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Energies du Santerre : offres d’électricité, tarifs et avis client

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Energies du Santerre est un fournisseur d’énergie qui propose de l’électricité et du gaz à ses clients particuliers et professionnels. Quels sont ses tarifs et ses offres ? Comment et pourquoi le contacter ? LeLynx vous répond.

Qui est Energies du Santerre ?

Créé en 2015, le fournisseur de gaz et d’électricité Energies du Santerre est basé à Péronne, dans la région des Hauts-de-France. En 2021, son équipe est composée de 22 personnes. Il est affilié à Gazelec, qui est la régie historique de fourniture et de distribution d’énergies de Péronne.

L’offre unique d’électricité d’Energies du Santerre, appelée « Domelec », est à prix fixe. Elle permet ainsi aux clients de bénéficier d’un prix du kWh moins élevé que celui du tarif réglementé. En effet, le fournisseur a développé des partenariats avec de nombreux producteurs d’énergie, qui lui permettent de proposer une offre stable et attractive.

Le slogan de Energies du Santerre est : « Nous sommes des hommes au service de vos énergies ».

Les offres d’électricité d’Energies du Santerre

Energies du Santerre fait bénéficier ses clients d’offres d’électricité jusqu’à 5% moins cher par rapport au tarif bleu d’EDF (tarif réglementé).

Il propose uniquement des contrats aux tarifs de marché, à prix fixe pendant toute la durée de l’abonnement. Les contrats sont établis pour une durée allant de 12 à 36 mois. Ils sont reconduits tacitement chaque année pour une durée indéterminée et demeurent résiliables à tout moment sans frais.

On trouve chez cet acteur du marché de l’électricité et du gaz une offre unique : l’offre Domelec. Celle-ci se décline toutefois en deux options : l’option de base dite « Confort », et l’option heures pleines et heures creuses, dite « Optima ».

Les tarifs de l’offre Domelec Confort 12 mois – Option de base

Voici un tableau récapitulatif des tarifs de l’option de base :

Puissance souscrite (kVa)Abonnement mensuel € (TTC)Prix du kWh Cts € (TTC)
38,040,1883
69,940,1883
911,810,1956
1213,740,1956
1515,590,1956
1817,470,1956
2421,600,1956
3025,920,1956
3629,070,1956
Tarifs à jour en août 2021
Bon à savoir : cette offre est aussi disponible en contrat de 24 et de 36 mois.

Les tarifs de l’offre Domelec Optima 12 mois – Heures pleines / heures creuses

Voici un tableau récapitulatif des tarifs de l’option heures pleines et creuses :

Puissance souscrite (kVa)Abonnement mensuel € (TTC)Prix du kWh Cts € (TTC)
610,840,1605
913,380,1605
1215,790,1605
1518,050,1605
1820,120,1605
2424,850,1605
3029,090,1605
3633,060,1605
Tarifs à jour en août 2021
Bon à savoir : cette offre est aussi disponible en contrat de 24 et de 36 mois.

Comment souscrire un contrat chez Energies du Santerre ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Energies du Santerre, vous avez plusieurs options à disposition : téléphoner au service client, vous faire rappeler par un conseiller, ou bien remplir le formulaire de souscription en ligne.

Souscrire par téléphone

Chez Energies du Santerre comme chez la plupart des fournisseurs d’électricité, le client peut adhérer par téléphone, en contactant directement le service client aux heures d’ouverture.

Voici le numéro de téléphone du service client : 03 22 73 31 82. La communication est au prix d’un appel local.
Les conseillers sont à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Ils sont aussi disponibles le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.

Prenez soin de rassembler les informations suivantes, car vous devrez nécessairement les communiquer au conseiller client :

  • Votre nouvelle adresse ;
  • Le relevé de compteur de votre nouveau logement ;
  • Votre RIB si vous faites le choix du prélèvement automatique ;
  • Votre numéro de téléphone ;
  • Votre date de naissance ;
  • Votre email.

Souscrire via le formulaire en ligne

Energies du Santerre propose à ses futurs abonnés de souscrire un contrat d’électricité directement en ligne sur le formulaire de souscription. C’est facile et rapide.

Voici les informations requises dans le formulaire :

  • Date d’effet souhaitée ;
  • Nom et prénom ;
  • Adresse ;
  • Téléphone ;
  • Courrier ;
  • Coordonnées de facturation ;
  • Prix et description de l’offre souhaitée ;
  • Situation : déménagement, mise en service, changement de fournisseur ;
  • Durée du contrat ;
  • Mode de paiement : prélèvement, chèque, virement ;
  • Pièce d’identité.
Astuce Malynx !

Pas besoin de résilier votre ancien contrat vous-même, votre nouveau fournisseur Energies du Santerre s’en chargera !

Comment effectuer des démarches chez Energies du Santerre ?

Régler sa facture

Energies du Santerre facture l’énergie sur la base d’un échéancier de 10 mois. Les 2 mois restants servent à effectuer des régularisations. Celles-ci se font à la réception d’un nouveau relevé. Les mensualités sont en général payées par prélèvement, le 10 de chaque mois.

Toutes les factures du fournisseur sont envoyées gratuitement par courrier. Les clients doivent payer leurs factures d’électricité sous 15 jours à compter de la date à laquelle elles ont été émises.

Effectuer une réclamation

En cas de mécontentement ou de dysfonctionnement des services de fourniture d’énergie, vous avez la possibilité de joindre le service client Energies du Santerre :

  • Par téléphone au 03 22 73 31 82 ;
  • Par mail à l’adresse contact@energiesdusanterre.fr ;
  • Par courrier au 32 rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne.

Votre demande devrait être traitée dans les 5 jours ouvrables.

Résilier son contrat

Vous avez l’intention de résilier votre contrat d’électricité ? Chez Energies du Santerre, la démarche est facile, rapide, et gratuite. Toutes les offres sont sans engagement, chez ce fournisseur comme chez les autres.

Ainsi, vous pouvez résilier par téléphone auprès du service client, ou tout simplement envoyer un mail de résiliation. Un conseiller se chargera de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Bien sûr, il est tout à fait possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier postal, de préférence en lettre recommandée avec accusé de réception.

Transférer son contrat en cas de déménagement

Vous êtes déjà client chez Energies du Santerre et vous vous apprêtez à déménager ? Contactez-le par mail ou par téléphone une dizaine de jours à l’avance pour l’avertir. Il procédera à la résiliation de votre ancien contrat et pourra en créer un respectant les conditions de votre prochain logement.

Comment contacter Energies du Santerre ?

  • Par téléphone au numéro suivant : 03 22 73 31 82 (prix d’un appel local)
    Du lundi au jeudi : 8h30-12h et 13h30-17h30
    Le vendredi: 8h30-12h et 13h30-16h30
  • Par courrier postal : 32 rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne
  • Par mail à l’adresse suivante : contact@energiesdusanterre.fr

Les avis sur Energies du Santerre

On trouve plusieurs avis assez positifs concernant le fournisseur Energies du Santerre. Certains commentaires sur Internet pointent de petites erreurs au niveau des factures de régularisation, tandis que d’autres mettent en avant la qualité du service client ainsi que sa réactivité et sa sympathie.

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