Frais d’hospitalisation : des facturations irrégulières en clinique privée
Chaque année, des milliers de patients sont confrontés à des frais d’hospitalisation plus élevés que prévu. En cause : des pratiques tarifaires opaques dans de nombreuses cliniques privées. La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) vient de publier les résultats d’une nouvelle enquête préoccupante. LeLynx.fr, comparateur d’assurance santé, fait le point.
Des anomalies dans près de 3 établissements sur 4
Selon un communiqué publié en avril 2025, la DGCCRF a contrôlé 123 établissements de santé privés lucratifs en 2023 et 2024. Résultat : près de 75 % d’entre eux affichaient au moins une anomalie en matière de facturation ou d’information au patient.
Les contrôleurs ont constaté des pratiques commerciales trompeuses, comme la facturation de prestations « confort » non demandées (chambre individuelle, télévision, hébergement d’un accompagnant), ou encore de « forfaits administratifs “injustifiés, parfois jusqu’à plusieurs milliers d’euros par séjour.
Certaines cliniques n’hésitent pas à présenter des options facultatives comme obligatoires, ou à facturer une chambre individuelle alors que le patient y a été placé pour des raisons médicales, sans avoir le choix. Le problème est d’autant plus grave que les patients, souvent affaiblis par leur état de santé, ne sont pas toujours en mesure de contester ces frais abusifs.
Suite à cette enquête, la DGCCRF a émis 52 injonctions, 51 avertissements, 12 amendes administratives et 2 procès-verbaux pénaux. Des efforts ont été faits, mais la récurrence de ces abus appelle à une grande vigilance.
Le rôle des mutuelles dans la prise en charge des frais d’hospitalisation
Face à ces dérives, il est essentiel d’être bien couvert par sa complémentaire santé. En effet, si l’Assurance maladie prend en charge une partie des frais d’hospitalisation, de nombreux services supplémentaires (chambre individuelle, télévision, etc.) restent à votre charge, sauf si votre mutuelle les couvre. Il existe des mutuelles hospitalisation qui apportent une prise à charge sur les dépenses hospitalières uniquement.
Les meilleures mutuelles santé proposent des forfaits hospitaliers étendus, incluant les prestations dites de confort, avec ou sans plafond journalier. Pour éviter les mauvaises surprises, il est important de comparer les garanties et de vérifier la prise en charge des frais dans les établissements privés.
Vous devez exiger un devis détaillé avant toute hospitalisation. En cas de facturation abusive, sachez que vous pouvez signaler les pratiques litigieuses à la DGCCRF.