Quel est le numéro d’ES – Électricité de Strasbourg ?

Comment contacter ES Strasbourg ?

Le fournisseur d’électricité et de gaz strasbourgeois propose à ses clients de le joindre par téléphone, par mail et par courrier postal. Il est aussi possible d’aller rencontrer les conseillers dans l’une des 4 agences. Ainsi, quel que soit votre moyen de communication préféré, vous aurez toujours une solution de contact à disposition.

Quels sont les numéros ES Strasbourg pour contacter le service client ?

Les numéros du service client ES sont différents selon que vous êtes un particulier ou un professionnel.

Qui contacter quand on est un particulier ?

Le numéro du service client ES Strasbourg est le 03 88 20 60 60. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, la communication est donc au prix d’un appel local. Les conseillers clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Qui contacter quand on est un professionnel ?

ES dispose d’une gamme d’énergie à destination des professionnels. À ce titre, il leur réserve un numéro spécial qui est le 03 88 20 62 20. L’appel est au tarif local. Ce service client ES professionnels est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Peut-on contacter ES par email ?

Contacter ES par mail est bien sûr tout à fait possible. Les particuliers et professionnels désireux d’envoyer un courrier électronique peuvent se rendre sur le site Internet du fournisseur et remplir un formulaire de contact.

Où rencontrer les conseillers ?

Le fournisseur d’énergie propose à ses clients de le rencontrer directement dans l’une de ses 4 agences situées en Alsace :

Quelle est l’adresse postale ES ?

Vous avez besoin d’envoyer un courrier à votre prestataire d’énergie ? Voici l’adresse unique que vous devrez noter sur l’enveloppe :

ES Energies Strasbourg
67932 Strasbourg cedex 9

S’il s’agit d’une demande de résiliation, pensez à l’envoyer en lettre suivie ou, encore mieux, en lettre recommandée avec accusé de réception.

Pourquoi contacter ES – Électricité de Strasbourg ?

Plusieurs raisons poussent les clients à contacter leur fournisseur.

Souscription par téléphone ou en ligne

Pour souscrire à une offre, contactez un conseiller au numéro ES Strasbourg service client : 03 88 20 60 60.

Vous aurez besoin de votre numéro de compteur. En cas de déménagement dans un appartement ou une maison dont l’électricité a été coupée, il faudra fixer un rendez-vous de mise en service.

Sachez qu’il est également possible de souscrire un contrat d’électricité directement depuis votre espace client.

Régler sa facture ES Strasbourg

Vous avez la possibilité de consulter, télécharger et payer vos factures d’électricité directement depuis votre espace client ES. Si toutefois vous rencontrez un problème informatique, n’hésitez pas à contacter le service client directement par téléphone au numéro ES Strasbourg indiqué plus haut. Expliquez votre problème au conseiller. Celui-ci prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

Effectuer une réclamation

Vous êtes en désaccord avec votre dernière facture ? Celle-ci ne reflète pas votre consommation électrique ? Pour effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’électricité, le mieux est de vous rendre sur son site Internet, dans la rubrique « Je veux faire une réclamation ». Il ne vous restera plus qu’à remplir le formulaire dédié.

Résilier un contrat par mail ou par téléphone

Vous vous apprêtez à déménager ? Vous voulez changer de fournisseur d’électricité pour votre logement ? Alors c’est le moment de résilier votre contrat d’électricité. Pour cela, vous pouvez directement contacter ES-Électricité de Strasbourg au 03 88 20 60 60. Vous avez également la possibilité de le faire par courrier.

Quels sont les numéros urgence et dépannage ES Strasbourg ?

Qu’on le veuille ou non, cela nous arrive à tous un jour ou l’autre : on s’apprête à enfourner un petit plat et le four ne s’allume pas ; le téléviseur s’éteint au beau milieu d’un match de foot ; on est sous la douche et d’un seul coup, plus d’eau chaude. La coupure de courant fait partie de ces petits tracas du quotidien qui, s’ils ne sont pas graves, n’en sont pas moins très embêtants. Mais qui faut-il contacter pour signaler le dysfonctionnement ?

Voici un tableau récapitulatif des différents numéros d’urgence ES :

Quand contacter le service client ES Strasbourg ?

Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Il est fermé le week-end et les jours fériés.

Voici les meilleurs moments pour joindre votre fournisseur :