Perte des clés de voiture : que faire ?

Remplacer une clé de voiture perdue est une opération fastidieuse et souvent très coûteuse, d’autant plus que l’assurance auto ne prend jamais en charge ce type d’incident. En revanche, certaines garanties peuvent intervenir pour couvrir les embarras entraînés, comme l’immobilisation du véhicule loin de chez soi.

Perte de clés de voiture

15 jours pour obtenir une nouvelle clé

Sans perdre de temps, une déclaration de perte ou de vol des clés doit être effectuée auprès de la gendarmerie la plus proche. Cette procédure rapide permet la délivrance d’une attestation qui pourra servir de justificatif en cas de vol du véhicule sans effraction et prouver par là-même la bonne foi du propriétaire.

Pour ce qui est du remplacement de la clé perdue, les démarches sont plus compliquées. Une clé de voiture n’a rien d’ordinaire : la plupart sont aujourd’hui encodées ou équipées de systèmes de sécurité à transpondeur crypto et sont à la fois capables de démarrer le moteur de l’auto et d’ouvrir les portières à distance.

Par ailleurs, chaque constructeur dispose de son propre réseau de confection de clé, rendant leur remplacement particulièrement onéreux. Seuls les concessionnaires auto sont ainsi habilités à fournir une nouvelle clé, sur présentation de la carte grise et des papiers du véhicule prouvant l’identité du propriétaire. Un délai de 15 jours est nécessaire à sa fabrication, pour un coût qui varie entre 50 € et 300 €, selon le niveau de sophistication du modèle.

Faire appel à la garantie assistance automobile

Inutile de demander à l’assurance auto d’indemniser la perte d’une clé de voiture : son renouvellement est toujours à la charge de l’assuré. Il en va de même pour l’assurance habitation, quand bien même la clé aurait disparu à l’occasion d’un déménagement. La couverture des contrats habitation exclut en effet automatiquement tout ce qui a trait aux sinistres auto.

DépannageLe propriétaire malchanceux peut néanmoins espérer une indemnisation matérielle et financière grâce à la garantie assistance automobile, souscrite en option lors de la signature du contrat d’assurance auto. Cette assistance propose, selon les formules, un dépannage en cas de perte de clé, permettant d’acheminer le véhicule jusqu’au garage le plus proche, voire le concessionnaire.

Si le lieu de perte rend impossible un renouvellement de la clé rapide (lors d’un séjour à l’étranger par exemple), la garantie peut proposer un éventuel rapatriement jusqu’au lieu de domicile. Attention, cette assistance prévoit souvent une franchise kilométrique limitant l’intervention à un certain seuil d’éloignement.

Astuce Malynx !

Renseignez-vous auprès des assurances bancaires. Certaines cartes de crédit incluent de larges garanties et couvrent notamment les frais engagés par la fabrication d’une nouvelle clé.

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Et si on discutait ?

    bjr a tous,
    je suis arreté pour mettre du gasoil dans ma voiture opel mokka et j ai remarqué que le pompiste il m a mis du l essence a peu prés pour 20euro quesque on peut faire dans ce cas surtout qu il m a demandé de remettre plein de gasoil mais j ai remarqué que la voiture elle faisais un peu de bruit et que j ai roulé 150km avec.vous pouvez me conseillé svp je suis en panique merci a vous tous

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    Bonjour @bedoui,
    En cas d’erreur de carburant, vous devez avoir recours à une vidange de votre voiture auprès d’un spécialiste.

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    Bonjour,
    Après une erreur de carburant, nous avons de suite déposé le véhicule dans un garage pour vidange. Depuis, notre véhicule est tombé en panne : injection HS + pompe injection à changer.
    Puis-je me retourner contre ce garage qui me dit que cette panne est certainement due à mon erreur (il y a plus d’un an,…)?
    Merci de votre réponse.

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    Bonjour @Emilie,
    Si vous estimez que les dégâts sont le résultat de l’intervention du garagiste, un expertise de la part de votre assureur pourrait vous permettre de le prouver. Si c’est bien le cas, vous pourrez lui demander la prise en charge des réparations du véhicule.

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    J’ai mis accidentellement 30l de sp98 dans mon moteur diesel de Peugeot 307 j’ai roulé 100 mètre puis la voiture s’est arrêtée quel dommages risque mon véhicule qu’elles opérations peuvent être nessescaires et combien devrait approximativement me coûter ces opérations ?

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    Bonjour @Max,
    Il est possible que vous ayez à faire une vidange. Pour cela, mieux vaux appeler un dépanneur, car une vidange ne peut se faire sans certaines précautions, le mélange essence/gasoil étant hautement inflammable. Nous ne pouvons vous donner plus d’information concernant le montant des réparations. Cependant, comme toute faute d’inadvertance, l’erreur de carburant fait généralement partie des exclusions de la garantie assistance automobile dans les contrats d’assurance auto.

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    Bonjour
    J’ai mis par erreur deux litres d adblu dans le gazoil du véhicule que m avait prêter un amie .
    Le véhicule est de juillet 2016 , un mercedes vito 119 CDI , verdict mercedes après démontable injection et moteur hs plus environ 15000 euro de réparation !!!
    Quelle sont mes solutions pour réparer les dégâts que j ai causés.

    Merci de votre réponse

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    Bonjour @GAY FRÉDÉRIC,
    Votre amie peut contacter son assurance pour voir quel type d’assistance peut être proposé. Si rien n’est possible, il sera nécessaire de payer de directement les réparations.

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