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Quels sont les avis sur les offres de gaz Plenitude ?

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Avis vérifiés

Plenitude (anciennement Eni) est un fournisseur d’énergie en France, proposant des offres de gaz naturel destinées aux particuliers. Parmi ces offres, Plenifix 1 an Gaz et Plenifix 2 ans Gaz se distinguent par des prix fixes garantis pendant la durée du contrat, offrant ainsi une certaine stabilité budgétaire aux consommateurs. Quels sont les avis sur ces offres de gaz ? LeLynx.fr, comparateur d’énergie vous les résume.

En résumé

✓ Les tarifs de Plenitude sont compétitifs pour les foyers à consommation modérée et élevée.

✓ Les avis clients sont globalement positifs, notamment concernant le service client.

✓ Plenitude peut être un bon choix si vous recherchez une stabilité tarifaire et un service client réactif.

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Quels sont retours clients sur les offres de gaz de Plenitude ?

Le fournisseur de gaz Plenitude obtient une note positive de 4,8/5 sur Trustpilot. Cette note englobe les avis sur les offres de gaz et d’électricité.

Les avis positifs

De nombreux clients mettent en avant la qualité du service client. Les conseillers sont décrits comme attentifs, réactifs et disponibles pour répondre aux questions :

« Bonjour, je viens de régler ma facture du gaz par téléphone et j’étais très très satisfait de votre collègue […] MUSTAPHA qui m’avait bien reçu et bien pris en charge ma demande avec un irrésistible professionnalisme. Bonne continuation. »

Avis publié par Ismail K. en septembre 2025 sur Trustpilot

« Je remercie chaleureusement Tina, conseillère chez mon fournisseur de gaz et d’électricité. Elle est à l’écoute, très patiente et prend le temps de répondre clairement à toutes mes questions.professionnalisme et gentillesse ! C’est agréable d’avoir un suivi client aussi humain et attentif. Merci Tina ! «

Avis publié par Souhila B. en septembre 2025 sur Trustpilot

Ces témoignages reflètent que la majorité des interactions avec le service client sont positives. Les clients apprécient également la simplicité de souscription d’un contrat de gaz et la stabilité des prix fixes, qui permettent de mieux gérer leur budget énergétique. La possibilité de choisir entre un contrat d’un ou deux ans est souvent citée comme un avantage appréciable.

« Un grand merci à Mr Mouhamadou […] qui a pris en charge mon dossier de souscription, personne aimable, très bonne communication, m’a bien renseigné sur ma dernière demande. »

Avis publié par Michelle S. en septembre 2025 sur Trustpilot

« J’arrive tout juste chez plénitude car prix très intéressant, pour l’instant rien à signaler. Très contente. Merci à yassine pour sa bienveillance et son écoute au téléphone. »

Avis publié par Sabrina G. en juin 2025 sur Truspilot

Les retours négatifs

Cependant, certains clients signalent des difficultés, notamment concernant la facturation et la transparence du contrat. Des erreurs de régularisation ou des imprécisions sur les composantes de la facture de gaz peuvent générer de l’incompréhension.

« Bonjour
Malgré mes relances téléphoniques, aujourd’hui je reste plus de 20 minutes avec une conseillère pour me rien dire(je me renseigne et je reviens…), j’avais expliqué mon cas : ancien client de chez ENI puis PLENITUDE on m’avait promis 150 euros pour l’adhésion de Gaz et Electricité.
J’ai reçu plusieurs emails comme quoi je serai remboursé rapidement mais toujours rien.
A la fin j’étais tellement dégoute que je finis pour raccroche, paracerque j’étais toujours en attente. »

Avis publié par Dante P. en septembre 2025 sur Trustpilot

« Après avoir résilié le 3 juillet mon contrat gaz , toujours pas de remboursement. 4 appels , tout est ok…. Il faut patienter… et toujours rien. Dans une semaine , ça fait deux mois que j’attends. »

Avis publié par Sandrine F. en août 2025 sur Trustpilot

Ces expériences négatives sont moins fréquentes que les retours positifs. Dans l’ensemble Plenitude bénéficie d’une majorité d’avis positifs.

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Quels sont les avantages et les limites des offres de gaz Plenitude ?

Plenitude Gaz présente plusieurs points forts qui peuvent séduire certains consommateurs, mais comporte également des limites qu’il est important de connaître avant de souscrire un contrat.

Les avantages

L’un des principaux atouts de Plenitude Gaz est la stabilité tarifaire offerte par ses contrats Plenifix 1 an et 2 ans. Le prix du kWh de gaz reste fixe pendant la durée du contrat, ce qui permet aux foyers de mieux maîtriser leur budget et d’éviter les fluctuations du marché. Pour les consommateurs attentifs à la gestion de leurs dépenses, cette sécurité est un véritable avantage.

Le service client est également souvent mis en avant dans les avis clients. Les conseillers sont décrits comme réactifs, courtois et disponibles pour expliquer les détails des offres, répondre aux questions sur la facturation ou aider à résoudre des problèmes. Cette qualité de service peut faire la différence, surtout pour ceux qui recherchent un fournisseur capable de les accompagner efficacement.

Enfin, la simplicité de souscription et la clarté des offres Plenitude Gaz sont des points appréciés. La possibilité de choisir entre des offres à 1 an ou 2 ans, ainsi que la présentation transparente des prix du kWh et de l’abonnement, facilite la décision du consommateur et évite les surprises lors de la signature du contrat.

Les limites

Certains aspects peuvent constituer des freins pour certains consommateurs. L’abonnement de gaz annuel proposé par Plenitude est plus élevé que le prix repère fixé par la CRE, ce qui est fréquent pour les offres à prix fixe. En contrepartie, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh stable, alors que les tarifs du gaz évoluent chaque mois. Sur la durée du contrat, cette stabilité peut permettre de réaliser des économies, même avec un abonnement légèrement plus cher.

Certains clients soulignent également un manque de clarté dans la facturation. Des régularisations imprévues ou des informations partielles sur la composition de la facture peuvent générer des incompréhensions. Il est donc conseillé de vérifier attentivement chaque facture et de conserver toutes les communications avec le fournisseur.

Enfin, ce fournisseur de gaz ne propose pas systématiquement de gaz vert ou biogaz, ce qui peut être un point négatif pour les consommateurs soucieux de l’environnement et cherchant à réduire leur empreinte carbone.

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Vous souhaitez participer à la production de biogaz ? Vous pouvez recourir à notre comparateur de gaz pour trouver l’offre qui répond à vos attentes.

Faut-il souscrire une offre de gaz Plenitude ?

Plenitude peut être un choix judicieux si vous recherchez une stabilité tarifaire et que vous êtes prêt à accepter un abonnement annuel plus élevé en échange de cette sécurité. Cela peut convenir aux foyers ayant une consommation modérée de gaz et souhaitant éviter les hausses imprévues des prix du marché.

En revanche, si vous avez une consommation élevée ou si vous privilégiez les offres les plus compétitives en termes de coût total, il peut être pertinent de comparer Plenitude avec d’autres fournisseurs proposant des tarifs plus avantageux, notamment en ce qui concerne l’abonnement annuel.

Foire aux questions (FAQ)

Plenitude est-il fiable ?

Oui, Plenitude (anciennement Eni) est un fournisseur reconnu en France, présent depuis plusieurs années sur le marché de l’énergie. Les avis clients mettent en avant la qualité de son service client, même si certains signalent des difficultés liées à la facturation.

Les tarifs de Plenitude Gaz sont-ils compétitifs ?

Les offres Plenitude Gaz affichent un prix du kWh compétitif, mais l’abonnement annuel est plus élevé que le prix repère de la CRE. Cela peut convenir aux foyers ayant une consommation modérée, mais être moins avantageux pour les gros consommateurs.

Plénitude gaz propose-t-il du biogaz ou une offre verte pour le gaz ?

Actuellement, Plénitude met surtout en avant ses offres à prix fixes pour le gaz naturel. Contrairement à certains fournisseurs alternatifs, il ne propose pas d’offre 100 % biogaz.