GRDF : Gaz Réseau de Distribution France

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GRDF est une société fondée en 2008 dont le rôle est d’assurer la bonne distribution d’énergie, exclusivement du gaz naturel en France et en Europe. Filiale détenue à 100% par Engie, GRDF a hérité des activités de distribution de gaz naturel de Gaz de France et est aujourd’hui une filiale neutre, impartiale et indépendante.

Qui est GRDF ?

Fondée en 2008, GRDF (Gaz réseau distribution de France) a hérité des activités de distribution de Gaz de France après l’ouverture du marché de la fourniture d’énergie à la concurrence.

Malgré la création récente de l’entreprise, elle bénéficie de plus de 60 ans d’expertise, ce qui lui permet notamment d’assurer la distribution de gaz naturel pour le compte d’une trentaine de fournisseurs d’énergie et ce, de façon entièrement neutre.

Le rôle de GRDF

Contrairement aux fournisseurs de gaz dont le rôle est de commercialiser des contrats de gaz, GRDF a pour fonction principale :

  • D’assurer le bon acheminement du gaz naturel dans les communes françaises ;
  • De maintenir le circuit de distribution ;
  • De le sécuriser ;
  • De le développer.

Avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, ce sont plus de 11 millions de consommateurs français qui sont libres de choisir leur fournisseur de gaz naturel.

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Si la commercialisation du gaz naturel se pratique sur le marché, sa distribution et la gestion de réseau de distribution restent dans un domaine non concurrentiel rattachées au service public. De cette façon, GRDF garantit un accès équitable à son réseau de distribution quel que soit le fournisseur de gaz.

gaz

Missions et prestations de GRDF

GRDF gère le réseau de distribution du gaz dans la France.

Ses missions sont les suivantes :

  • Assurer le transport du gaz naturel jusqu’à votre foyer ;
  • Surveiller et contrôler quotidiennement le réseau de distribution ;
  • Entretenir le réseau (canalisations, branchements, vannes, robinets) ;
  • Faire évoluer le réseau en l’étendant constamment pour le rendre le plus accessible possible aux Français ;
  • Raccorder tous les nouveaux clients au réseau de gaz naturel ;
  • Mesurer la consommation en gaz naturel en assurant son approvisionnement.

Pour toute question concernant votre contrat gaz, il est nécessaire de contacter votre fournisseur d’énergie et non le distributeur.

Raccordement de votre logement au réseau de distribution

A la construction d’un nouveau logement ou si celui-ci n’est pas raccordé au réseau de distribution, vous devrez amorcer les démarches de demande de raccordement pour que GRDF vous approvisionne en gaz naturel.

Le coût des travaux de raccordement au gaz varie généralement selon l’usage qui en est fait ainsi que l’emplacement de votre logement :

  Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage uniquement 379,07€ 454,88€ TTC* 416,98€ TTC* 399,92€ TTC*
Eau chaude et cuisson uniquement 852,92€ 1023,50€ TTC* 938,21€ TTC* 899,83€ TTC*

* Valable pour le raccordement d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m3/h. Prix fixés conformément au catalogue des prestations annexes, pour la période du 1er juillet 2021 au 1er juillet 2022. 

Si le réseau ne passe pas à proximité

Le prix du raccordement au gaz devra faire l’objet d’une étude, d’un devis spécifique qui vous seront facturés et cela peu importe le type de gaz choisi.

Si vous doutez que votre logement soit éligible au raccordement du réseau de distribution (car trop éloigné), GRDF a mis en place un simulateur vous permettant de savoir en un clic si votre nouveau logement peut être raccordé ou non.

Mise en service du gaz

L’ouverture du compteur de gaz de votre logement nécessite dans un premier temps qu’il soit bien raccordé au réseau de distribution de GRDF.

L’installation de votre compteur de gaz, la mise en service, est également assurée par GRDF. La mise en service n’est pas immédiate et les tarifs du gaz dépendent du niveau d’urgence de la demande d’installation et de l’état du compteur :

Type de mise en service Délai d’intervention Prix pour un compteur ancien (TTC) Prix pour un compteur neuf (TTC)
Standard 5 jours ouvrés 19,57€ 19,57€
Express De 24h à 48h 62,81€ 62,81 €
Urgence Moins de 24h 150,69 € 150,69 €
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Relevé des compteurs de gaz

GRDF travaille avec les équipes d’Enedis (ancien ERDF) pour effectuer la relève des compteurs de gaz des français. Les équipes de techniciens effectuent une relève semestrielle qui sera transmise aux fournisseurs de gaz en vue d’une régularisation sur la facture gaz des consommateurs.

Cette opération permet aux consommateurs de payer les fournisseurs en fonction de l’énergie réellement consommée.

Une facture de régularisation peut entraîner des frais qui s’ajouteront à votre facture de gaz (si la consommation réelle est supérieure à celle estimée) ou, à l’inverse, un remboursement de la part des fournisseurs (si la consommation réelle est inférieur à la consommation estimée).

Contrôle, entretien et sécurité du réseau GRDF

GRDF se doit de maintenir et de contrôler le réseau de distribution qui alimente les ménages français en gaz. En cas de panne ou de coupure de gaz, les techniciens de GRDF interviennent sur le réseau pour rétablir le service.

Le gestionnaire de réseau met un point d’honneur à ce que les interventions de ses équipes se déroulent en toute sécurité et que l’infrastructure de distribution soit totalement sécurisée. Il faut savoir que l’ensemble des installations sont mises à jour au quotidien sur le tout le réseau de France.

En cas de soupçon de fuite de gaz ou d’urgence (panne etc), sortez de votre domicile et contactez GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit et disponible 7j/7 et 24h/24.

Evolution du réseau : le nouveau compteur Gazpar

Gazpar est le nom du compteur de gaz communicant développé par GRDF. En 2016, 150 000 compteurs Gazpar ont été installés dans les communes françaises. D’ici 2022 ou 2023, l’ensemble de la France en sera équipé.

gazpar

Pourquoi GRDF mise sur Gazpar pour l’évolution de son réseau ?

GRDF compte sur ce dernier compteur communicant pour améliorer la satisfaction client avec des relevés à distance mensuels des consommations de gaz. Les consommateurs de gaz n’auront donc plus besoin d’effectuer de relevés de compteur puisque ceux-ci seront automatiquement transmis à GRDF.

Comment suivre ma consommation de gaz avec le compteur Gazpar ?

Vous pouvez suivre votre consommation de gaz facilement avec le compteur Gazpar : rendez-vous sur votre espace client GRDF ou sur le site de votre fournisseur de gaz. Ceux-ci proposent souvent des suivis de consommation en ligne, depuis l’espace personnel.

Comment savoir si je consomme trop de gaz ?

Pour rappel, voici la formule pour calculer votre consommation de gaz :

Consommation de gaz annuelle (m³) x Coefficient de conversion (kWh/m³) = Consommation de gaz annuelle (kWh)

On estime qu’un foyer composé de quatre personnes et utilisant le gaz pour le chauffage, la cuisson et l’eau chaude sanitaire possède une consommation de gaz d’environ 1 450 kWh/mois.

Toutefois, une surconsommation de gaz peut être véritable si vous remarquez une augmentation drastique entre deux relevés d’indexes de consommation, d’un mois à l’autre ! Pour obtenir ce résultat, il vous suffit de relever votre compteur au début du mois puis à la fin du mois : il vous faut soustraire le premier relevé du deuxième. Vous voyez alors combien vous avez consommé entre temps et si l’évolution est positive ou négative.

Toutefois, prenez bien le temps de vous poser les questions suivantes pour comprendre d’où peut venir cette consommation de gaz excessive :

  • Avez- vous changé vos habitudes de consommation ? (Davantage de lessives à température plus élevée, passage au chauffage au gaz, etc.)
  • Si l’hiver est arrivé, avez-vous tout simplement augmenté le chauffage ?
  • Avez-vous révisé votre chaudière ? (En cas de mauvais fonctionnement, cela peut vous revenir très cher).

Contrairement à certaines idées reçues, GRDF et le compteur Gazpar ne sont pas à l’origine d’une plus lourde facture de gaz ! Le compteur Gazpar est en réalité plus précis que les anciens compteurs, parfois dysfonctionnants.

Comment est rémunéré GRDF ?

Les tarifs d’acheminement de GRDF sont définis par l’Etat sur proposition de la Commission de Régulation de l’Energie (CRE). En cas de désaccord entre les parties, une nouvelle proposition peut avoir lieu (mais la marge de négociation est très faible).

La distribution du gaz n’est pas le seul moyen de revenu du gestionnaire de réseau. Le groupe propose un catalogue de services (dont le raccordement et la mise en service) qui lui procure une source de revenus complémentaires.

Contacter GRDF

Tableau récapitulatif des types de demande à GRDF et le contact associé

Type de demande

Qui joindre ?

Comment ?

Renseignements sur le gaz naturel ; demande de raccordement ; auto-relève du compteur

Le service client

09 69 36 35 34 (du lundi au samedi de 8h à 20h)

Urgence ou panne

Numéro vert spécial

0 800 47 33 33 (7j/7 et 24h/24)

 

Renseignement sur le gaz naturel ; auto-relève ; consultation de la consommation de gaz

L’espace client en ligne

Se rendre sur son espace personnel sur le site internet de GRDF (ou sur le site de son propre fournisseur)

GRDF en quelques chiffres

Officiellement créé en 2008, GRDF approvisionne chaque jour le gaz naturel à 11 millions de foyers, ce qui représente 27,5 millions de personnes, grâce à son réseau de distribution qui est le plus grand d’Europe.

Avec de lourds investissements pour l’entretien et le développement du réseau, GRDF démontre que la sécurité du réseau est sa priorité.

  • Clients : 11 millions de foyers ;
  • Communes desservies : 9 541 ;
  • 77% de la population habite une commune desservie en gaz par GRDF ;
  • Réseau de gaz : 201 716 kms ;
  • 1 million d’euros consacré chaque jour à la sécurité ;
  • Collaborateurs : 11 431 ;
  • 3 308 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020.

Foire aux questions (FAQ)

Quelle est la différence entre Engie et GRDF ?

Engie et GRDF sont deux entreprises françaises qui opèrent sur le marché du gaz français. Engie (ex GDF Suez) est le fournisseur de gaz historique en France, elle commercialise des offres de gaz naturel mais aussi d’électricité. GRDF (Gaz réseau de distribution de France) est une filiale du groupe Engie mais elle ne vend pas de gaz. GRDF achemine le gaz et le distribue jusqu’aux foyers et établissements qui en ont besoin. Elle assure donc le raccordement des bâtiments au réseau de gaz national et intervient en cas de problème sur le réseau.

Quand faut-il appeler GRDF ?

Vous pouvez joindre GRDF par téléphone pour plusieurs motifs : questions sur le gaz naturel, demande de raccordement au réseau, auto-relève, panne ou urgence liée à l’installation du gaz.

Existe-t-il d’autres fournisseurs de gaz que GRDF ?

GRDF n’est pas un fournisseur de gaz mais le gestionnaire du réseau de gaz français ! Il ne commercialise pas de contrats de gaz naturel mais s’assure que le gaz est bien acheminé chez vous par le biais de votre compteur de gaz. Une fois votre raccordement au réseau national effectué, vous pourrez souscrire un contrat de gaz chez des fournisseurs comme Engie, EDF, TotalEnergies, Eni, Wekiwi et bien d’autres.