✓ Qivio propose des assurances habitation à partir de 3,90 euros par mois.
✓ Vous avez le choix entre trois niveaux de garantie et quatre montants de franchise.
✓ Qivio est un assureur en ligne. Les démarches se font depuis votre espace personnel et par mail.
Qui est Quivio ?
Quivio est une assurance en ligne française. D’abord spécialisée dans l’assurance des deux-roues, vélos et trottinettes, l’entreprise bordelaise a étendu ses activités. Elle propose maintenant des assurances habitation, une garantie loyers impayés et des assurances emprunteur.
Qivio est un courtier en assurance. Il conçoit et commercialise des contrats d’assurance, mais le risque est porté par un autre assureur. Qivio a choisi de travailler avec Wakam, un spécialiste français de l’assurance.
Qivio reste votre interlocuteur pour toutes vos démarches (souscription, déclaration de sinistre, résiliation).
Quelles sont les assurances habitation proposées par Quivio ?
Quivio propose une assurance multirisque habitation (MRH) pour locataires et pour propriétaires et une assurance pour propriétaires non occupants (PNO).
L’assurance habitation propriétaire ou locataire
Propriétaires et locataires ont le choix entre trois formules d’assurance multirisque habitation pour leur logement :
- Essentielle ;
- Standard ;
- Premium.
La liste des garanties incluses dans le contrat dépend du niveau de protection choisi.
Garanties | Essentielle | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
Incendies et risques annexes | ✓ | ✓ | ✓ |
Évènements climatiques | ✓ | ✓ | ✓ |
Attentats et actes de terrorisme | ✓ | ✓ | ✓ |
Dégâts des eaux et du gel | ✓ | ✓ | ✓ |
Catastrophes naturelles et technologiques | ✓ | ✓ | ✓ |
Frais et pertes | ✓ | ✓ | ✓ |
Responsabilité civile | ✓ | ✓ | ✓ |
Défense pénale recours | ✓ | ✓ | ✓ |
Assistance 24heures/24 et 7jours/7 | ✓ | ✓ | ✓ |
✓ | ✓ | ✓ | |
Vol et vandalisme | ✗ | ✓ | ✓ |
Bris de glace | ✗ | ✓ | ✓ |
✗ | ✓ | ✓ | |
Assistance premium 24heures/24 et 7jours/7 | ✗ | ✗ | ✓ |
Valeur à neuf | ✗ | ✗ | ✓ |
Gestion des nuisibles | ✗ | ✗ | ✓ |
Vous pouvez personnaliser votre assurance en choisissant :
- Le montant de la franchise habitation (de 50 à 500 euros) ;
- La valeur des biens à assurer (de 3 000 à 30 000 euros) ;
- Le montant de vos objets de valeur (jusqu’à 1200 euros).
Vous pouvez en plus étendre votre couverture aux biens situés dans votre jardin (mobilier, pergola, barbecue, arbres et bassins).
Bon à savoir
Un délai de carence de 60 jours s’applique pour la garantie gestion des nuisibles (punaises de lit, rongeurs, blattes, guêpes et frelons). Vous devez attendre deux mois après la souscription de votre contrat pour que votre assurance habitation prenne en charge l’intervention.
L’assurance propriétaire non-occupant
Qivio propose une assurance pour propriétaires non occupants via ses partenaires. Les bailleurs peuvent assurer un logement meublé ou non, un local commercial ou un box. La liste des garanties dépend de l’assureur et du contrat choisi.
Après avoir sélectionné votre contrat, vous pouvez ajouter des garanties supplémentaires comme la garantie :
- Squat qui procure une assistance juridique pour l’expulsion des squatteurs, l’indemnisation des dégradations immobilières et le maintien des loyers pendant la période où le bien est occupé de façon illégale.
- Frais supplémentaires qui couvre les frais engagés à la suite d’un sinistre habitation garanti, dans la limite de 15 % de l’indemnité, ainsi que les honoraires nécessaires à la remise en conformité des biens sinistrés.
Quel est le prix de l’assurance habitation Qivio ?
Assurer son logement chez Qivio coûte au moins :
- 3,90 euros par mois avec la formule Essentielle ;
- 4,90 euros par mois avec la formule Standard ;
- 5,90 euros par mois avec la formule Premium.
Ces chiffres correspondent aux tarifs les moins chers. Pour connaître le prix de l’assurance habitation qui vous correspond, vous devez demander un devis personnalisé. En effet, la prime est calculée en fonction de différents critères comme :
- L’adresse du logement ;
- L’étage où se situe le logement ;
- Le type de logement (appartement ou maison) ;
- Votre statut (locataire ou propriétaire).
La valeur des biens à assurer et le montant de la franchise influent aussi sur votre cotisation. Par exemple, une franchise élevée permet de faire baisser le prix de son assurance habitation.
Pensez à demander plusieurs devis et à les comparer. En effet, la liste des garanties comprises dans le contrat, le montant de l’indemnisation en cas de sinistre et le tarif varient d’un assureur à l’autre. Vous pouvez obtenir plusieurs propositions gratuitement et immédiatement en utilisant notre comparateur.
Que pensent les clients de l’assurance habitation Qivio ?
Les assurés attribuent la note de 3,9/5 à Qivio sur Trustpilot. Ce résultat concerne l’ensemble des assurances (habitation, mais aussi emprunteur et mobilité).
Quels sont les avis positifs sur Qivio ?
Les assurés sont satisfaits des tarifs compétitifs et de la qualité du service client. Ils apprécient également les garanties proposées, la possibilité de personnaliser son contrat et la rapidité des démarches de souscription de l’assurance habitation.
« Je viens de souscrire une assurance habitation, les prix sont attractifs. J’ai déjà dû contacter le service client par mail pour des erreurs lors du dossier, ils sont très réactifs et compréhensifs. J’attends de voir lorsque j’aurai un sinistre ! Pour l’instant c’est parfait, merci. »
Avis laissé par Seb Coste en août 2025 sur Trustpilot
« Je déménage et j’avais besoin d’une assurance habitation le + rapidement possible. J’ai pu souscrire très rapidement et en plus les prix sont intéressants. »
Avis laissé par Jordan en septembre 2024 sur Trustpilot
Quelles sont les critiques sur l’assurance habitation Qivio ?
Les critiques portent principalement sur le service client. Les futurs clients se plaignent de ne pas être rappelés à la suite d’une demande de devis ou d’absence de traitement de leur dossier en cas de litige. Quelques assurés font état d’augmentation des tarifs et de résiliations de leur contrat à l’initiative de l’assureur.
« J’ai contracté une assurance habitation dont la cotisation annuelle a été débitée 2 fois à 3 jours d’intervalle. J’en suis à mon 11e mail. Le service client et le service réclamation ne cessent de se renvoyer la balle se rejetant la responsabilité. Personne n’investigue mon cas, personne ne me donne de solution. Un tel niveau d’incompétence est à féliciter ! QIVIO EST À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Un désastre, si j’avais su…
Avis laissé par Julie Berthonneau en juillet 2025 sur Trustpilot
« À 2 reprises Qivio devait me rappeler pour un devis pour assurer mon logement et ces 2 fois Qivio m’a posé un lapin…. Je reçois leur texto ainsi qu’un courriel indiquant (rappelant) le rendez-vous téléphonique, mais rien…. Ça, c’est pas pro ! »
Avis laissé par Mon nom en août 2025 sur TrustPilot
Comment peut-on contacter Qivio ?
Quivio est un néo-assureur. Il ne dispose pas d’agences où rencontrer un conseiller. Internet est le moyen privilégié pour contacter Qivio, que vous soyez assuré ou futur client. Depuis le site vous :
- Vous connectez à votre espace personnel et effectuer vos démarches en ligne ;
- Demandez à être rappelé.
Vous pouvez également envoyer un email à :
- contact@qivio.fr ;
- hello@qivio.fr ;
- sinistre-mrh@qivio.fr.
Pour obtenir de l’assistance, appeler le partenaire de Qivio, Filassistance au 01 47 11 24 24.
En cas de litige, écrivez à :
Services Réclamations Qivio Bureau 3
9, rue de Condé
33000 Bordeaux
Foire aux questions (FAQ)
Qui est derrière Qivio ?
Qivio est un assureur en ligne français. L’entreprise, créée en 2022, est dirigée par Hugo Pochet, Émile Sautet et Stanislas Soulié. Qivio est un courtier en assurance. Il propose des assurances mobilité (moto, scooter, trottinettes, vélos), habitation et emprunteur en partenariat avec des compagnies d’assurance reconnues (Generali, Wakam, etc.).
Quels sont les avis sur l’assurance habitation Qivio ?
Les clients sont globalement satisfaits de Qivio. L’assureur obtient la note de 3,5/5 sur Trustpilot pour l’ensemble de ses activités et une majorité d’utilisateurs lui décerne 5 étoiles, la note maximum. Les assurés apprécient surtout les tarifs et la qualité du service client. Les retours négatifs portent essentiellement sur des difficultés à joindre les conseillers.
Quelle est la différence entre l’assistance et l’assistance premium de l’assurance habitation chez Qivio ?
Les services d’assistance sont disponibles 365 jours par an et 24 heures/24 pour les urgences serrurerie, électricité, chauffage, plomberie dans la formule standard et pour toutes les situations dans la formule Premium. L’assistance standard fournit des prestations comme le dépannage d’urgence avec la prise en charge des frais de déplacement et de main-d’œuvre, et des services comme la garde d’enfants et l’accompagnement psychologique. L’assistance Premium inclut en plus des prestations telles que l’aide à domicile et la garde des animaux en cas d’hospitalisation.
Comment savoir ce que couvre mon contrat d’assurance habitation Qivio ?
Si vous savez quelle formule vous avez choisie (Essentielle, Standard ou Premium), vous pouvez consulter la liste des garanties incluses sur le site de Qivio. Si vous avez oublié, rendez-vous dans votre espace personnel pour consulter votre contrat d’assurance. Vous y trouverez le détail des évènements couverts ainsi que les conditions d’exclusion de garantie.