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L’offre d’électricité Lucia Energie : tarifs et avis client

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Lucia Energie est un fournisseur d’électricité, filiale de deux entreprises locales de distribution (ELD) et présent sur le marché depuis 2007. L’entreprise propose une seule offre d’électricité à destination des particuliers dans toute la France. Voici, dans cet article, tout ce que vous devez savoir sur l’offre d’électricité Lucia Energie.

L’offre d’électricité proposée par Lucia Energie

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs à EDF ont vu le jour en France. Parmi eux, Lucia Energie, qui a lancé une offre de fourniture en électricité destinée aux particuliers.

Ainsi, Lucia propose une « Offre Mistral particulier », destinée, comme son nom l’indique aux particuliers. Elle s’adresse à toutes les personnes raccordées sur le réseau électrique basse tension en France. Ainsi, votre puissance souscrite doit être inférieure ou égale à 36 kilovoltampères (kVA), hors tarifs tempo et EJP d’EDF.

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Une simple comparaison d’électricité vous aidera à trouver un contrat adapté à votre consommation et surtout à votre budget. Pour faire des économies, vous pouvez changer de fournisseur d’énergie à tout moment et sans frais !

Les tarifs proposés par Lucia Energie

Cette offre proposée par Lucia Energie est au même niveau que les tarifs réglementés appliqués par EDF et fixés par l’Etat. Voici les tarifs mis à jour, au 1er septembre 2021. Ces tarifs sont évidemment susceptibles d’évoluer dans le temps, en fonction des prix de l’électricité et des variations aux niveau des taxes.

Puissance souscrite Option tarifaire Base
Option tarifaire Heures Pleines (HP) /Heures Creuses (HC)
Abonnement €/an (TTC) Consommation €/kWh (TTC) Abonnement €/an (TTC) Consommation HP €/kWh (TTC) Consommation HC€/kWh (TTC)
3 kVA 104,89€ 0,1558€
6 kVA 137,64€ 0,1588€ 145,83€ 0,1821€ 0,1360€
9 kVA 171,28€ 0,1605€ 185,03€
12 kVA 205,42€ 223,21€
15 kVA 237,67€ 260,37€
18 kVA 271,06€ 295,64€
24 kVA 340,74€ 362,01€
30 kVA 408,40€ 429,67€
36 kVA 477,70€ 496,31€
Ces tarifs sont fixes pendant un an et Lucia s’engage à ce qu’ils soient revus à la baisse par rapport aux tarifs réglementés lors des révisions de prix.

Les autres offres de Lucia Energie

Vous l’aurez compris, Lucia Energie ne fournit pas de l’énergie qu’aux particuliers, bien au contraire ! Il existe plusieurs offres auxquelles ils est possible de souscrire en fonction de sa profession.

Agriculteurs, entreprises, professionnels, collectivités et comités d’entreprises ont tous droit à une offre d’électricité et/ou des conseils adaptés. N’hésitez donc pas à contacter le fournisseur au 04 67 66 67 68.

Souscrire un contrat chez Lucia Energie

Souscrire contrat Lucia Energie

Souscrire un contrat d’électricité chez Lucia Energie est une démarche simple par courrier, surtout si votre logement est déjà relié au réseau.

Toutefois, si vous emménagez dans un logement n’ayant jamais été raccordé au réseau électrique (comme dans une maison neuve), vous devrez nécessairement demander à Enedis, le gestionnaire du réseau électrique en France, de procéder à une mise en service initiale. Celle-ci peut prendre jusqu’à 10 jours (5 jours si demandez une mise en service express, moyennant quelques dizaines d’euros supplémentaires).

Vous devrez néanmoins fournir plusieurs informations personnelles afin de finaliser la souscription à un contrat électricité :

  • Votre adresse de domicile la plus précise possible ;
  • Le relevé de votre compteur électrique ;
  • Votre RIB si vous choisissez le prélèvement automatique comme mode de paiement ;
  • Votre numéro de Point de livraison (PDL) ;
  • La puissance souscrite et l’option choisie entre Base ou HP/HC.

La liste est donc courte et les démarches sont, elles, plutôt simples. Aussi, si vous êtes déjà abonné à un fournisseur d’énergie (que vous souhaitez quitter), il vous suffira simplement de contacter le nouveau et de lui manifester votre volonté de le rejoindre. C’est ce dernier qui se charge des démarches supplémentaires et de la mise en service de l’électricité chez vous.

Quels avantages à souscrire un contrat auprès de ce fournisseur ?

De par son origine d’entreprise locale de distribution (ELD), Lucia Energie dispose d’un savoir-faire non négligeable en matière de relation de proximité avec ses clients. Un suivi technique personnalisé est donc octroyé à ces derniers. Des conseillers dédiés proposent également des conseils pour maitriser votre consommation électrique, ce qui peut vous permettre de faire des économies.

Ainsi, si vous recherchez un fournisseur au plus proche de ses clients, le choix de Lucia peut être intéressant !

D’autre part, l’offre proposée par Lucia Energie dispose de prix d’électricité fixes pendant toute la durée du contrat. Certes, ces tarifs ne sont pas en-dessous de ceux proposés par EDF et fixés par l’Etat, mais ils permettent de payer toujours la même somme sans être soumis aux fluctuations des prix de l’électricité.

Vous êtes, de ce fait, certain de respecter le budget électricité que vous vous êtes fixé au moment de votre engagement.

Résilier son contrat d’électricité

Pour différentes raisons personnelles, il est possible que vous souhaitiez résilier votre contrat Lucia Energie à n’importe quel moment. Pour autant, cette résiliation s’effectue différemment en fonction de votre situation :

  • Si vous changez de fournisseur d’énergie, votre nouveau fournisseur va se charger lui-même de toute la procédure de résiliation auprès de Lucia Energie et cela gratuitement, comme évoqué précédemment ;
  • Si vous déménagez en revanche, vous allez devoir effectuer vous-même les démarches pour résilier votre contrat auprès de Lucia Energie. Pour cela, vous devez lui notifier votre souhait par courrier avec accusé de réception, par téléphone ou en ligne. Pour finaliser cette démarche, vous devrez seulement envoyer votre relevé de compteur électrique le jour de votre départ.
En changeant de fournisseur d’électricité, vous gardez le même compteur et la même qualité d’énergie ! Une partie des consommateurs pensent encore, à tort, qu’un fournisseur est en capacité d’octroyer une énergie de « meilleure qualité » ou d’éviter des coupures d’électricité propres au réseau électrique.

Quelle que soit la manière avec laquelle vous mettez un terme à votre contrat Lucia Energie, sachez que la résiliation est gratuite et possible à tout moment. Vous devrez seulement vous acquitter du dernier mois de consommation d’électricité. C’est le fournisseur que vous quittez qui vous fait parvenir ce que l’on appelle la facture de régularisation.

Résilier dans le cadre d’un déménagement

Enfin, il est important de rappeler que vous devrez nécessairement résilier votre offre d’électricité si vous déménagez et que vous voulez rester chez Lucia Energie. En effet, un compteur (et donc un contrat) étant associé à une adresse, il n’est pas possible d’opérer de « transfert » de fourniture d’énergie d’un domicile à un autre.

Mais rassurez-vous toutefois : il est assez simple d’effectuer cette démarche, d’autant plus que le fournisseur auprès duquel vous souhaitez rester a déjà la plupart des coordonnées et autres données personnelles nécessaires.

Comment contacter le fournisseur ?

Contacter Lucia Energie

Afin d’obtenir des informations ou en cas de litige par exemple, il est possible de contacter le fournisseur Lucia Energie de plusieurs manières :

  • Par téléphone au numéro suivant : 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures et de 13h30 à 17h30) ;
  • Par courrier à l’adresse : Lucia, 165 rue de la Tour, 34980 Saint-Gély- du-Fesc ;
  • Par mail à l’adresse : contact@lucia-energie.fr ;
  • Sur le formulaire de contact en ligne.

Si vous souhaitez contacter l’agence de Vesoul, vous le pouvez en appelant le : 03 84 96 72 72, aux mêmes jours et heures d’ouverture que l’agence de Saint-Gély-du-Fesc, à savoir du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures le matin et de 13h30 à 17h30 l’après-midi.

Vous pouvez également vous rendre sur place, ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Lucia Energie Vesoul
8 rue Victor Dollé
70000 Vesoul

En savoir plus sur Lucia Energie

Lucia Energie est une filiale commerciale de deux entreprises locales de distribution (ELD) : la Coopérative d’électricité de Saint-Martin-de-Londres et la SICAE Est. Ces ELD sont des acteurs du marché depuis 1920 et proposent donc des offres de fourniture en électricité. Lucia s’est ensuite développée sur l’ensemble du territoire français depuis l’ouverture du marché de l’énergie en 2007.

Outre les particuliers, Lucia Energie propose également des offres destinées à différents clients :

  • Les agriculteurs ;
  • Les entreprises ;
  • Les professionnels ;
  • Les collectivités ;
  • Les comités d’entreprises.
Le saviez-vous ? Le fournisseur Lucia a été créé par les agriculteurs de la région de l’Hérault.

La réactivité, l’efficacité et la proximité du fournisseur client, chères aux clients du fournisseur sont possible grâce à la dimension du fournisseur, qui a d’abord été locale.

Quels sont les avis clients sur Lucia Energie ?

Si Lucia Energie ne jouit pas de la même popularité que d’autres fournisseurs historiques que sont EDF ou Engie, le fournisseur héraultais compte tout de même plusieurs milliers de clients particuliers. Mais que pensent-ils de leur fourniture d’électricité ?

Les avis sur le service client du fournisseur Lucia Energie n’abondent pas sur Internet. Cela étant, ceux qui sont consultables sont globalement positifs. Les clients du fournisseur mettent en avant son ancrage local et son savoir-faire. Ils mettent également en lumière le peu d’attente avant de pouvoir joindre un conseiller au téléphone.

À l’inverse de nombreux clients Lucia Energie déplorent des tarifs encore bien trop élevés, à la hauteur de ceux d’EDF qui ont déjà du mal à être compétitifs. Aussi, certains regrettent le manque d’offres de gaz naturel et d’offres duales qui auraient permis aux clients de pouvoir consommer les deux énergies.

Il y a fort à parier que ce fournisseur, encore jeune à l’échelle du marché de l’énergie, reviendra sur les limites trouvées par les clients pour mieux répondre à leurs besoins.

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