou en se rendant directement en agence.

Attention, passé ce délai de 2 jours, aucun dédommagement ne pourra vous être versé.

Effectuer une demande d’indemnisation

Rapidement après déclaration, l’assuré doit également remplir un dossier de demande d’indemnisation. Il devra y inclure divers justificatifs :

  • Carte grise ;
  • Certificat de situation ;
  • Facture d’achat ;
  • Jeu de clés ;
  • Contrôle technique à jour.

Quelle indemnisation par l’assurance auto en cas de vol de voiture ?

Le montant et les modalités de l’indemnisation d’une voiture volée dépendent de la formule d’assurance auto souscrite. En effet, la garantie « vol » n’est pas d’emblée incluse dans les contrats d’assurance. C’est une option facultative qui vient compléter les formules au tiers et les formules intermédiaire. En revanche, la garantie vol est obligatoirement intégrée dans les contrats d’assurance auto tous risques.

De la même manière, les effets personnels et les accessoires auto (GPS, autoradio…) qui se trouvaient à l’intérieur du véhicule font l’objet d’une garantie spécifique.

Des conditions d’indemnisation variables

Vous avez souscrit une garantie vol ? Dans ce cas, la prise en charge diffère selon que le véhicule est retrouvé ou non :

  • La voiture n’est pas retrouvée : après un délai de 30 jours laissé à la police pour rechercher le véhicule, l’assuré remet à sa compagnie d’assurance les éléments du véhicule restant en sa possession (clés de contact, carte grise…) et bénéficie d’une indemnisation ;
  • La voiture est retrouvée avant 30 jours : la garantie « vol » oblige l’assuré à récupérer son véhicule, si celui-ci est en état de marche. En contrepartie, les dégâts matériels seront pris en charge par l’assureur ;
  • La voiture est retrouvée après 30 jours : passé ce délai, il se peut que l’assureur ait déjà versé une indemnisation. Dans ce cas, l’assuré peut soit décider de récupérer sa voiture et de rendre le remboursement touché, soit de céder son véhicule à la compagnie d’assurance qui se chargera de le revendre.

Les garanties complémentaires de la garantie vol

Certains sinistres ne sont pas couverts par la garantie vol alors même qu’ils sont directement liés à cet acte de malfaisance. Vous pouvez donc demander à votre assureur d’ajouter à la garantie vol :

  • Le vandalisme de voiture ;
  • Le vol d’accessoires auto ;
  • Les frais consécutifs au vol ;
  • Les aménagements professionnels ;
  • Le vol du contenu.

Le refus d’indemnisation par l’assureur

Il arrive que dans certains cas l’assurance auto refuse de vous indemniser. Elles peuvent en effet affirmer que vous n’avez pas pris les mesures nécessaires pour éviter le vol. Par ailleurs, si le vol a eu lieu dans des circonstances qui vous mettent en infraction avec le contrat signé, votre assureur auto peut aussi refuser de vous indemniser.

Pour éviter tout risque, nous vous recommandons de :

  • Ne pas pas laisser d’objets de valeur dans un véhicule (clé, portable, ordinateur, bijoux…) ;
  • Fermer les vitres et portes de la voiture quand vous la quittez ;
  • Utiliser les systèmes antivol et enlever la clé du tableau de bord.

Le danger du mouse jacking

De plus en plus de voleurs utilisent la technique du mouse jacking. Cette technique consiste à utiliser le dispositif de clé main libre pour s’emparer électroniquement du véhicule.

Dès lors, comment se prémunir contre les vols électroniques ?

  • Rangez la clé de votre voiture dans un étui de de blocage RFID (radio-identification), pour que les voleurs ne puissent pas en capter les ondes ;
  • Lorsqu’on n’en possède pas, préférez un endroit sûr au cœur de la maison, éloigné des murs pour que les ondes soient moins repérables ;
  • Ajoutez un dispositif mécanique anti-vol sur votre véhicule pour plus de sécurité.

Les constructeurs automobiles travaillent notamment au déverrouillage des voitures via le smartphone du conducteur, en passant par la technologie NFC (communication en champ proche).

Selon les autorités françaises, le piratage des clefs informatiques serait responsable de 75 % des délits de vol !

Pensez à vous prémunir contre ces vols par piratage informatique.

Foire aux questions (FAQ)

Pourquoi l’assurance refuse d’indemniser un vol de voiture ?

Il est possible pour un assureur auto de refuser la prise en charge en cas de vol de voiture si l’assuré n’a pas pris les dispositions de sécurité mentionnées dans le contrat, par exemple installer un système antivol ou bien fermer les portes et les vitres de son véhicule.

A qui déclarer le vol d’une voiture ?

La première chose à faire lorsque vous constatez que votre voiture a été volée est de déposer plainte auprès des autorités (police en ville et gendarmerie en dehors). Ensuite, muni du récépissé, déclarez le vol auprès de votre assureur.

Quelles sont les garanties supplémentaires à la garantie vol ?

Parfois, les assurances auto proposent pour mieux couvrir votre véhicule des garanties optionnelles : garantie vandalisme, garantie effets personnels, garantie équipements…

Cet article vous a-t-il été utile ?