Crise du marché de l'énergie : LeLynx.fr dit STOP !

Les prix subissent une hausse exceptionnelle.
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L’offre d’électricité ENI : détails, tarifs et contacts

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Quelle est l’histoire du fournisseur d’électricité italien Eni ? Quelles sont les offres qu’il propose en France pour l’électricité ? D’où provient l’énergie de ce fournisseur ? Voici tout ce qu’il faut savoir pour bien comparer Eni avec les autres fournisseurs du marché.

Qui est le fournisseur Eni ?

Présent en France depuis 2003, l’opérateur Eni est originaire d’Italie. C’est l’un des fournisseurs alternatifs d’énergie, et plus précisément d’électricité, qui commence à avoir une certaine notoriété sur le marché français. Eni se présente comme un acteur mondial de l’énergie, exerçant son acticité dans 69 pays pour fournir de l’électricité à plus de 10 millions de clients particuliers et professionnels en Europe.

Les offres électricité du fournisseur Eni

Eni propose en 2021 un ensemble de 5 offres d’énergie. Celles-ci peuvent porter uniquement sur un contrat d’électricité mais on peut aussi retrouver des offres « duales ». En d’autres termes, ces offres englobent un service d’électricité et de gaz à la fois.

Découvrons ensemble les différentes offres d’électricité proposées par Eni :

Evo Eco – L’offre à prix indexé

L’offre Evo Eco vous permet de profiter d’une offre à prix indexé, ce qii signifie que les tarifs suivent les évolutions des tarifs réglementés (TRV), avec une réduction de -7%.

Les points forts de l’offre Evo Eco :

  • Prix indexé ;
  • Possibilité de faire un geste pour la planète avec l’option compensation carbone et/ou reforestation à 1€ TTC/mois ;
  • Offre sans engagement.
Puissance souscrite Option tarifaire Base Option tarifaire Heures Pleines (HP) /Heures Creuses
(HC)
Abonnement €/an (TTC) Consommation €/kWh (TTC) Abonnement €/an (TTC) Consommation HP €/kWh (TTC) Consommation HC€/kWh (TTC)
3 kVA 117.63 0.14718
6 kVA 150.38 0.14718 158.58 0.17162 0.12877
9 kVA 184.02 0.15154 197.77
12 kVA 218.16 0.15154 235.95 0.17162 0.12877
15 kVA 250.41 0.15154 273.12 0.17162 0.12877
18 kVA 283.80 0.15154 308.38 0.17162 0.12877
24 kVA 353.48 0.15154 384.74 0.17162 0.12877
30 kVA 421.14 0.15154 454.90 0.17162 0.12877
36 kVA 490.44 0.15154 524.04 0.17162 0.12877

Tarifs valables au 07/09/2021, susceptibles d’évoluer dans le temps.

Evo Eco Protection Plus – L’offre qui vous couvre à 100%

L’offre Evo Eco Protection Plus vous donne également droit à une réduction à hauteur de 7% par rapport au TRV sur vos tarifs d’électricité. Mais le véritable service qui fait la différence de cette offre est l’accès à une assistance électricité ou plomberie, mais aussi chaudière ou gaz en cas de sinistre dans votre domicile.

Les points forts de l’offre Evo Eco Protection Plus :

  • Prix bloqué pendant 3 ans ;
  • Pack assistance électricité, plomberie et gaz à 3,99€/mois pendant 3 ans ;
  • Offre sans engagement ;
  • Possibilité de faire un geste pour la planète avec l’option compensation carbone et/ou reforestation à 1€/mois.
Puissance souscrite Option tarifaire Base
Option tarifaire Heures Pleines (HP) /Heures Creuses
(HC)
Abonnement €/an (TTC) Consommation €/kWh (TTC) Abonnement €/an (TTC) Consommation HP €/kWh (TTC) Consommation HC€/kWh (TTC)
3 kVA 117,63€ 0,14718€
6 kVA 150,38€ 0,14718€ 158,58€ 0,17162 0,12877
9 kVA 184,02€ 0,15154€ 197,77€
12 kVA 218,16€ 0,15154€ 235,95€ 0,17162 0,12877
15 kVA 250,41€ 0,15154€ 273,12€ 0,17162 0,12877
18 kVA 283,80€ 0,15154€ 308,38€ 0,17162 0,12877
24 kVA 353,48€ 0,15154€ 384,74€ 0,17162 0,12877
30 kVA 421,14€ 0,15154€ 454,90€ 0,17162 0,12877
36 kVA 490,44€ 0,15154€ 524,04€ 0,17162 0,12877

Tarifs valables au 07/09/2021, susceptibles d’évoluer dans le temps.

Webeo 1 an – L’offre 100% web

L’offre Webeo 1 an est une offre d’énergie 100% web, c’est-à-dire que la gestion de votre contrat et vos contacts avec Eni est toujours réalisée en ligne.

Cette offre propose des tarifs fixes du kWh et promet de bloquer votre prix de l’énergie sur un an.

De quoi profiter d’une facture stable pendant la durée de votre contrat. Avec Webeo vous bénéficiez d’un prix du kWh HT de l’électricité bloqué à -3%.

Les points forts de l’offre Webeo :

  • Offre 100% web ;
  • Réduction sur le prix de l’énergie HT (économies à hauteur de 35% sur le prix du kWh HT) et prix bloqué pendant 1 an ;
  • Offre sans engagement ;
  • Possibilité de faire un geste pour la planète avec l’option compensation carbone et/ou reforestation à 1€/mois.
Puissance souscrite Option tarifaire Base Option Heures Creuses / Heures Pleines
Abonnement €/an TTC Consommation €/kWh TTC Abonnement €/an TTC Conso HP €/kWh TTC Conso HC €/kWh TTC
3 kVA 117,63 0,15186  – 0,18164 0,12780
6 kVA 150,38 0,15186 158,58 0,18164 0,12780
9 kVA 184,02 0,15640 197,77 0,18164 0,12780
12 kVA 218,16 0,15640 235,95 0,18164 0,12780
15 kVA 250,41 0,15640 273,12 0,18164 0,12780
18 kVA 283,80 0,15640 308,38 0,18164 0,12780
24 kVA 353,48 0,15640 384,74 0,18164 0,12780
30 kVA 421,14 0,15640 454,90 0,18164 0,12780
36 kVA 490,44 0,15640 524,04 0,18164 0,12780

Tarifs valables au 07/09/2021, susceptibles d’évoluer dans le temps.

Astucio Eco – L’offre à prix bloqué

L’offre Astucio Eco vous permet de contrôler votre facture grâce à un prix bloqué pendant 3 ans. Concrètement, vous continuez de payer la même chose même si les tarifs réglementés de l’électricité augmentent.

A la date anniversaire de votre contrat, le prix de l’électricité est révisable mais uniquement à la baisse si les tarifs réglementés ont baissé.

Les points forts de l’offre Astucio Eco :

  • Prix bloqué pendant 3 ans ;
  • Prix uniquement révisable à la baisse ;
  • Offre sans engagement ;
  • Possibilité de faire un geste pour la planète avec l’option compensation carbone et/ou reforestation à 1€/mois.
Pour souscrire chez le meilleur fournisseur d’électricité, il faut faire jouer la concurrence et ainsi déchiffrer les offres des acteurs sur le marché. Pour cela, il vous suffit de comparer les fournisseurs d’électricité.
Puissance souscrite Option tarifaire Base Option Heures Creuses / Heures Pleines
Abonnement €/an TTC Consommation €/kWh TTC Abonnement €/an TTC Conso HP €/kWh TTC Conso HC €/kWh TTC
3 kVA 117,63 0,15887  – 0,18594 0,13848
6 kVA 150,38 0,15887 158,58 0,18594 0,13848
9 kVA 184,02 0,16369 197,77 0,18594 0,13848
12 kVA 218,16 0,16369 235,95 0,18594 0,13848
15 kVA 250,41 0,16369 273,12 0,18594 0,13848
18 kVA 283,80 0,16369 308,38 0,18594 0,13848
24 kVA 353,48 0,16369 384,74 0,18594 0,13848
30 kVA 421,14 0,16369 454,90 0,18594 0,13848
36 kVA 490,44 0,16369 524,04 0,18594 0,13848

Tarifs valables au 07/09/2021, susceptibles d’évoluer dans le temps.

Astucio Planète – l’offre 100% verte

Les points forts de l’offre Astucio Planète chez Eni

  • Prix HT bloqués pendant 3 ans, uniquement révisables à la baisse ;
  • Electricité certifiée 100% d’origine verte et reforestation incluse ;
  • Offre sans engagement : la résiliation est possible à tout moment et sans frais.
Qu’entend Eni exactement par « reforestation incluse » ? Pour chaque kWh consommé, le fournisseur s’engage à replanter l’équivalent en arbres et ce, dans la forêt que vous aurez choisie. Par exemple, pour 5 000 kWh d’électricité consommés, 7 arbres sont plantés. Un arbre est même offert à l’activation de votre ligne électrique.

L’offre Astucio Planète chez Eni : la garantie d’un service client à l’écoute

Avec l’offre Astucio Planète, le fournisseur d’électricité Eni vous incite à contribuer un peu plus à un impact positif sur l’environnement mais ne vous laisse pas vous débrouiller seul pour autant. Les clients peuvent accéder à leur Espace Client 24h/24, consulter leur dossier, leurs factures et leur consommation réelle et poser des questions en ligne à un conseiller. Le service client est toujours joignable par téléphone.

La grille tarifaire de l’offre Astucio Planète d’Eni

Puissance souscrite Option tarifaire Base Option Heures Creuses / Heures Pleines
–         Abonnement €/an TTC Consommation €/kWh TTC Abonnement €/an TTC Conso HP €/kWh TTC Conso HC €/kWh TTC
3 kVA 117,63 0,16237  – 0,19024 0,14138
6 kVA 150,38 0,16237 158,58 0,19024 0,14138
9 kVA 184,02 0,16734 197,77 0,19024 0,14138
12 kVA 218,16 0,16734 235,95 0,19024 0,14138
15 kVA 250,41 0,16734 273,12 0,19024 0,14138
18 kVA 283,80 0,16734 308,38 0,19024 0,14138
24 kVA 353,48 0,16734 384,74 0,19024 0,14138
30 kVA 421,14 0,16734 454,90 0,19024 0,14138
36 kVA 490,44 0,16734 524,04 0,19024 0,14138

Comment comparer les différentes offres d’Eni ?

Astuce Malynx !

Vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ? LeLynx.fr vous aide à comparer plus facilement les offres d’électricité en dressant un panel des acteurs présents sur le marché et en sélectionnant pour vous ceux qui conviennent le plus à votre situation.

La Commission de Régulation de l’Energie (CRE) oblige tous les fournisseurs d’énergie à fournir une fiche d’information normée détaillant chaque offre de leur catalogue ! Celle-ci est censée être facile d’accès sur le site de tout fournisseur, comme c’est le cas chez Eni. Cette fiche détaille les principaux éléments à comparer.

Le prix et la manière dont il est calculé

  • Le prix de l’abonnement ;
  • Le prix du kWh d’électricité ;
  • Les taxes.
Il est indispensable de bien vérifier si le prix du kWh est un prix fixe ou un prix indexé sur les tarifs réglementés d’EDF ou Engie. Ce critère conditionne la stabilité de votre facture dans le temps. Selon les offres, les prix Eni sont indexé sur les tarifs réglementés ou fixes.

La gestion de la clientèle

Un bon fournisseur d’énergie est généralement un fournisseur disposant d’un bon service client. Le délai de réponse en cas de réclamation ou de litige, l’existence d’un espace client en ligne ou d’un réseau d’agences, ou encore les modalités de facturation de votre consommation électrique (mensualisation, modes de paiement…) sont autant d’éléments à comparer parmi les acteurs du marché.

D’où provient l’électricité livrée par Eni ?

Un autre critère pouvant intervenir lors de la comparaison de fournisseurs d’énergie : la provenance de l’électricité acheminée jusqu’à votre logement. Dans le cas d’Eni, le fournisseur italien précise sur son site internet que :

  • L’électricité est achetée par Eni sur le marché de gros via les producteurs, les traders ou certains acteurs étrangers important de l’électricité en France. Cette électricité a pour source un mélange des productions disponibles en France (nucléaire, renouvelable, ou charbon) ;
  • L’électricité verte procurée par Eni présente des Garanties d’Origine respectant la norme européenne, qui impose un tracé de l’électricité dite « verte » en Europe.

Souscrire une offre d’énergie chez Eni

Les éléments essentiels à fournir à Eni pour votre souscription

Comme pour tout contrat d’électricité, la souscription d’un nouveau contrat est une démarche simple et rapide, notamment si votre logement est déjà relié au(x) réseau(x) d’énergie qui vous concernent.

Les documents suivants sont habituellement nécessaires pour finaliser votre souscription :

  • Votre adresse complète (bâtiment, étage, porte…) ;
  • Votre dernière facture d’électricité ;
  • Votre relevé de compteur électrique ;
  • Votre RIB (relevé d’identité bancaire) si vous souhaitez opter pour le mode de paiement du prélèvement automatique.

Si vous emménagez dans un nouveau logement, le nom de l’ancien occupant peut être une information utile pour votre fournisseur d’électricité afin d’ouvrir votre contrat le plus rapidement possible.

Qu’en est-il de la résiliation chez Eni ?

Dans le cas d’un simple changement de fournisseur

A savoir que si la souscription d’un contrat d’électricité est une démarche particulièrement simple, c’est également le cas de la résiliation. Votre contrat d’énergie est sans engagement chez Eni, comme chez l’ensemble des fournisseurs alternatifs ou historiques (EDF et Engie) présents sur le marché.

Pour autant, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, sans qu’il n’y ait de déménagement en jeu, inutile de résilier vous-même votre ancien contrat ! Votre nouveau fournisseur s’occupe de ces formalités à votre place, c’est lui qui contacte votre ancien fournisseur. Vous n’avez rien à faire sinon souscrire votre nouvelle offre d’électricité.

Dans le cas d’un déménagement

Si vous résiliez alors que vous êtes sur le point de changer de domicile, que vous restiez affilié à Eni pour l’électricité ou non, vous devez tout d’abord résilier chez le fournisseur. Il n’est pas encore possible de simplement transférer votre ligne à votre nouvelle adresse.

Une fois la résiliation effectuée, vous pourrez entrer en contact avec Eni à nouveau ou avec l’opérateur de votre choix.

Les différents moyens de contacter Eni

Si vous rencontrez un doute, un problème de facturation ou que vous désirez obtenir plus de détails sur un point électrique en particulier, le fournisseur Eni met à la disposition de ses clients différents points de contact. Vous pouvez :

  • Appeler le numéro d’Eni, le 32 94, du lundi au vendredi de 9h à 19h et samedi de 9h à 13h ;
  • Demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Eni en laissant votre numéro sur le site officiel d’Eni : https://fr.eni.com/ ;
  • Envoyer un courrier à l’adresse qui suit :

Eni Service Consommateurs,

TSA 60220, 35507 VITRE Cedex

Attention : la demande ne sera traitée que si la réclamation a déjà été réalisée auprès du service client par téléphone.
  • Remplir le formulaire de contact sur le site internet.

Ces moyens de contact sont à privilégier pour toute demande de réclamation ou en cas de litige entourant vos contrats d’électricité.

Avis clients Eni

L’avis des clients Eni est considéré avec attention par le service clients du fournisseur, qui a obtenu de bons résultats sur Avis Vérifiés ainsi que le prix du meilleur fournisseur d’énergie 2019-2020.

De manière générale, les points forts soulevés par les clients d’Eni sont :

  • Sa position d’expert et son poids historique sur le marché de l’électricité ;
  • Ses efforts pour se renouveler et proposer des offres abordables.

Mais, les avis des clients montrent aussi du doigt ces points faibles :

  • Des méthodes trop poussées pour inciter les clients à souscrire une offre ;
  • Un service client qui n’est pas aussi réactif qu’espéré.

Retour sur l’histoire d’Eni, une entreprise italienne

Les origines d’Eni

Les initiales d’Eni correspondent en italien à « Ente Nazionale Idrocarburi », c’est-à-dire la société nationale italienne des hydrocarbures.

Cette société italienne privée d’hydrocarbure a été créée en 1953 sous la présidence d’Enrico Mattei. Malgré une privatisation en 1998, l’État italien conserve 30,3% du capital d’Eni.

Les activités d’Eni : quelles sont-elles ?

Eni est une société présente dans

  • La production ;
  • Le transport ;
  • La transformation et la commercialisation d’énergie

Eni exerce ses activités dans 69 pays à travers le monde, surtout en Europe. On peut donc dire que l’entreprise a une véritable compréhension du marché de l’électricité mais aussi une vision transverse de tous ses aspects.

Il s’agit de la première société italienne et du 5ème groupe pétrolier mondial derrière ExxonMobil, BP, Royal Dutch Shell, Total (classement par chiffre d’affaires).

Présente en France depuis 2003, Eni fournit aujourd’hui particuliers, professionnels, entreprises, copropriétés, grands comptes tertiaires et industriels et collectivités. Depuis mai 2014, le PDG d’Eni est Claudio Descalzi, un homme d’affaires ayant toujours été fortement lié à la marque Eni et aux énergies, ayant notamment travaillé dans le domaine des gisements pétroliers.

Des engagements environnementaux

Depuis 2016, Eni Gas & Power France dispose des certifications OHSAS 18001 (Santé et sécurité), ISO 14001 (Protection de notre environnement) et ISO 50001 (Gestion des énergies). Ces 3 certifications garantissent une meilleure performance environnementale grâce à l’intégration de l’éco-responsabilité à tous les systèmes d’activité de l’entreprise.

Eni en quelques chiffres clés

  • Création en 1953 ;
  • Présent dans 69 pays ;
  • Plus de 31 400 salariés ;
  • Plus de 9 millions de clients particuliers et professionnels en Europe ;
  • 78,822 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2019 et 43,987 milliards d’euros en 2020.
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