Les avis positifs des clients ilek
Un fournisseur engagé avec une énergie renouvelable et locale
Les clients ilek apprécient grandement l’engagement écologique, éthique et local de l’entreprise qui a, par ailleurs, été certifiée B Corporation. Ce label est attribué aux entreprises respectant des normes environnementales et sociales élevées, s’inscrivant dans une démarche de progrès.
«Un bon service client, une électricité verte et locale et des tarifs attractifs. Que demander de plus ? »
Mandy — 02 mai 2025 — Trustpilot
« Excellent service client. Tarifs engagés et contrat clair et sincère. Correspond à mes valeurs.»
LaMuse — 28 avril 2025 — Trustpilot
En effet, ilek est un fournisseur d’électricité verte proposant une offre verte avec Garanties d’Origines, puisant dans les ressources locales. ilek se distingue des autres fournisseurs d’électricité verte en favorisant une énergie entièrement made in France.
L’énergéticien va encore plus loin dans son engagement en favorisant des circuits courts pour la production l’électricité. Le fournisseur travaille directement avec des producteurs d’électricité, qu’il rémunère au juste prix.
L’énergie est donc 100 % traçable. Les clients connaissent précisément l’origine de l’électricité fournie par ilek. Aujourd’hui, la majorité des fournisseurs d’énergies renouvelables s’approvisionnent auprès de producteurs européens sans en révéler l’origine.
Un service client de qualité
Selon les avis des clients passés chez ilek, le service client est très à l’écoute, en plus d’être basé en France. Les requêtes et les demandes semblent être traitées avec une attention particulière de la part des conseillers. La politesse, l’écoute et la qualité de la relation client sont régulièrement soulignées dans les avis ilek.
« Passée depuis 3 ans au Gaz et Electricité français et propre. Un peu plus cher mais éthique
Un service client fiable et efficace »
Benedicte Bourboulon — 24 avril 2025 — Trustpilot
« Très bonne expérience avec cette entreprise, excellent accueil lors d un appel téléphonique et réactivité concernant une demande.»
Sylvine KIENTZLER — 23 avril 2025 — Trustpilot
Une électricité verte à des prix compétitifs
Le prix de l’électricité issu d’énergies renouvelables s’avère parfois élevé, notamment en comparaison avec EDF ou même des fournisseurs alternatifs. Néanmoins, les tarifs proposés par ilek sont jugés raisonnables et compétitifs selon plusieurs commentaires de leur clientèle.
« Ilek a des prix attractifs, correspondant à ma conso. Conseillers à l’écoute, professionnels, compréhensifs, polis… Très satisfaite de Ilek. Je recommande.»
Latifa K— 16 avril 2025 — Trustpilot
« Prix raisonnable
100% renouvelable. Prix proposés raisonnables. Suivi des consommations facile»
Didier — 9 avril 2025 — Trustpilot
« Fournisseur d’électricité verte sérieux et ils essayent de toujours avoir des prix attractif malgré les hausses. Je suis chez eux depuis de nombreuses années et j’en suis toujours contente. » Laura FRANCHOMME— 15 décembre 2024 — Trustpilot
Malgré la présence d’avis positifs sur le prix de l’électricité pratiqué par le fournisseur d’électricité verte, plusieurs clients se sont plaints d’un prix qu’ils jugent trop élevé.
Les avis négatifs d’ilek
Prix trop élevés pour certains consommateurs
L’une des principales raisons pour laquelle les consommateurs se tournent vers ce jeune fournisseur d’électricité verte est son engagement environnemental, et non ses prix. Malgré des tarifs qualifiés de compétitifs par une partie des clients ilek, les tarifs sont trop onéreux pour d’autres utilisateurs.
« Je suis satisfait des service Ilek seulement je ne m’en sort plus avec l’explosion du prix de l’électricité ! Mon salaire n’a pas explosé lui donc je en grande précarité tout les mois !»
Client non nommé – 20 novembre 2024 – Trustpilot
Certains avis clients relèvent une incompréhension du système de facturation, notamment sur le fait de ne pas avoir de facture récapitulative pendant un certain temps, et soulignent des erreurs sur leurs factures d’électricité :
« Entreprise écologique mais manque de souplesse dans les facturations.
Il serait bien de pouvoir opter pour un paiement à consommation réelle afin d’inciter ses clients à moins consommer. »
Maxime DHOTEL – 14 janvier 2023 – Trustpilot
Les conseillers ilek tiennent à rassurer leurs clients en affirmant que ces situations ont un caractère tout à fait exceptionnel.
Les avis ilek en résumé
| Les avis positifs | Les avis négatifs |
| Un service client de qualité Un engagement écologique apprécié Des prix compétitifs pour une électricité verte | Des tarifs trop élevés pour certains clients Quelques cas où la facturation reste floue |