Quel est le numéro d’ES – Électricité de Strasbourg ?

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Le fournisseur d’énergie ES – Électricité de Strasbourg a pour mission de procurer de l’électricité et du gaz aux consommateurs. Son offre comprend des tarifs réglementés et des tarifs de marché.
Vous avez besoin du numéro ES Strasbourg pour souscrire un contrat ? Vous désirez contacter le service client pour obtenir des informations complémentaires sur les prix ? Voici tout ce que vous devez savoir sur les différents moyens de joindre votre fournisseur.

Comment contacter ES Strasbourg ?

Le fournisseur d’électricité et de gaz strasbourgeois propose à ses clients de le joindre par téléphone, par mail et par courrier postal. Il est aussi possible d’aller rencontrer les conseillers dans l’une des 4 agences. Ainsi, quel que soit votre moyen de communication préféré, vous aurez toujours une solution de contact à disposition.

Quels sont les numéros ES Strasbourg pour contacter le service client ?

Les numéros du service client ES sont différents selon que vous êtes un particulier ou un professionnel.

Qui contacter quand on est un particulier ?

Le numéro du service client ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, la communication est donc au prix d’un appel local. Les conseillers clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Qui contacter quand on est un professionnel ?

ES dispose d’une gamme d’énergie à destination des professionnels. À ce titre, il leur réserve un numéro spécial qui est le 03 88 20 62 20. L’appel est au tarif local. Ce service client ES professionnels est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Peut-on contacter ES par email ?

Contacter ES par mail est bien sûr tout à fait possible. Les particuliers et professionnels désireux d’envoyer un courrier électronique peuvent se rendre sur le site Internet du fournisseur et remplir un formulaire de contact.

Où rencontrer les conseillers ?

Le fournisseur d’énergie propose à ses clients de le rencontrer directement dans l’une de ses 4 agences situées en Alsace :

VilleStrasbourgMolsheimHaguenauTruchtersheim
Adresse1, rue des Bonnes Gens, 67000 Strasbourg1, rue Ernest Friederich, 67120 Molsheim46, boulevard de la Libération, 67500 Haguenau32, rue des Romains 67370 Truchtersheim
Horaires d’ouvertureDu lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17hDu lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h   Fermé le jeudi après-midiDu lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h   Fermé le jeudi après-midiLundi, mercredi et vendredi 9h-12h et 14h-17h Mardi 9h-12h et 14h-19h Jeudi 13h-17h Samedi 8h30-11h30

Quelle est l’adresse postale ES ?

Vous avez besoin d’envoyer un courrier à votre prestataire d’énergie ? Voici l’adresse unique que vous devrez noter sur l’enveloppe :

ES Energies Strasbourg
67932 Strasbourg cedex 9

S’il s’agit d’une demande de résiliation, pensez à l’envoyer en lettre suivie ou, encore mieux, en lettre recommandée avec accusé de réception.

Pourquoi contacter ES – Électricité de Strasbourg ?

Plusieurs raisons poussent les clients à contacter leur fournisseur.

Souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire à une offre, contactez un conseiller au numéro ES Strasbourg service client : 03 88 20 60 60.

Vous aurez besoin de votre numéro de compteur. En cas de déménagement dans un appartement ou une maison dont l’électricité a été coupée, il faudra fixer un rendez-vous de mise en service.

Sachez qu’il est également possible de souscrire un contrat d’électricité directement depuis votre espace client.

Régler sa facture ES Strasbourg

Vous avez la possibilité de consulter, télécharger et payer vos factures d’électricité directement depuis votre espace client ES. Si toutefois vous rencontrez un problème informatique, n’hésitez pas à contacter le service client directement par téléphone au numéro ES Strasbourg indiqué plus haut. Expliquez votre problème au conseiller. Celui-ci prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

Effectuer une réclamation

Vous êtes en désaccord avec votre dernière facture ? Celle-ci ne reflète pas votre consommation électrique ? Pour effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’électricité, le mieux est de vous rendre sur son site Internet, dans la rubrique « Je veux faire une réclamation ». Il ne vous restera plus qu’à remplir le formulaire dédié.

Résilier un contrat par mail ou par téléphone

Vous vous apprêtez à déménager ? Vous voulez changer de fournisseur d’électricité pour votre logement ? Alors c’est le moment de résilier votre contrat d’électricité. Pour cela, vous pouvez directement contacter ES-Électricité de Strasbourg au 03 88 20 60 60. Vous avez également la possibilité de le faire par courrier.

Quels sont les numéros urgence et dépannage ES Strasbourg ?

Qu’on le veuille ou non, cela nous arrive à tous un jour ou l’autre : on s’apprête à enfourner un petit plat et le four ne s’allume pas ; le téléviseur s’éteint au beau milieu d’un match de foot ; on est sous la douche et d’un seul coup, plus d’eau chaude. La coupure de courant fait partie de ces petits tracas du quotidien qui, s’ils ne sont pas graves, n’en sont pas moins très embêtants. Mais qui faut-il contacter pour signaler le dysfonctionnement ?

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros d’urgence ES :

Dépannage Réseau -ÉLECTRICITÉ  Dépannage R-GDS – GAZ  GAZ : Dépannage GRDF  Dépannage Gaz de Barr – GAZ  
03 88 18 74 00  03 88 75 20 75  0 800 47 33 33  03 88 08 43 42  

Quand contacter le service client ES Strasbourg ?

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Il est fermé le week-end et les jours fériés.

Voici les meilleurs moments pour joindre votre fournisseur :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendredi
8H30-10H30À éviterÀ préférerÀ préférerÀ préférerÀ préférer
10H30-12H30À éviterÀ éviterÀ préférerÀ préférerÀ éviter
12H30-13H30FerméFerméFerméFerméFermé
13H30-15H30À éviterÀ éviterÀ éviterÀ éviterÀ éviter
15H30-17HÀ éviterÀ préférerÀ préférerÀ préférerÀ préférer