Comment fonctionne la résiliation chez Iberdrola ?

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  • Changez de fournisseur dans la journée et cela sans coupure d'électricité

Vous aviez souscrit un contrat Iberdrola, le fournisseur espagnol, pour être alimenté en électricité et souhaitez à présent résilier ? Que ce soit pour un déménagement ou pour un changement de fournisseur, suivez bien les démarches de résiliation afin de commencer une nouvelle offre dans les meilleures conditions.

Comment résilier son contrat Iberdrola en tant que particulier ?

Quelle que soit la raison qui vous pousse à rompre votre contrat d’électricité, vous n’êtes pas obligé, en tant que particulier, d’attendre la fin de la date du contrat. Au moment où vous le souhaitez et de manière totalement gratuite, vous pouvez mettre fin à une offre Iberdrola qui ne vous convient plus. Mais il faut pour cela connaître les démarches à suivre.  

Résilier par téléphone

Pour résilier votre contrat d’électricité par téléphone, il vous faut simplement contacter le fournisseur et lui exprimer votre volonté d’arrêter le contrat. Le service client Iberdrola est joignable au numéro suivant : 0 805 98 12 05.

Avant d’appeler, il faut quand même réunir des informations essentielles qui vous seront demandées par le conseiller :

  • La référence client et le numéro du contrat ;
  • Le numéro d’identification du compteur : numéro de PDL (Point de Livraison), PRM (Point Référence Mesure) ou encore PCE (Point de Comptage et Estimation) ;
  • Le relevé du compteur électrique si cela est possible ;
  • La date à laquelle vous souhaitez mettre fin au contrat.

Résilier en ligne

Iberdrola propose également à ses abonnés de procéder à une résiliation en ligne. Il est possible de mettre un terme à son offre d’électricité de plusieurs façons :

Envoyer un email à l’adresse suivante : serviceclients@iberdrola.fr ;

Remplir le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique « Contactez-nous ». Lorsque vous arriverez à l’étape du « Type de question », il faut absolument préciser que c’est une demande de résiliation ;

Se connecter à son espace client Iberdrola : sur le site https://www.iberdrola.fr, cliquez en haut à droite sur « Etes-vous déjà client ? Connexion ». Vous aurez alors accès à vos informations personnelles, puis à un formulaire de contact spécifique et vous pourrez demander une résiliation.

une homme pianote sur son smartphone et son ordinateur

Résilier par voie postale

Si vous êtes réfractaire au téléphone ou que vous rencontrez des problèmes avec votre connexion internet, il vous reste aussi la méthode de la résiliation par courrier ! Très pratique également pour conserver une trace juridique de sa démarche.

Astuce Malynx !

Pensez à bien demander l’envoi de votre lettre en recommandé et avec l’accusé de réception. Plus de garantie et moins de tracas pour vous.

L’adresse du fournisseur d’électricité est la suivante :

Service client Iberdrola

40 rue de la Boétie

75008 Paris, France

Modèle de lettre de résiliation

Vous avez un doute sur la forme et le contenu de votre courrier ? Suivez le modèle de résiliation proposé ci-dessous :

Prénom et Nom
Votre adresse

Votre email et numéro de téléphone
Le numéro de votre contrat Iberdrola

 
Lieu, date : XXX
 
Objet : Résiliation de mon contrat Iberdrola
 
Madame, Monsieur,
 
Par la présente, je souhaite mettre fin à mon contrat numéro XXX, souscrit le XXX pour mon logement actuel situé au XXX.
 
Merci de bien vouloir résilier mon contrat à la date du XXX, pour que tous les éléments relatifs à ce contrat soient arrêtés.
 
Je vous contacterai pour vous indiquer le relevé de l’index de mon compteur la journée précédant la date exacte de ma résiliation. Merci de me transmettre par la suite la facture de régularisation et de clôture de mon contrat à la nouvelle adresse mentionnée : XXX.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
 
Prénom et Nom,

Signature

Quels sont les frais à considérer lors de ma résiliation chez Iberdrola ?

Tableau des différents frais à prévoir en cas de résiliation Iberdrola

CASFRAIS
Souscription chez un nouveau fournisseur d’électricitéAucun frais
Déménagement et changement de fournisseurAucun frais de résiliation mais frais de mise en service
Déménagement et conservation du contrat IberdrolaAucun frais de résiliation mais frais de mise en service

Dès qu’un technicien Enedis doit intervenir, notamment pour une remise en service suite à une coupure, ouverture de ligne etc. cela signifie des frais à prévoir. Cela peut aller jusqu’à 127,87€ TTC en cas d’urgence.

Quels sont les délais pour résilier son contrat Iberdrola ?

Selon votre situation de résiliation, le délai varie. Cela ne change pas le fait que tout abonné peut rompre son contrat à n’importe quel moment. Toutefois, la clôture définitive prend quelques jours pour être effective.

Cas de résiliation classiques

  • Si vous changez de fournisseur d’électricité : la résiliation a lieu automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat. C’est donc à votre nouveau fournisseur de faire toutes les démarches pour que cela se fasse le plus rapidement possible ;
  • Si vous déménagez (ou dans toute autre situation) : c’est à vous de déterminer la date d’arrêt du contrat chez Iberdrola, en tant que particulier.
La date d’arrêt sera effective si vous demandez votre résiliation au moins quinze jours avant ladite date. Autrement, votre contrat prend généralement fin entre 15 et 30 jours à compter de la réception de la résiliation par le fournisseur.

Cas de résiliation rapide, la « rétractation »

Vous venez de souscrire chez Iberdrola et vous voulez annuler votre contrat ? Les conditions diffèrent dans ce cas. Il faut que vous interveniez par courrier ou bien en ligne dans les 14 jours après la signature du contrat, comme pour tout autre fournisseur depuis la loi Hamon de 2014. La rétractation est alors gratuite.

Dans quels cas faire une résiliation de votre contrat Iberdrola ?

Vous pouvez choisir de quitter un abonnement Iberdrola pour plusieurs raisons :

  • Déménagement ;
  • Changement de fournisseur ;
  • Décès d’un titulaire du contrat.

Dans le cas du changement de fournisseur, vous n’avez pas d’autre démarche qu’une nouvelle souscription à faire. En revanche, pour le cas d’un décès ou pour le cas d’un déménagement, il faut passer par une phase de contact et de résiliation avec Iberdrola avant d’entamer un nouveau contrat d’électricité.

une lampe eclaire des cartons de demenagement

Résiliation Iberdrola et déménagement : souscrire une nouvelle offre                           

Je change de fournisseur à la nouvelle adresse

Pour éviter la situation gênante où votre facture d’électricité est exorbitante car vous payez deux abonnements en même temps, notamment pour un domicile que vous n’occupez plus, il est très important de mettre fin à votre abonnement chez Iberdrola pour l’ancien logement.

Pour ce faire, appelez Iberdrola au 0 805 98 12 05, envoyez un courrier recommandé ou bien procédez à une résiliation en ligne. Pensez à bien communiquer vos relevés de compteur dans les 24h avant votre départ du logement.

Rien de tel qu’une bonne organisation pour emménager sereinement ! Iberdrola conseille fortement à ses abonnés de procéder aux démarches de résiliation et de souscription 15 jours avant la date du déménagement afin d’éviter toute coupure de courant ou problèmes de compteur.

Je reste chez Iberdrola dans mon nouveau logement

Si vous décidez de continuer un abonnement chez Iberdrola malgré un changement d’adresse, il faut simplement que vous preniez contact avec le service client. Une fois le conseiller au bout du fil, vous déclarez votre souhait de résiliation à ce domicile pour souscrire un nouveau contrat à votre nouvelle adresse. Le fournisseur prend ensuite la main sur votre dossier et vous n’avez plus rien à faire.

Je conserve mon adresse mais change de fournisseur d’électricité

En ce cas, rien de plus simple : après avoir comparé les offres et choisi celle qui vous convenait le mieux, vous souscrivez et laissez votre nouveau fournisseur d’électricité s’occuper des démarches administratives avec Iberdrola !