L’offre d’électricité Vattenfall : tarifs et options

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’électricité dans 7 pays d’Europe. L’entreprise est détenue à 100% par l’Etat suédois et est présente en France depuis 21 ans pour les professionnels. Elle a également ouvert ses offres aux particuliers depuis octobre 2018.

Les offres d’électricité Vattenfall

Vatenfall propose trois offres pour ses contrats d’électricité :

d’électricité :

Offre Electricité Eco

Avec son offre Electricité Eco, Vattenfall propose à ses abonnés de bénéficier d’une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF, et ce, pendant toute la durée du contrat (sur le prix du kWh HT).

De plus, les prix d’électricité proposés sont indexés sur le prix du kWh des tarifs réglementés. Concrètement, cela signifie que si les tarifs réglementés augmentent, le prix du kWh augmentera aussi de la même manière. A l’inverse, s’ils diminuent, le tarif du kWh baissera également, en restant bien sûr toujours inférieur de 10% par rapport au tarif réglementé.

Au sein même de l’offre Electricité Eco Vattenfall, on trouve deux options : l’option de base et l’option heures pleines et creuses.

Les tarifs de l’offre Electricité Eco

L’impact carbone de l’offre Eco

L’électricité fournie par Vattenfall dans le cadre de l’offre Eco est neutre en carbone. Cela signifie que ses sources de production n’émettent presque pas de gaz à effet de serre, et en particulier de CO2.

L’offre électricité Eco Green +

Vattenfall propose une autre offre d’électricité, baptisée Eco Green +. Celle-ci offre une réduction de 10% par rapport aux tarifs réglementés d’EDF pendant toute la durée du contrat sur le prix du kilowattheure HT. L’électricité verte coûte 2€ de plus par mois à l’abonné. Elle est certifiée par des Garanties d’Origine.

Les tarifs de l’offre Eco Green +

L’impact carbone de l’offre Eco Green +

L’électricité fournie par Vattenfall dans le cadre de l’offre Eco Green + provient de sources d’énergies renouvelables (éolienne, solaire, hydroélectrique). L’impact carbone de cette offre est donc nul.

Comparaison des offres Eco et Eco Green +

Voici un tableau récapitulant les principales différences des deux offres de Vattenfall :

On le voit, les deux offres se ressemblent donc beaucoup. La principale différence réside dans la provenance de l’électricité, qui est 100% verte pour l’offre Electricité Eco + Green, et qui coûte 2€ de plus au client.

L’offre d’électricité Classique Vattenfall

Avec son offre Classique, Vattenfall propose un prix du kWh identique par au tarif réglementé de vente de l’électricité. De la même façon, le tarif de l’abonnement varie en même temps que celui du tarif réglementé.

Les tarifs de l’offre Classique

Comment souscrire une offre Vattenfall ?

Si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité Vattenfall, vous pouvez le faire directement en ligne. Un simple formulaire est à votre disposition. Il vous faudra tout d’abord répondre à quelques questions. Puis, dans un second temps, vous pourrez souscrire en ligne.

Il est également possible d’effectuer cette opération par téléphone en contactant le 01 89 06 40 61 (prix d’un appel local).

Dans les deux cas, certaines informations essentielles vous seront demandées :

• Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, etc.) ;
• Une facture d’énergie ou le nom de l’ancien occupant en cas de déménagement ;
• Le relevé de votre compteur électrique ;
• Vos coordonnées bancaires.

Le service client Vattenfall

Vattenfall met en avant son service client, disponible du lundi au samedi de 9h à 22h et basé en France ! Contactez un conseiller au numéro Vattenfall suivant : 0806 800 308 (prix d’un appel local).

L’espace client Vattenfall

Vattenfall met à la disposition de ses abonnés un Espace Client. Il est disponible après la souscription, dès réception du mail « Bienvenue dans votre espace client« . Celui-ci est envoyé sous 3 à 17 jours à compter de votre demande. Il contient un lien vous permettant de créer votre espace client.

L’espace client Vattenfall vous permet de :

En revanche, il ne vous permet pas encore de suivre votre consommation électrique. Le fournisseur chercher actuellement à développer cette option. En attendant, les détails concernant votre consommation sont disponibles sur votre espace client Enedis.

La facturation par Vattenfall

Vattenfall vous transmet vos factures d’électricité par voie électronique. Vous pouvez les consulter en vous connectant à votre espace client, rubrique « Mes factures« .

Pour les clients de l’offre Classique, la facture peut aussi être envoyée par courrier postal, sur demande de l’abonné.

Le mode de facturation est annuel : le client paie 11 mensualités identiques dans l’année. Leur montant est déterminé au moment de la souscription du contrat, d’un commun accord entre le client et le fournisseur, sur la base de consommations estimées.
Vattenfall adresse ensuite un échéancier des mensualités au client, qui confirme la date des prélèvements mensuels et leur montant.
Enfin, le 12ème mois, le fournisseur adresse au client une facture de régularisation. Celle-ci se base sur les consommations réelles relevées par Enedis.

Les modes de paiement proposés par Vattenfall

Les modes de paiement dépendent de l’offre sélectionnée par le client :

Dans tous les cas, le client doit régler sa facture sous 15 jours à compter de la date d’émission de celle-ci.

La résiliation d’un contrat avec Vattenfall

Si vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité Vattenfall, la démarche est différente selon votre situation. Si vous changez de fournisseur d’électricité, votre nouveau fournisseur prend en charge la résiliation gratuitement avec Vattenfall. Ne vous inquiétez pas, vous garderez le même compteur et vous n’aurez pas de coupure d’énergie.

En revanche, si vous déménagez, vous devez effectuer la résiliation de votre contrat électricité avec Vattenfall.

Au moins 15 jours avant votre déménagement, prévenez le fournisseur de votre souhait soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit en ligne sur votre espace client, soit par téléphone.

Vous n’aurez ensuite qu’à envoyer votre relevé de compteur le jour de votre départ vous valider la résiliation.

Comment contacter Vattenfall ?

Si vous avez une remarque, une question, une réclamation ou un litige, plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter Vattenfall :

• Par email directement sur le site internet ;
• Par téléphone au numéro Vattenfall 0806 800 308 du lundi au samedi de 9h à 22h ;
• Par courrier : Vattenfall Energies S.A. – Siège social, 6 avenue de Bruxelles, les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68 350 Didenheim.

Les avis Vattenfall

Voici les points forts de Vattenfall :

Voici les points faibles de Vattenfall :

En savoir plus sur Vattenfall

Vattenfall s’impose comme l’un des principaux producteurs et fournisseur d’énergie en Europe depuis sa création en 1909. L’entreprise, 100% détenue l’Etat suédois, est implantée dans 7 pays : Suède, Allemagne, Danemark, Finlande, France, Pays-Bas et Royaume-Uni. Son nom signifie d’ailleurs « chutes d’eau » en suédois.

Toutes les casquettes de Vattenfall

Les principales activités de Vattenfall sont donc :

• La production d’énergie ;
• La fourniture d’électricité aux particuliers et aux entreprises ;
• La fourniture de services énergétiques : solutions pour véhicules électriques, installations photovoltaïques (InHouse), pompes à chaleur, aide aux clients pour acheter ou vendre de l’électricité sur le marché, installations de contrôle de la consommation d’énergie…

Vattenfall en quelques chiffres