69 % des assurés restent fidèles à leur assureur en 2025
Malgré un sentiment de pouvoir d’achat en recul et une année 2024 marquée par de nombreuses catastrophes naturelles, 69 % des Français affirment ne pas vouloir changer d’assurance auto ou habitation.
Les Français fidèles à leur assureur, pourtant comparer les offres reste la clé pour économiser
Le baromètre Guidewire 2025 est une étude attendue chaque année avec impatience dans le secteur. Image des assureurs, utilisation de l’Intelligence Artificielle, prévention et gestion des risques climatiques… LeLynx.fr fait le point sur les grandes lignes de cette enquête.
Alors que 84 % des Français expriment une inquiétude croissante face à la hausse du coût de la vie, la moitié d’entre eux ne désirent pas réduire pour autant le budget alloué à leur assurance maison ou à leur assurance voiture. En effet, 69 % d’entre eux préfèrent rester fidèles à leur compagnie d’assurances, un tiers évoquant une relation construite sur le long terme avec leur assureur.
Si les Français sont désormais 46 % à avoir une image positive de leur assureur, le paradoxe n’en reste pas moins étonnant : en comparant les offres d’assurance en ligne, il est possible de trouver pour un meilleur prix, une couverture équivalente, voire une meilleure assurance habitation ou auto, à un tarif plus avantageux.
Les Français restent prudents face à l’utilisation de l’AI
À l’image de notre vie quotidienne, l’Intelligence Artificielle progresse doucement mais sûrement dans le secteur de l’assurance. En 2025, seuls 27 % des assurés Français désapprouvent que l’IA les aide à remplir des documents et 30 % d’entre eux restent réticents à l’idée que cette nouvelle technologie, désormais incontournable, assiste un conseiller humain pour répondre à leurs demandes.
Ces chiffres sont toutefois en net recul par rapport à 2024 avec une baisse respective de 11 et 7 points. 28 % des sondés considèrent cette collecte d’informations comme invasive et peu respectueuse de la vie privée.
Bien que réticents à la collecte de données de l’IA pour le calcul de leur prime d’assurance auto, 80 % Français sont favorables à des services d’assurance préventive.
Les Français préoccupés par les risques climatiques
Face aux risques climatiques, le besoin d’anticipation devient crucial. Les fortes inondations d’octobre 2024 ont renforcé l’inquiétude des Français face au changement climatique et à l’augmentation des catastrophes naturelles.
En effet, 43 % des Français sondés appréhendent que leurs biens soient touchés par un sinistre lié au climat au cours des prochaines années. Dans ce contexte, il devient essentiel de comparer les assurances pour obtenir la meilleure assurance habitation et les meilleures garanties face aux catastrophes naturelles. Les assurés ont besoin que leur assureur joue un rôle de prévention, avec une information claire sur les risques encourus.
Comparer les devis d’assurance habitation permet de s’assurer d’une couverture adaptée face à la montée des risques climatiques, comme les inondations, tempêtes ou sécheresses. En mettant les garanties, franchises et tarifs en concurrence, vous optimisez à la fois votre protection et votre budget.