Qui est le fournisseur d’électricité Cdiscount Energie ?
Cdiscount est un acteur du e-commerce fort de 24 ans d’expérience en France, mais nouveau sur le marché de l’énergie. Sous-marque de GreenYellow et filiale du groupe Casino, Cdiscount Energie est un fournisseur d’électricité proposant une offre d’énergie depuis octobre 2017.
Fidèle à sa stratégie commerciale, l’entreprise mise sur des prix du kWh d’électricité extrêmement compétitifs et des services 100 % en ligne.
Avec l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007, de nombreux acteurs sont apparus. Les offres d’électricité aux prix du marché se sont alors démultipliées. Cdiscount Energie est ainsi venu rejoindre les rangs d’autres fournisseurs alternatifs tels que TotalEnergies ou encore Eni.
Pour trouver l’offre idéale, pensez à utiliser un comparateur d’électricité comme LeLynx.fr ! Cet outil permet de faire rapidement le tour des offres en quelques minutes.
L’offre d’électricité de Cdiscount Energie
Le fournisseur d’électricité Cdiscount propose l’offre Electricité « Simplicité » avec les caractéristiques suivantes :
- Aux tarifs de marché indexés, avec une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés de vente (également connus sous le nom de « Tarifs Bleus ») ;
- En ligne, 100 % digitale ;
- Disponible en option Base ou en option Heures pleines/Heures creuses ;
- Uniquement destinée aux particuliers ;
- Sans engagement, à l’image de tous les abonnements d’électricité du marché ;
- Ouverte à tous les consommateurs en France métropolitaine (sur le territoire desservi par Enedis, hors Corse) ;
- Une option électricité verte peut être souscrite en complément.
Les tarifs d’électricité pratiqués par Cdiscount Energie
En tant que fournisseur alternatif, Cdiscount Energie propose un contrat d’électricité aux tarifs de marché aux consommateurs, avec une réduction jusqu’à – 15 % par rapport aux tarifs réglementés du fournisseur historique EDF. L’abonnement est en revanche au même prix que chez le fournisseur historique.
Les tarifs de Cdiscount Energie sont des tarifs dits « indexés ». Ils évoluent par rapport aux tarifs réglementés d’EDF, et sont ainsi susceptibles d’être revus à la hausse ou à la baisse en fonction des variations de ces derniers. En cas de changement de tarif, les abonnés sont informés au moins 1 mois avant la mise en application.
La répartition d’une facture d’électricité Cdiscount Energie est la suivante :
- L’abonnement mensuel représente 14 % de la part fixe d’une facture. Quelle que soit la puissance du compteur électrique choisie, Cdiscount garantit une réduction d’au moins 5 % par rapport au prix de l’électricité fixé par les pouvoirs publics ;
- La consommation électrique correspond à 51 % de la facture totale. Il s’agit de la part variable de la facture ;
- Le reste de la facture correspond aux taxes d’électricité et autres contributions (35 %).
| Option Base | ||
| Puissance du compteur | Tarif abonnement mensuel TTC | Prix du kWh TTC |
| 3 kVa | 8,37 € | 0,1488 € |
| 6 kVa | 10,98 € | 0,1488 € |
| 9 kVa | 13,67 € | 0,1533 € |
| 12 kVa | 16,40 € | 0,1533 € |
| Option Heures Creuses / Heures Pleines | |||
| Puissance du compteur | Tarif abonnement mensuel TTC | Prix du kWh TTC | |
| Heures pleines | Heures creuses | ||
| 3 kVa | – | – | – |
| 6 kVa | 11,64 € | 0,1738 € | 0,1300 € |
| 9 kVa | 15,21 € | 0,1738 € | 0,1300 € |
| 12 kVa | 17,97 € | 0,1738 € | 0,1300 € |
Pour trouver le fournisseur d’électricité le moins cher et réaliser des économies non négligeables, n’hésitez pas à comparer les différentes offres présentes sur le marché pour souscrire le contrat d’électricité le plus adapté.
Les tarifs d’électricité verte de Cdiscount Energie
Sachez que vous pouvez souscrire une option supplémentaire afin de soutenir la production de petits producteurs et le développement des énergies renouvelables en France. Cdiscount Energie (via son fournisseur GreenYellow) achète l’équivalent de votre consommation d’électricité en énergie renouvelable afin de le réinjecter dans le réseau. Ce dispositif est certifié par les Garanties d’origine émises. Les clients peuvent choisir l’option :
- Électricité verte : pour un abonnement de 2,99 €/mois ;
- Électricité verte – Petit producteur : pour un abonnement de 4,99 €/mois.
Ces deux options vertes sont sans engagement ! Vous pouvez très bien décider de conserver votre contrat d’énergie chez Cdiscount tout en procédant à la résiliation de l’option verte, cela est possible. Pour cela, il suffit de l’indiquer à un conseiller via votre espace client ou par téléphone.
La facturation chez Cdiscount Energie
Cdiscount Energie propose à ses clients une facturation papier ou électronique. Le fournisseur ne propose en revanche qu’un seul mode de paiement : le prélèvement automatique, dans un délai de 15 jours à compter de la date d’émission de la facture d’électricité.
La facturation est annuelle et a une fréquence de paiement de 11 mensualités identiques, dont le montant est fixé en accord avec l’abonné. Pour le 12e mois, le client reçoit une facture de régularisation.
Et pour les professionnels ?
Cdiscount Energie s’adresse aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Tout comme pour son offre dédiée aux particuliers, les tarifs proposés aux entreprises sont moins élevés que le tarif réglementé, avec une remise de 7%. L’offre d’électricité personnalisable est, bien évidemment, sans engagement.
Trois options sont possibles pour les professionnels qui souhaitent faire l’ouverture d’un compteur électrique chez Cdiscount Energie :
- La souscription en ligne avec un formulaire à remplir ;
- La souscription par téléphone, avec un service client exclusivement réservé aux entreprises. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures au 0 808 800 901 ;
- La souscription par téléphone avec rendez-vous : pour ce faire, rendez-vous sur le site du fournisseur, puis sur la page réservée aux professionnels. Un bouton « Je prends un RDV » apparaîtra en bas de page. Il suffit de renseigner vos coordonnées puis le créneau horaire souhaité.
Comment souscrire une offre d’électricité ?
Souscrire un contrat d’électricité chez Cdiscount Energie est une démarche à la fois simple et rapide, tout particulièrement si votre logement est déjà relié au réseau. Chez Cdiscount Energie, la souscription se fait en ligne en quelques minutes seulement, grâce à la signature électronique du contrat.
Pour souscrire une offre d’électricité, vous devrez vous munir de diverses informations et documents :
- Votre adresse de logement, la plus complète possible ;
- Votre numéro PDL (Point de Livraison) ;
- La puissance de votre compteur électrique. Elle est exprimée en kVA ;
- Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire).
Choisissez ensuite l’abonnement (lié à la puissance du compteur), l’option tarifaire et les modalités de contrat.
Comme pour chaque achat, le client a la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours après la date de souscription. Chez Cdiscount Energie, la prise d’effet du contrat d’électricité, ou de gaz, se produit à l’issue du délai de rétraction.
En cas de changement de fournisseur, sans déménagement, les démarches de résiliation d’un contrat d’électricité sont réalisées par le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier pour vous auprès de l’ancien.
À l’inverse, dans le cas d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation de son contrat auprès de son fournisseur actuel, puis d’ouvrir un compteur chez le nouveau prestataire. Si vous changez d’adresse et que vous désirez conserver votre contrat Cdiscount Energie, contactez dès que possible l’opérateur afin de ne pas payer deux abonnements différents.
Comment contacter Cdiscount Energie ?
Cdiscount Energie propose une offre 100 % en ligne. Il existe toutefois différents moyens pour contacter la société :
- Par téléphone, au 09 77 40 20 30 ;
- Par courrier, à l’adresse suivante : Cdiscount Energie Service Client – TSA 30122 – 42019 Saint Etienne Cedex 1 ;
- Via l’espace client, sur lequel il est possible de poser des questions et consulter ses informations personnelles.
Privilégiez ces points de contact pour toute réclamation ou question liée à votre contrat d’électricité chez Cdiscount Energie.
En savoir plus sur Cdiscount Energie
Cdiscount Energie est un nouvel acteur sur le marché de l’électricité. La société a en effet lancé sa première offre en octobre 2017. Il s’agit d’une sous-marque de GreenYellow, elle-même filiale du groupe Casino, qui propose elle des offres d’électricité verte.
Si Cdiscount débute en tant que fournisseur d’électricité, l’entreprise n’en est pas à ses premiers pas en e-commerce. Fondée en 1999 par les frères Charle, elle est rapidement devenue un géant français de la distribution, et propose aussi bien des produits culturels qu’électroménagers, high-tech, prêt-à-porter, alimentaires que des services (financement, paiement, voyages, énergie)…
La stratégie de Cdiscount Energie
Pour investir le marché de l’électricité français, Cdiscount Energie conserve la stratégie qu’elle déploie pour chacun de ses produits : proposer une offre aux tarifs avantageux pour les consommateurs. Cdiscount Energie s’affiche aujourd’hui comme l’un des fournisseurs d’électricité les plus compétitifs du marché.
Une ambition revendiquée, Cdiscount Energie annonçant vouloir « changer durablement la donne sur le marché de l’énergie en proposant l’offre la plus simple et la moins chère du marché » dans son communiqué de presse de lancement. Forte d’une notoriété importante en e-commerce, l’entreprise compte sur sa visibilité pour faire connaître son offre.
Cdiscount : quels chiffres clés ?
- Chiffre d’affaires : 1 765 milliards d’euros ;
- 1 500 employés ;
- Environ 2 millions de visiteurs par jour ;
- 16 millions de clients ;
- 85 000 ventes par jour en moyenne.
Quels sont les avis clients sur Cdiscount Energie ?
Parmi les avis clients Cdiscount Energie accessibles sur Internet, une nette tendance semble se dégager. Cdiscount Energie obtient une note de 8,7/10 sur la plateforme Avis Vérifiés au début du mois de septembre 2021.
- Les caractéristiques du logement (surface, nombre d’occupants, isolation, ancienneté) ;
- Le type de chauffage et de cuisson ;
- Les appareils électriques utilisés.
Les principaux témoignages positifs portent sur le tarif attractif et les économies pouvant être réalisées en étant chez Cdiscount Energie. Le fournisseur français possède également une offre duale (électricité et gaz). Les clients sont également satisfaits par l’espace client en ligne permettant de suivre sa consommation d’énergie.
L’amabilité et la clarté des explications des conseillers sont soulignées par les clients. Ces derniers apprécient aussi la possibilité de soutenir une production d’énergie renouvelable en souscrivant l’option électricité verte.
Néanmoins cette option est, paradoxalement, un point négatif si l’on se réfère aux avis Cdiscount Energie. En effet, les consommateurs reprochent au fournisseur le fait que l’option électricité verte soit payante. Pour rappel, si un client désire alimenter le réseau en énergie verte, il devra débourser 2,99 ou 4,99 € par mois en plus du tarif de l’abonnement.
Foire aux questions (FAQ)
Le fournisseur d’électricité Leclerc Energie a subi de plein fouet, à l’image d’autres acteurs du marché, la hausse des prix de l’énergie, entraînant la crise du secteur. Celle-ci a été exacerbée avec le conflit qui a éclaté en Ukraine, fin février 2022.
Depuis son espace personnel, le client peut accéder et modifier ses informations personnelles, consulter son contrat, modifier la date de prélèvement et consulter ses factures d’électricité. Les changements d’option tarifaire et de puissance du compteur s’effectuent également en ligne. Les factures sont consultables à tout moment, tout comme la consommation d’énergie. Le client Cdiscount Energie peut joindre un conseiller via une messagerie dédiée.
Le justificatif de domicile Cdiscount Energie est disponible via l’espace client. Pour ce fait, rendez-vous sur votre espace personnel, dans la rubrique « Mon profil ». Vous y trouverez, parmi l’ensemble de vos informations personnelles, un justificatif de domicile téléchargeable.