Comment contacter Butagaz ?

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  • Changez de fournisseur dans la journée et sans coupure de gaz

Panne de courant, facture trop élevée, déménagement, réclamation… Nombreuses sont les circonstances qui peuvent vous conduire à contacter votre fournisseur d’énergie. Le numéro de Butagaz vous permet de joindre le service client, de lui faire part de votre demande et de recevoir une réponse personnalisée. Voici comment contacter Butagaz.

Comment contacter Butagaz ?

Vous pouvez communiquer avec Butagaz via son numéro de téléphone, par mail ou via le formulaire de contact.

Joindre Butagaz par téléphone : quel est le numéro du service client ?

un homme repond au service client

Le fournisseur d’énergie Butagaz dispose d’un service client joignable par téléphone. En fonction de chaque type de demande, il faut composer un numéro de téléphone particulier.

Voici la liste des numéros de Butagaz en fonction de l’objet de votre demande :

  • Pour une demande concernant le gaz naturel ou l’électricité, composez le numéro Butagaz suivant : 09 72 43 62 36 (non surtaxé). Un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h ;
  • Pour une demande concernant le gaz en citerne ou en bouteille, vous devez joindre le 09 70 81 81 22 ;
  • Vous souhaitez des renseignements sur les granulés ? Téléphonez au 09 69 39 04 54 ;
  • Joignez le 09 69 37 21 23 pour des indications sur la pose de panneaux solaires ;
  • Besoin de connaître les conditions d’éligibilité aux aides financières Butaprimes ? Composez le 09 70 81 82 83.
Bon à savoir : le service clientèle Butagaz est fermé le week-end et les jours fériés.

Écrire à Butagaz par mail

Comme tous les fournisseurs de gaz, Butagaz donne à ses clients la possibilité de le joindre par mail à l’adresse suivante : butagaz@megaenergie.fr

Contacter Butagaz via le formulaire en ligne

Plus précisément, il s’agit de remplir un formulaire en ligne. Rassurez-vous, cela prend 3 minutes.

Voici les étapes pour contacter Butagaz par mail :

  1. Rendez-vous sur le site internet de Butagaz : www.butagaz.fr ;

2. Cliquez sur l’onglet « Contact » ;

3. Remplissez le formulaire de contact avec les informations suivantes :

– Nom et prénom

– Adresse email

– Numéro de téléphone

– Motif de la prise de contact : demande, estimation de prix, modification des données personnelles

– Votre numéro de référence client (si vous êtes client)

– Votre demande : remplissez ici le champ avec le contenu de votre demande

4. Cliquez sur « envoyer ». C’est tout ! Facile, non ?

Un conseiller vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrées.

Pourquoi contacter le numéro de Butagaz ?

Plusieurs motifs peuvent vous pousser à contacter Butagaz. En voici quelques-uns.

Contacter Butagaz en cas de déménagement

Vous vous apprêtez à emménager dans un nouveau logement ? Dans ce cas, il va falloir contacter Butagaz au moins deux semaines à l’avance, afin de lui annoncer votre changement d’adresse.
Si vous souhaitez conserver votre fournisseur d’énergie dans votre prochaine habitation, Butagaz devra procéder à la résiliation de votre actuel contrat de gaz. Il en ouvrira ensuite un autre dans votre nouveau logement, afin que vous puissiez bénéficier de votre énergie lors de votre déménagement.

Composer le numéro Butagaz pour souscrire

Pour souscrire un contrat de gaz chez Butagaz, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez vous abonner en ligne sur le site internet du fournisseur, onglet « souscription », rubrique « devenir client ».

Il est aussi possible de souscrire par téléphone en composant le numéro dédié aux offres, que nous vous rappelons ici : 09 72 43 62 36.
Un conseiller vous répond du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h. La communication est au prix d’un appel local.

Joindre le numéro de Butagaz pour faire une réclamation

Cela nous arrive à tous au moins une fois : un mécontentement, une facture trop salée par rapport à notre consommation, des coupures de courant régulières… Vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Butagaz ? Il va alors vous falloir contacter son service clientèle.
Pour cela, composez le numéro de téléphone dédié à l’objet de votre demande.

Téléphoner à Butagaz pour résilier son contrat

Vous souhaitez aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs ? Vous avez bien sûr la possibilité de résilier votre contrat de gaz Butagaz.

Contactez le service client par téléphone ou bien par mail via le formulaire en ligne. Pour éviter de vous retrouver sans chauffage du jour au lendemain, on vous recommande de souscrire un contrat chez un autre fournisseur d’énergie. C’est ce nouvel opérateur qui se chargera de résilier votre offre Butagaz et d’effectuer la transition. Dans ce cas, vous n’avez aucune démarche administrative particulière à accomplir !

Le service client Butagaz : avis sur son efficacité

Si les conseillers clientèle de Butagaz semblent assez aimables et réactifs au vu des nombreux retours à ce sujet, plusieurs consommateurs déplorent les plages horaires restrictives. En effet, le fournisseur n’est ni joignable le week-end, ni le soir, ni même sur l’heure de déjeuner. Cela laisse finalement assez peu de créneaux aux clients pour contacter leur fournisseur.