✔️ La Matmut propose une assistance 24 h/24 et 7 j/7, incluse dès ses formules intermédiaires.
✔️ La loi Hamon vous permet de changer d’assurance auto au-delà de son premier anniversaire.
✔️ Votre nouvel assureur se charge de la résiliation auprès de l’ancien.
Les formules d’assurance auto proposées par la Matmut
Avec ses 4 formules d’assurance auto, la Matmut répond à toutes les attentes des conducteurs :
Garanties | Tiers-Vol-Incendie | Tous risques + | ||
Responsabilité civile et défense | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Protection juridique | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Garantie du conducteur niveau | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Garantie catastrophes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Véhicule et personnes transportées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Bris de pare-brise | Option | ✓ | ✓ | ✓ |
Assistance 0 km | Option | ✓ | ✓ | ✓ |
Accessoires | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
Vol, incendie, attentat, tempête | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
Effets personnels | ✗ | Option | ✓ | ✓ |
Indemnisation renforcée | ✗ | Option | ✓ | ✓ |
Dommages collision – événements naturels | ✗ | Option | ✓ | ✓ |
Bris de glace | ✗ | Option | ✓ | ✓ |
Panne mécanique | ✗ | ✗ | Option | ✓ |
Véhicule de remplacement | Option | ✗ | Option | ✓ |
Rachat de franchise | Option | Option | Option | Option |
Les options de l’assurance auto à la Matmut
En complément de ses 4 formules d’assurance auto, la Matmut propose des options particulières :
- Offre pour véhicule en LLD (location longue durée): une protection renforcée pour un véhicule généralement de valeur importante ;
- L’assurance auto temporaire: à la journée, la semaine, au mois ou au kilomètre, elle offre une couverture optimale pour le prêt du véhicule à un conducteur occasionnel ou l’autopartage ;
- Les assurances jeunes conducteurs et la conduite accompagnée: une première assurance à prix raisonnable ;
- Les formules familles: pour une cotisation globale avantageuse ;
- Les contrats d’assurance auto pour les professionnels : une assurance adaptée à votre utilisation professionnelle de votre véhicule.
Les tarifs assurance auto à la Matmut
Le prix de l’assurance auto est toujours déterminé au cas par cas. L’assureur prend en compte plusieurs critères liés au véhicule, à son utilisation et au conducteur pour établir son devis d’assurance auto :
- La marque et le modèle du véhicule ;
- Sa puissance ;
- L’année de la mise en circulation, le kilométrage ;
- Le type de motorisation (diesel, essence, hybride ou électrique) ;
- Les équipements de sécurité disponibles sur le véhicule ;
- L’utilisation du véhicule (trajets privés, professionnels, mixtes) et le nombre de km parcourus par an ;
- Le type de stationnement (voie publique, parking privé sécurisé ou non, garage ou box fermé) ;
- L’âge du conducteur, son expérience de conduite ; son coefficient de réduction/majoration, aussi appelé bonus/malus et les antécédents (les sinistres responsables et non responsables déclarés au cours des 5 dernières années).
Comment contacter la Matmut pour votre assurance auto et quels sont les avis des assurés ?
Vous avez une question relative à la souscription d’un contrat d’assurance auto ou sa gestion ? Vous pouvez contacter le service client de la Matmut par :
- Téléphone au 35.03.68.68 lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h ;
- Depuis votre espace assuré en ligne ;
- Depuis votre application mobile ;
- Par courrier au 6 rue de Sotteville 76030 Rouen.
Les avis clients de l’assurance auto à la Matmut
Les avis positifs recueillent sur Trustpilot soulignent principalement le professionnalisme des conseillers en agence. Les clients valorisent la réactivité dans la gestion des sinistres non responsables et la simplicité des démarches administratives : « Nous avons une conseillère au top, compréhensible, à l’écoute, aimable ».
Les tarifs sont jugés compétitifs pour certains profils, notamment les jeunes conducteurs : « Toujours disponible et à l’écoute, bon rapport assurance prix rapidité de souscription, clarté des informations, bon rapport qualité/prix »
Les insatisfactions concernent majoritairement les aspects relationnels et opérationnels. De nombreux assurés déplorent les difficultés à joindre un conseiller par téléphone, avec des temps d’attente excessifs. Les délais de remboursement sont jugés trop longs. Dans les cas de sinistres, certains témoignages évoquent une inaction préjudiciable de l’assureur dans les procédures administratives.
Foire aux questions (FAQ)
Qu’est-ce que l’assurance auto temporaire Matmut ?
Vous empruntez ou louez un véhicule ? Avec l’assurance auto temporaire Matmut, roulez en toute sérénité. Ce contrat propose une couverture provisoire de 1 à 90 jours pour les conducteurs occasionnels. Elle vous offre une formule tous risques pour être totalement protégé !
Comment accéder à l’espace client de la Matmut assurance auto ?
L’espace client de la Matmut vous donne accès à toutes les informations et documents relatifs à votre assurance auto et aux services de votre assureur. À la première connexion, il vous suffit de renseigner votre numéro de sociétaire (aussi appelé n° de souscripteur) et votre adresse e-mail. Cette dernière devient votre identifiant de connexion. Créez ensuite un mot de passe sécurisé, c’est-à-dire d’au moins 10 caractères comportant au moins 1 majuscule, 1 minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.
Qu’est-ce-que le bonus auto famille à la Matmut ?
Avec la Matmut, les jeunes conducteurs profitent du report du bonus de leurs parents. Ces derniers ont 50 % de bonus, leur enfant bénéficie d’un bonus de 35 %. Ils ont un bonus de 20 %, ce coefficient est reporté à l’identique à leur enfant jeune conducteur.
Qu’est-de que l’avantage hiver à la Matmut ?
À la Matmut, vous profitez d’une réduction de 5 % de votre cotisation d’assurance auto ou moto si vous la laissez au garage du 1er décembre au 1er mars.