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L’offre d’électricité Proxelia : tarifs et avis client

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Proxelia est un fournisseur d’énergie alternatif issu du rapprochement de trois entreprises locales de distribution. Il propose plusieurs offres d’électricité à destination des particuliers dans toute la France. Voici tout ce que vous devez savoir sur l’offre d’électricité Proxelia.

L’offre d’électricité proposées par Proxelia

A l’issue de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007, une multitude de fournisseurs alternatifs a vu le jour en France. Parmi eux, Proxelia est arrivé à la suite d’un rapprochement entre trois entreprises locales de distribution (ELD) d’énergie.

L’entreprise propose aujourd’hui une offre de fourniture en électricité à destination des particuliers : l’offre Domelia 12 mois. Le fournisseur d’électricité assure :

  • Une économie de 5% sur votre facture d’électricité avec des tarifs revus à la baisse par rapport aux tarifs réglementés EDF ;
  • Un prix de l’électricité fixe sur 36 mois ;
  • Un service client personnalisé avec un interlocuteur unique pendant toute la durée du contrat ;
  • Une énergie 100% renouvelable ;
  • Une électricité sourcée avec des garanties d’origine et d’approvisionnement ;
  • Une intervention 7j/7 et 24h/24 par le gestionnaire de réseau de distribution en cas de panne.
Astuce Malynx !

Trouver le meilleur fournisseur d’électricité passe notamment par une comparaison des différentes offres proposées sur le marché !

La garantie verte de Proxelia

En France, il est très rare qu’un foyer soit alimenté à 100% en énergie renouvelable. Pour cela, le client devrait être à proximité d’un parc éolien, photovoltaïque ou d’un barrage hydraulique.

Approvisionner un foyer en électricité verte alors qu’il se situe à plusieurs centaines de kilomètres serait non productif en termes d’écologie. En effet, le transport d’énergie est émetteur de pollution.

Ainsi pour pallier cela, les fournisseurs d’électricité verte sont soumis aux Garanties d’Origines. Ce document électronique est obligatoire. A chaque unité d’électricité verte produite, une Garantie d’Origine est émise.

De ce fait, pour chaque kilowattheure (Kwh) consommé par un client, la même quantité est injectée dans le réseau électrique en énergie renouvelable.

Si vous résiliez et changez de fournisseur d’électricité, n’oubliez pas que vous gardez le même compteur et la même qualité d’énergie !

Les tarifs de l’offre Domelia 12 mois proposés par Proxelia

Puissance souscrite Option tarifaire Base
Option tarifaire Heures Pleines (HP) /Heures Creuses
(HC)
Abonnement €/an (TTC) Consommation €/kWh (TTC) Abonnement €/an (TTC) Consommation HP €/kWh (TTC) Consommation HC€/kWh (TTC)
3 kVA 104,89 15,58
6 kVA 137,64 15,58 145,83 18,21 13,60
9 kVA 171,28 16,05 185,03
12 kVA 205,42 223,21
15 kVA 237,67 260,37
18 kVA 271,06 295,64
24 kVA 340,74 372,00
30 kVA 408,40 442,16
36 kVA 477,70 511,30

Tarifs au 1er août 2021 et susceptibles de changer. 

Et pour les professionnels ?

Proxelia s’adresse également aux professionnels avec l’offre Proelia, aux mêmes caractéristiques et modalités que celle destinée aux particuliers. Néanmoins le fournisseur ne propose son offre d’électricité qu’aux titulaires d’un contrat d’électricité basse tension, c’est-à-dire inférieure ou égale à 36 kVa (hors tarifs EJP et TEMPO).

Comment souscrire un contrat chez Proxelia ?

Souscrire un contrat d’électricité Proxelia est une démarche simple que vous pouvez effectuer soit par courrier soit directement en ligne sur le site internet. Dans les deux cas, vous devrez fournir plusieurs informations essentielles :

  • Votre adresse de domicile la plus précise possible ;
  • Votre numéro de Point de livraison (PDL) ;
  • La puissance souscrite et l’option choisie entre Base ou Heures Pleines/Heures creuses (HP/HC) ;
  • Le relevé de votre compteur électrique ;
  • Votre RIB si vous choisissez le prélèvement automatique comme mode de paiement ;
  • Le type de réception des factures d’électricité : mail ou courrier.
Où trouver les index sur mon compteur électrique ?
Si vous possédez un compteur Linky, il vous suffit d’appuyer sur les boutons + ou – pour faire défiler et trouver l’index.
Pour un compteur électronique, c’est-à-dire un compteur classique, vous devez transmettre les chiffres indiqués lorsqu’il s’agit une offre en option base. Dans le cas d’une option tarifaire HP/HC, vous devez sélectionner le bouton « Défilement » pour faire apparaître les chiffres qui composent l’index.
Sur un compteur électromécanique à un seul cadran, les chiffres apparaissant constituent l’index à relever. S’il s’agit d’un double cadran, correspondant à l’option HP/HC, vous devez noter les chiffres indiqués sur chacun des cadrans.

Pourquoi choisir un contrat Proxelia ?

Issu du regroupement de plusieurs entreprises locales de distribution (ELD), Proxelia veut développer une relation de proximité avec ses clients. De ce fait, un conseiller est dédié au suivi de votre contrat et répond à vos questions sur la maîtrise de votre consommation électrique.

Astuce Malynx !

Comparer les fournisseurs d’électricité peut vous aider à trouver un contrat adapté à votre habitation, votre consommation et surtout à votre porte-monnaie. Pour faire des économies, changer de fournisseur d’énergie à n’importe quel moment et sans frais peut s’avérer une bonne idée !

La facturation chez Proxelia

Proxelia propose différents modes de paiement à ses abonnés :

  • Le paiement par chèque ;
  • Le prélèvement ;
  • La carte bancaire (le client doit effectuer le paiement sur son espace client) ;
  • Les espèces au sein de l’agence Proxelia ;
  • Le prélèvement automatique.

Si vous choisissez l’un de ses moyens de paiement, votre facture est émise après réception des données de consommations réelles ou estimées, qui sont transmises par le distributeur.

La mensualisation est également proposée par le fournisseur. Ce type de paiement est possible après une année historique de consommations. Proxelia souhaite facturer au plus juste l’ensemble de ses clients.

Dans le cas de la mensualisation, un échéancier est défini à l’avance avec votre conseiller Proxelia. Cet échéancier est établi sur 10 mois. Chaque mois, vous êtes prélevés automatiquement, sans qu’une facture ne vous soit envoyée. Le seul relevé qui peut vous être adressé est une facture de régularisation.

Facture de régularisation : késako ?
Cette facture sert d’ajustement entre la consommation estimée et la consommation réelle. Elle permet d’établir la somme exacte des kWh consommés. Lorsque cette facture est envoyée, soit le client doit verser le montant des kWh non payés, soit le fournisseur rembourse le trop-perçu.

Comment résilier son contrat d’électricité Proxelia ?

Selon votre situation personnelle, il est possible que vous souhaitiez résilier votre contrat d’électricité Proxelia. Vous pouvez l’effectuer à tout moment et sans frais mais de façon différente :

  • Si vous changez de fournisseur d’énergie, votre nouveau fournisseur doit s’occuper lui-même d’effectuer cette action gratuitement auprès de Proxelia ;
  • Si vous déménagez et que vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité Proxelia, vous devez adresser un courrier au fournisseur. Dans ce cas là, vous devez résilier vous même votre contrat.  La rupture de contrat s’effectue à la date souhaitée par le client et, au plus tard, 30 jours à compter de la notification de la réalisation au fournisseur.

Comment contacter Proxelia ?

Afin d’obtenir des informations ou en cas de litige, il est possible de contacter le fournisseur d’électricité Proxelia :

  • Par téléphone au 03 67 18 00 00 : les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8H30 et 12h et de 13h30 à 17h30 ;
  • Par courrier à l’adresse : Proxelia, 21 rue des Cordeliers, BP 30842, 60 208 Compiègne Cedex ;
  • Par mail à l’adresse : contact@proxelia.fr ;
  • Sur le formulaire de contact en ligne.

En savoir plus sur Proxelia

Proxelia est né du rapprochement entre trois entreprises locales de distribution en 2006 : SER Lassigny, SICAE (Société d’Intérêt Collectif Agricole d’Electricité) de l’Oise et SICAE de la Somme.

Engie et la Compagnie Nationale du Rhône ont rejoint ce regroupement par la suite. Ces 5 acteurs historiques de l’électricité française ont créé Proxelia.

L’objectif de ce regroupement est de pourvoir à tous types de besoins en matière de fourniture d’énergie ainsi que de bénéficier d’un approvisionnement plus sécurisé.

L’ensemble des acteurs disposent d’un grand avantage : ils possèdent un savoir-faire de plusieurs décennies. Ainsi, Proxelia profite de l’expertise de l’ensemble de ces cinq entreprises historiques, notamment en termes de gestion de réseau électrique.

Programme de fidélité/parrainage

A chaque renouvellement de contrat, Proxelia donne un bon de réduction à ses clients particuliers, utilisables chez un de ses partenaires. Ces derniers sont surtout situés dans la région des Hauts-de-France où résident près de 60% de la clientèle.

D’autre part, le fournisseur propose un système de parrainage pour tous ses clients et futurs clients. Il suffit de renseigner le numéro de contrat du parrain sur le bulletin d’inscription afin de profiter d’un chèque-cadeau de 7€.

Un service client de proximité

Proxelia souhaite se différencier des nombreux concurrents que compte le marché de l’électricité. Pour cela, l’entreprise a fait le choix d’offrir un service client au plus près de ses abonnés. Dans leur équipe d’une vingtaine de collaborateurs, trois personnes sont entièrement dédiés à la gestion et le suivi de l’ensemble de la clientèle (particuliers et professionnels).

Proxelia en quelques chiffres

  • Nombre de clients : 5 000 ;
  • Chiffre d’affaires : 60 millions d’euros ;
  • 20 collaborateurs.
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