✓ Carrefour Assurance auto propose quatre niveaux de garantie différents.
✓ Le prix de l’assurance auto Carrefour est au moins de 11,87 euros par mois.
✓ Carrefour Assurance est noté 4,3/5 sur le site Avis-vérifiés.com.
✓ Vous pouvez contacter les conseillers par téléphone, par courrier ou en ligne.
Quelles sont les formules de Carrefour Assurance auto ?
Carrefour propose quatre formules d’assurance auto. Les clients ont le choix entre :
- Essentielle tiers, une assurance auto au tiers simple ;
- Intégrale tiers, une assurance auto au tiers étendu ;
- Essentielle tous risques, une assurance auto tous risques ;
- Intégrale tous risques, une assurance auto tous risques avec une garantie assistance renforcée.
Quelles sont les garanties incluses chez Carrefour Assurance auto ?
En plus de la garantie responsabilité civile obligatoire, toutes les assurances auto intègrent :
- L’assistance en cas d’accident, d’incendie ou de vol ;
- La protection du conducteur ;
- L’assistance juridique.
La liste des garanties et le plafond d’indemnisation varient en fonction de votre niveau de protection. L’assureur applique aussi des conditions d’exclusion de garantie. Même si le sinistre est couvert par votre contrat, votre assurance ne vous indemnisera pas si vous conduisiez sans permis ou en état d’ivresse par exemple. Ces clauses doivent être détaillées dans votre proposition d’assurance dès la souscription.
Bon à savoir :
Carrefour assurance travaille avec un réseau de 4 200 garages agréés dans toute la France. Lorsque vous vous adressez à eux, vos démarches sont facilitées. Mais vous pouvez aussi choisir de faire réparer votre voiture ailleurs après un sinistre couvert par votre assureur. Grâce à la loi Hamon, vous n’aurez pas à faire l’avance des frais.
Les garanties des assurances auto au tiers
Vous pouvez personnaliser votre assurance auto Essentielle tiers en souscrivant des garanties complémentaires.
Garanties | Essentielle tiers | Intégrale tiers |
|---|---|---|
Responsabilité civile | ✓ | ✓ |
Protection du conducteur | Indemnisation jusqu’à 300 000 € | Indemnisation jusqu’à 1 000 000 € |
Recours de l’assuré | ✓ | ✓ |
Insolvabilité des tiers | ✓ | ✓ |
Protection juridique | ✓ | ✓ |
Assistance | 25 km | 0 km |
Bris de glace | En option | ✓ |
Vol et tentative de vol | ✗ | ✓ |
Catastrophes technologiques et naturelles | Incluse si vous adhérez à l’option Bris de glace | ✓ |
Attentat | Incluse si vous adhérez à l’option Bris de glace | ✓ |
Incendie/Explosion | ✗ | ✓ |
Lorsque vous souscrivez une garantie dommages aux véhicules (vandalisme auto ; dommages tous accident, collision ou incendie par exemple), vous êtes obligatoirement couvert pour les catastrophes naturelles, les catastrophes technologiques et les attentats. C’est une disposition prévue par la loi et appliquée par tous les assureurs.
Les garanties des assurances auto tous risques
Le montant de la franchise auto, le plafond d’indemnisation et les conditions de l’assistance sont plus favorables avec la formule Intégrale tous risques.
Garanties | Essentielle tous risques | Intégrale tous risques |
|---|---|---|
Responsabilité civile | ✓ | ✓ |
Protection du conducteur | Indemnisation jusqu’à 300 000 € | Indemnisation jusqu’à 1 000 000 € |
Recours de l’assuré | ✓ | ✓ |
Insolvabilité des tiers | ✓ | ✓ |
Protection juridique | ✓ | ✓ |
Assistance | 25 km | 0 km |
Bris de glace | Franchise de 60 euros | ✓ |
Vol et tentative de vol | ✓ | ✓ |
Catastrophes technologiques et naturelles | ✓ | ✓ |
Attentat | ✓ | ✓ |
Incendie/Explosion | ✓ | ✓ |
Véhicule de remplacement | ✗ | ✓ |
Quel est le prix de l’assurance auto Carrefour ?
Chez Carrefour, l’assurance auto coûte au moins :
- 11,87 euros par mois pour une assurance Essentielle tiers ;
- 19,15 euros par mois pour une assurance Intégrale tiers ;
- 18,89 euros par mois pour une assurance Essentielle tous risques ;
- 26,21 euros par mois pour une assurance Intégrale tous risques.
Ces prix correspondent à la prime la plus basse. Elle est généralement appliquée à un conducteur expérimenté, titulaire du bonus maximum et conduisant un véhicule ancien.
Vous devez faire une demande de devis Carrefour Assurance auto pour connaître votre tarif personnalisé. Il prendra en compte :
- Votre âge ;
- Votre coefficient de réduction majoration ;
- La région dans laquelle vous vivez ;
- Le modèle, la marque et l’ancienneté de votre voiture ;
- L’usage de votre véhicule (type de trajets, nombre de kilomètres, lieu de stationnement habituel) ;
- Les options souscrites.
Le prix d’une assurance auto dépend en grande partie de l’assureur. Demandez et comparez plusieurs devis d’assurance auto avant de vous engager ! Grâce à LeLynx.fr, vous recevez gratuitement plusieurs propositions personnalisées en quelques clics.
Que pensent les clients de Carrefour et de son assurance auto ?
Carrefour Assurance obtient la note de 4,3/5 sur le site Avis-vérifiés.com pour l’ensemble de ses activités assurantielles (auto, habitation, animaux, etc.).
Les avis positifs sur l’assurance auto Carrefour
Les clients satisfaits apprécient la simplicité et la rapidité des démarches de souscription de l’assurance auto. Ils soulignent le professionnalisme des conseillers et les tarifs compétitifs.
« Conseillère très professionnelle et à l’écoute. Rapide et efficace. Très sympathique également. »
Avis laissé par Laurent Bonvallet sur Trustpilot en juillet 2025.
« Assurance habitation et auto chez carrefour et très satisfaite»
Avis laissé par Fatima A sur Avis vérifiés en septembre 2024
Les avis négatifs sur l’assurance auto Carrefour
Les assurés mécontents se plaignent du service client peu joignable et d’augmentations de tarif inexpliquées. Ils déplorent également la gestion des sinistres avec des procédures trop longues et des montants d’indemnisation trop faibles.
« Assurance auto à fuir . Après un sinistre ils sont totalement absents .Ils vous proposent ensuite une indemnisation ridicule. Ensuite l’ expert part en vacance 1 mois . Et vous attendez qu il veuille bien justifier une indemnisation ridicule. Je vous souhaite de ne jamais adhérer à cette assurance .»
Avis laissé par Carlos sur Trustpilot en novembre 2024
« À FUIR!!!!!! Malgré des prix attractifs, l’assureur va tout mettre en œuvre pour ne pas engager sa responsabilité. Le service est déplorable et les conseillers sont incompétents.. »
Avis laissé par Mathieu P sur Avis-vérifiés en mars 2025
Comment contacter Carrefour Assurance auto ?
Vous n’êtes pas obligé de contacter Carrefour Assurance auto pour vos démarches. En effet, vous pouvez vous connecter à votre compte client pour éditer une attestation, un relevé d’information, consulter les garanties de votre contrat ou régulariser un impayé.
Plusieurs numéros de téléphone sont à votre disposition :
- Le 01 45 16 65 66 pour joindre l’assistance 7jours/7 et 24 heures/24 ;
- Le 09 69 39 30 29 pour joindre un conseiller et modifier votre contrat ;
- Le 09 74 75 74 74 pour déclarer un sinistre.
Vous pouvez en outre utiliser le formulaire de contact à votre disposition sur le site internet de Carrefour Assurance.
Vous pouvez également envoyer vos courriers (demande de rétractation, lettre de résiliation de l’assurance auto, réclamation…) à l’adresse :
Centre de gestion des assurances
TSA 74 116
77026 Melun Cedex
Foire aux questions (FAQ)
Qui est Carma assurance ?
Carma est la filiale d’assurance du groupe Carrefour. Les contrats d’assurance (auto, habitation, santé, animaux, scolaire, protection famille, etc.) proposés par Carrefour Assurance sont assurés par Carma. Carma supporte les risques, gère les sinistres et indemnise les assurés. C’est aussi à Carma que vous réglez vos cotisations. L’entreprise existe depuis plus de trente ans et opère en France, en Espagne et en Italie.
Comment déclarer un sinistre auto à Carrefour assurance ?
Vous devez appeler Carrefour assurance auto au 09 74 75 74 74 pour déclarer votre sinistre. Le numéro est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30 et le samedi de 9 h à 12 h. Vous devez faire votre déclaration dans les 2 jours ouvrés s’il s’agit d’un vol ou d’un acte de vandalisme, dans les 30 jours qui suivent la publication de l’arrêté pour une catastrophe naturelle ou technologique, et dans les 5 jours ouvrés qui suivent la découverte pour tous les autres sinistres.
Comment résilier son contrat Carrefour Assurance auto ?
Le mieux est de résilier votre contrat d’assurance auto auprès de Carrefour par écrit afin de garder une preuve. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible en ligne ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à : Centre de gestion des assurances/TSA 74 116/77 026 Melun Cedex. Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat pour changer d’assureur, la nouvelle compagnie s’occupe de la résiliation auprès de Carrefour Assurance.
Comment se connecter à l’espace client Carrefour assurance auto ?
Vous vous connectez à votre espace client depuis le site https://assurance.carrefour.fr. Vous devez utiliser l’adresse email transmise lors de votre inscription comme identifiant et rentrer votre mot de passe. Si vous l’avez perdu, un lien vous permet de le réinitialiser.