✓ AXA dispose de 3 000 agences et de 8 300 conseillers en France, avec une gestion des contrats également accessible depuis l’espace client et l’application Mon AXA.
✓ Trois niveaux de couverture sont présentés dans l’offre Mon Auto : Tiers Essentielle, Tiers Étendue et Tous Risques Étendue.
✓ Plusieurs garanties et services permettent de compléter la couverture : assistance 24h/24, garantie du conducteur, véhicule de remplacement ou encore garantie Joker.
Quelle assurance auto souscrire chez AXA ?
AXA propose trois formules d’assurance auto, adaptées à différents besoins et budgets. Voici leurs caractéristiques.
La formule Tiers Essentielle : l’assurance minimale obligatoire
La formule auto « Tiers » offre les garanties de base d’une assurance minimale obligatoire pour votre véhicule, le conducteur et les passagers, à savoir :
- La responsabilité civile (obligatoire) ;
- La garantie bris de glace (pare-brise, vitres latérales, lunette arrière) ;
- La garantie du conducteur.
Pour qui ? Idéale pour les conducteurs recherchant une couverture légale minimale, souvent pour des véhicules anciens ou de faible valeur. Cette formule est la moins chère. Elle ne couvre pas les dommages subis par votre propre véhicule.
La formule Tiers Étendue
En plus des garanties prévues dans la formule Tiers, le contrat Tiers Étendue propose :
- La garantie incendie ;
- La garantie catastrophes naturelles et technologiques ;
- La garantie vol.
Pour qui ? Pensées pour les propriétaires de véhicules d’entrée ou milieu de gamme souhaitant une protection étendue contre les risques les plus courants, sans pour autant couvrir les dommages liés à un accident responsable.
La formule Tous Risques
La formule tous risques offre un niveau de protection renforcé, avec des garanties supplémentaires pour couvrir votre véhicule :
- La garantie dommages tous accidents ;
- Une protection contre le vandalisme ;
- La garantie valeur à neuf disponible en option.
Pour qui ? Réservée aux propriétaires de véhicules récents ou haut de gamme, ou aux conducteurs souhaitant la protection la plus large possible, y compris contre la dépréciation rapide du véhicule.
Quelles sont les garanties proposées dans l’assurance auto AXA ?
Voici un récapitulatif des protections offertes, ainsi que des services complémentaires disponibles pour les 3 principaux niveaux de couverture AXA :
| Garantie | Formule Tiers | Formule Tiers Étendue | Formule Tous Risques Essentielles |
|---|---|---|---|
Responsabilité civile corporelle et matérielle |  | | |
Défense pénale et recours | | | |
Garantie du conducteur | | | |
Bris de glace | | | |
Evenements climatiques | | | |
Attentats terroristes | | | |
Catastrophes naturelles et technologiques | | | |
Assistance 30km | | | |
Incendies et explosions |  | | |
Vol | | | |
RC remorques | | | |
Remorque | | | |
Vandalisme | | | |
Dommages tous accidents | | En option | En option |
Valeurs à neuf | | En option | En option |
Accessoires et objets personnels | | En option | En option |
Assistance 0 km | En option | En option | En option |
Véhicule de remplacement | En option | En option | En option |
Protection juridique automobile | En option | En option | En option |
La garantie sécurité du conducteur (ou « garantie personnelle du conducteur« ) est systématiquement incluse dans toutes les formules, y compris la formule Tiers. Elle permet d’indemniser les préjudices corporels subis par le conducteur, même en cas d’accident responsable (frais médicaux, perte de revenus, assistance à domicile, etc.).
Des services et options complémentaires
AXA propose également des packs d’options et des services complémentaires pour personnaliser votre contrat selon vos besoins. À titre d’exemples :
- La garantie Joker : réservée aux jeunes conducteurs de moins de 25 ans, elle offre 5 retours en taxi par an (trajets de moins de 50 km depuis le domicile) ;
- Le service Auto à Domicile : après un sinistre auto garanti, si votre véhicule est hors d’usage, AXA met à votre disposition une voiture de remplacement. Attention, ce service est exclu en cas de grêle, d’inondation, de catastrophe naturelle ou de tentative de vol ;
- Un dépannage en moins d’une heure : si ce délai est dépassé, AXA s’engage à vous verser 30 €.
Des solutions spécifiques
AXA propose également des solutions adaptées pour des profils particuliers :
- Assurance auto pour conducteurs malussés : Si vous avez des difficultés à vous assurer en raison de sinistres, de non-paiement de contrat ou d’une résiliation par votre assureur, AXA propose une assurance Auto Malus pour couvrir votre véhicule et continuer à l’utiliser au quotidien (transport des enfants, travail, etc.) ;
- Assurance auto jeune conducteur : une couverture à partir de 40 €/mois ;
- Assurance auto au forfait kilométrique : à partir de 13,95 €/mois, idéale pour les conducteurs qui roulent peu ;
- Assurance voiture de collection : pour protéger les véhicules anciens ou de valeur.
Quel est le prix d’une assurance auto chez AXA ?
AXA, comme la plupart des assureurs, est libre de fixer ses tarifs. Bien qu’il ne soit pas possible de vous fournir les prix pratiqués par cette entreprise sans demande personnalisée, voici les différents critères sur lesquels se base l’assureur pour calculer le montant de votre prime auto.
Critères liés au véhicule
Plusieurs éléments influencent le prix de votre assurance :
- Les caractéristiques du véhicule : marque, modèle, âge, valeur d’achat, mode d’acquisition (neuf, occasion, leasing) et puissance fiscale ;
- Le type de motorisation et de carburant : essence, diesel, hybride ou électrique ;
- Les équipements de sécurité : présence d’airbags, d’ABS, d’aides au stationnement, etc ;
- L’usage du véhicule : lieu de stationnement, kilométrage ou encore nature des trajets.
Abaisser les plafonds d’indemnisation et augmenter la franchise auto permettent d’économiser sur son contrat d’assurance. Attention néanmoins, en cas de sinistre, votre reste à charge sera plus important !
Critères liés au conducteur
Votre profil personnel joue également un rôle majeur dans le calcul de votre prime :
- Profil de l’assuré : âge, sexe, situation maritale, profession, lieu de résidence et type de permis (permis B, conduite accompagnée, permis étranger, etc.) ;
- Ancienneté du permis : durée depuis laquelle vous êtes titulaire du permis de conduire.
L’assureur s’intéresse également à votre historique de conduite :
- Les antécédents de sinistres sur les 5 dernières années ;
- Le coefficient bonus/malus (réduction ou majoration en fonction de votre comportement au volant).
Un automobiliste est également considéré comme jeune conducteur s’il n’a pas été assuré en tant que titulaire d’un contrat d’assurance auto pendant au moins 3 ans. Cette qualification peut influencer les tarifs et les garanties proposées.
Que pensent les clients de leur assurance auto AXA ?
Il est nécessaire de préciser qu’AXA propose divers types de contrats (assurance auto, habitation, prévoyance, etc.), mais les plateformes d’avis ne distinguent généralement pas les retours spécifiques à chaque produit. Les avis analysés concernent donc l’ensemble des services AXA, sans distinction.
Sur Trustpilot.fr, AXA France obtient la note de 4/5.
De manière générale, les avis positifs mettent en avant le professionnalisme, la réactivité et l’écoute du service client, avec un accompagnement personnalisé et humain. Les clients apprécient particulièrement la rapidité des démarches, notamment pour l’ouverture et le suivi des dossiers (sinistres, devis, etc.), ainsi que la clarté des informations fournies.
“Conseillère à l’écoute et très professionnel”. Commentaire laissé par Fred Marcel le 2 juillet 2026 sur Trustpilot.fr.
“Rapidité , efficacité et professionnalisme facilité à avoir l’agence et à être rappelé C’est assez rare pour être souligné L’agence de saint Malo dont nous dépendons est très efficace”. Commentaire laissé par Salliot Anne le 7 juillet 2026 sur Trustpilot.fr.
“Très bonne équipe, à l’écoute nous avons trouvé la meilleure façon d’assurer mon véhicule”. Commentaire laissé par Philippe Dubois le 1er juillet 2026 sur Trustpilot.fr.
“Rien à dire très rapide et efficace je recommande pour tout les jeunes permis afin toute ce qui veulent s’assurer AXA ces l’avenir le futur et l’excellence”. Commentaire laissé par Nayan Moussa le 24 juin 2026 sur Trustpilot.fr.
Les avis négatifs révèlent surtout des difficultés à joindre le service client (appels interrompus, rappels non honorés), des délais de traitement trop longs, un manque de suivi des dossiers et des problèmes de communication.
Vous souhaitez changer d’assureur auto ? Comparer les offres d’assurance auto avec LeLynx.fr afin de trouver le meilleur tarif possible ! Votre nouvel assureur s’occupera de résilier votre ancien contrat auto.
Comment contacter l’assurance auto AXA ?
AXA met à votre disposition plusieurs canaux pour répondre à vos besoins, que ce soit pour un devis, la souscription d’un contrat auto, un sinistre, une assistance ou la gestion de vos contrats.
Par téléphone :
- Dépannage et remorquage (24h/24, 7j/7) : 01 55 92 26 92 ;
- Devis assurance auto : 09 69 37 06 20 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 16h ;
- Sinistre Bris de glace (24h/24, 7j/7) : 0 970 820 018 ;
- Sinistre Grêle : 09 70 81 83 55 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
En ligne :
Via le formulaire de contact ou directement sur votre Espace Client.
En agence :
Vous pouvez facilement trouver l’agence ou le conseiller le plus proche de chez vous directement sur le site d’AXA. La proximité de ce vaste réseau constitue l’un des principaux atouts de l’assureur.
Données mises à jour le 1er octobre 2026
Foire aux questions (FAQ)
Est-ce que AXA est une bonne assurance auto ?
Comment faire baisser le prix d’une assurance voiture ?
Doit-on souscrire à un contrat auto en ligne ou en agence ?
Comment résilier son contrat d’assurance auto AXA ?
Contenu mis à jour le 07/09/2026