Comment résilier son contrat Mega Energie ?

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Vous aviez souscrit un contrat d’électricité chez Mega Energie mais vous n’êtes plus satisfait de votre offre ? Découvrez ici toutes les démarches pour résilier votre contrat d’énergie sereinement : numéros à contacter, étapes à suivre en ligne ou encore par courrier mais aussi tous les frais ou les délais associés.

Comment se passe la résiliation chez Mega Energie ?

Brève présentation de Mega Energie et ses offres

Proposant ses services aussi bien en France qu’en Belgique, le fournisseur d’électricité verte Mega Energie existe depuis l’année 2018 seulement mais a déjà conquis de nombreux adhérents.

L’entreprise propose deux offres à prix de marché :

  • L’offre Home : -8% Hors Taxes sur le prix du kWh ;
  • L’offre Super : -13% Hors Taxes sur le prix du kWh.

Toutefois, si après une comparaison d’électricité, vous vous apercevez qu’il est temps pour vous de changer de contrat d’électricité, voici différentes démarches qui devraient vous aider.

Étapes d’une résiliation Mega Energie                                                    

Résilier par téléphone

Peut-on résilier par téléphone ?

Oui ! Mais à l’inverse de la plupart des fournisseurs d’électricité, vous ne pouvez résilier par téléphone qu’à certaines conditions ! Si vous disposez d’une offre gaz et électricité Home, appelez le numéro suivant : 01 70 90 67 15. Un conseiller pourra répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h et s’occupera de clôturer votre dossier.

Bon à savoir : seule l’offre Home est résiliable par téléphone. L’offre d’électricité Super est, quant à elle, résiliable en ligne. L’impossibilité de joindre le service client oralement explique notamment son prix très intéressant pour les clients.

De quels éléments se munir pour sa résiliation ?

Afin de pouvoir communiquer toutes les informations nécessaires à votre conseiller, vous pouvez dès à présent rassembler ces éléments autour de vous pour procéder à la résiliation de votre offre d’électricité :

Résilier par voie postale

La garantie d’une bonne résiliation

Vous avez lu les différents avis sur Mega Energie et vous hésitez sur le moyen de résilier ? Envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé reste une méthode sûre. Vous aurez ainsi une trace juridique de votre échange si jamais un litige survient entre l’entreprise et vous. Dès réception du courrier, Mega Energie se doit de vous notifier et de mettre en place les démarches qui conviennent.

L’adresse de Mega Energie est celle-ci :

Mega Énergie,
12, Place de la Défense,
92974
Paris La Défense

Quels sont les éléments incontournables à placer dans sa lettre de résiliation ?

Vous devez toujours faire mention des éléments suivants lorsque vous rompez votre contrat chez Mega Energie :

  • Votre nom et prénom ;
  • Votre adresse postale ;
  • Votre numéro client Mega Energie (sur votre facture d’électricité) ;
  • Votre numéro de contrat ;
  • Votre relevé de compteur ;
  • La date à laquelle vous désirez arrêter votre offre.

Exemple de lettre de résiliation à son fournisseur

Si vous avez quelques doutes sur ce qu’il convient d’envoyer dans votre courrier ou que vous vous demandez comment mettre en forme votre lettre de résiliation, voici un exemple de courrier type :

Nom et Prénom

Adresse postale

Numéro de téléphone

Adresse mail

Numéro de PDL

Mega Energie

Place de la Défense

92974 Paris La Défense CEDEX

Lieu et date du jour

Objet : résiliation du contrat n° XXX

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe que je souhaite mettre un terme à mon contrat actuel, le contrat numéro XXX. Ainsi, je souhaite que la résiliation soit effective à partir du XXX.

Merci de me confirmer cette date dès que possible et de me faire parvenir également par retour courrier la facture de régularisation, à mon adresse postale actuelle : XXX.

Voici mon index de consommation relevée le XXX : XXX.

Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Signature

Résilier en ligne

Sachant que vous ne pouvez résilier par voix orale que si vous détenez un contrat d’électricité et de gaz Home, il vous faut connaître la marche à suivre pour clôturer votre offre de façon digitale. Rien de plus simple :

Rendez-vous sur votre espace client dédié My Mega Energie : https://www.mega-energie.fr/espace-client/login ;

Saisissez vos identifiants ;

Envoyez un message à un conseiller, il procédera à la résiliation du contrat.

Résilier par email

Mettre un terme à son offre d’électricité chez Mega Energie peut aussi se passer par email. Vous avez le droit de joindre le service client à l’adresse suivante : info@mega-energie.fr. Une fois votre mail envoyé, attendez environ cinq jours ouvrés pour obtenir une réponse.

Astuce Malynx !

Vous êtes pressé ? Essayez d’anticiper ! Essayez d’envoyer votre message une semaine avant votre départ au minimum pour être sûr que le service client ait bien réceptionné votre demande et que vous puissiez entamer vos autres démarches administratives de façon sereine.

Dans quels cas faire une résiliation Mega Energie ?

Si vous changez de fournisseur d’électricité

Après avoir analysé plusieurs offres, vous vous êtes rendus compte que vous pouviez faire des économies en adhérant à un autre fournisseur d’électricité ? C’est parti pour souscrire un contrat d’électricité chez une autre entreprise en ce cas !

Vous êtes inquiets sur les délais pour passer d’un contrat à un autre ? Dès que vous aurez souscrit chez un autre fournisseur, votre nouvel abonnement débutera et cela marquera la fin de votre adhésion à Mega Energie.

C’est d’ailleurs Mega Energie qui aura la charge de gérer toute la partie administrative. Vous n’aurez rien à faire si ce n’est téléphoner à votre nouveau fournisseur pour souscrire l’offre de votre choix.

Si vous êtes en train de déménager

Mais que vous conservez un contrat chez Mega Energie

Il faut absolument que vous pensiez à résilier chez Mega Energie tout de même. Seulement après cette étape, vous pourrez ouvrir un contrat à votre nom dans votre nouvelle habitation, quand bien même vous restez chez le même fournisseur.

Et que vous choisissez un nouveau fournisseur d’électricité

Votre déménagement aura eu raison de Mega Energie : vous avez trouvé une offre qui répond mieux à vos attentes ? Résiliez auprès de Mega Energie puis prenez contact avec votre nouveau fournisseur. La phase de résiliation est très importante si vous ne voulez pas payer deux contrats d’électricité simultanément.

Dans le cadre du déménagement, le moyen de résilier n’est pas imposé : libre à vous de choisir le téléphone si cela est compatible avec votre offre, le site web, le courrier postal ou digital.

Questions annexes (frais, délais)

Quels seront mes frais en résiliant chez Mega Energie ?

Si vous changez de fournisseur

Passer d’un fournisseur d’électricité à un autre n’engendre désormais aucun frais et ne dépend d’aucun engagement, ce qui est une bonne nouvelle pour vous. Vous pouvez revenir au tarif réglementé de vente (instaurés par EDF) à tout moment : c’est la possibilité de réversibilité.

En tout cas, pas de dépense à envisager lorsque vous rompez votre contrat chez Mega Energie.

Bon à savoir : n’oubliez pas de régler votre dernière facture appelée la « facture de régularisation » ou la « facture de clôture ». Celle-ci n’est pas synonyme de frais de résiliation. Elle correspond simplement au montant de votre consommation réelle d’électricité jusqu’à la date d’arrêt du contrat. Si vous avez consommé davantage que vous n’avez payé, vous serez dans l’obligation de payer la différence. Dans le cas contraire, vous serez remboursé.

Si vous changez de domicile

Dans cette situation précisément, vous pourriez envisager des frais liés à la résiliation. Ce n’est pas Mega Energie qui vous chargerait mais bien Enedis. Car c’est le distributeur d’électricité qui dépêche des agents en cas de problème, par exemple :

  • Vous ne pouvez pas faire de relevé de compteur par vous-même ;
  • Vous subissez une coupure d’électricité ;
  • Vous devez procéder à une mise en service, c’est-à-dire à l’ouverture de votre ligne électrique.

A quels délais dois-je m’attendre en résiliant chez Mega Energie ?

Après avoir déménagé et changé de fournisseur, vous devez préciser la date à laquelle vous ne serez plus domicilié à votre ancien logement. Ainsi, vous continuez à avoir de l’électricité jusqu’au jour du départ sans subir de panne d’électricité. Cela vous évitera de grandes périodes de stress (et d’obscurité) lorsque vous serez plongé dans l’organisation et les cartons. Le délai de résiliation n’est donc pas du ressort de Mega Energie mais du vôtre.

Après votre résiliation, vous recevrez votre facture de régularisation, au prorata de votre consommation, sous 4 semaines.