Vous êtes à la recherche des informations essentielles sur le fournisseur d’énergie Electricité de Provence ? Apprenez-en plus sur ses offres d’électricité, les tarifs de ses abonnements et sur ce qu’en pensent ses clients.
Qui est Electricité de Provence ?
Quelques informations historiques
Installée dans le Sud, à Toulon précisément, Electricité de Provence a été créée en 2017 par Hydroption, une entreprise regroupant des producteurs d’énergies renouvelables depuis 2014. Hydroption aide également les producteurs à commercialiser leur énergie auprès des professionnels, entreprises et collectivités.
Bénéficiant de tout le savoir de sa maison mère, Electricité de Provence s’est aussi appuyé sur l’expertise de Michel de Keréver, professionnel du marché de l’énergie, pour devenir une référence en matière d’électricité verte. Les maîtres mots de ce jeune fournisseur d’électricité sont donc la qualité et la médiation entre producteurs locaux et clients, priorisant la proximité aussi bien dans les échanges financiers qu’humains.
La transformation vers l’électricité verte et locale
Si vous avez effectué une comparaison des fournisseurs d’électricité, vous avez certainement observé qu’Electricité de Provence avait deux grands atouts : depuis 2021, la proposition exclusive d’une électricité verte à tout profil de consommateur, mais aussi la production française ! Le fournisseur est souvent comparé à ilek, autre entreprise qui permet de choisir son petit producteur d’électricité verte. Electricité de Provence aime particulièrement mettre en valeur l’économie locale et les avantages environnementaux de la Provence : le soleil et le vent.
A qui s’adressent les offres d’Electricité de Provence ?
Choisir un contrat d’électricité chez ce fournisseur d’énergie est tout à fait possible en tant que :
- Particulier ;
- Professionnel ;
- Entreprise ;
- Collectivité.
L’offre d’Electricité de Provence
Le choix d’une électricité verte depuis l’été 2021
Suite à une décision très récente, datant de juillet 2021, Electricité de Provence ne propose plus ses deux anciennes offres phares Provence Classic et Provence Contact. Le fournisseur offre désormais à ses abonnés la possibilité unique d’un abonnement à l’électricité verte. Electricité de Provence promet à ses clients de reverser dans le réseau électrique la même quantité d’électricité qu’ils auront consommé.
Que garantit cet abonnement ?
- L’origine 100% verte de l’électricité ;
- La provenance française de l’électricité ;
- L’espace client en ligne disponible tous les jours de la semaine ;
- La localisation française du service client, basé à Toulon ;
- La possibilité de résilier à tout moment et sans frais.
Les tarifs de l’offre d’électricité verte en tant que particulier
Des économies intéressantes
Electricité de Provence propose une offre d’électricité à prix indexé. Concrètement, cela veut dire que le prix du kWh HT d’électricité n’est pas réellement fixe : il suit les évolutions du tarif réglementé, qu’il soit en hausse ou en baisse. Mais ce tarif reste toujours 10% moins cher que l’offre d’EDF. Cette offre permet d’économiser et d’alléger sa facture d’électricité jusqu’à 10% du prix du kWh Hors Taxes par rapport au tarif réglementé de vente.
Deux options possibles
Les clients qui ont décidé de souscrire un contrat d’électricité avec Electricité de Provence se voient offrir deux options supplémentaires :
- Soutenir mon petit producteur d’énergie verte : option « Premium », de +0,01€ TTC/kWh sur le prix de l’électricité. Le but de cette option est de faciliter la transition écologique grâce à des petits producteurs qui fonctionnent par circuits courts. Energies renouvelables et Garanties d’Origine sont achetées directement aux producteurs par Electricité de Provence. Les résultats visés sont de meilleures rémunérations pour les producteurs et des installations qui perdurent au fil du temps.
- Bonus Zéro Papier : option qui récompense les consommateurs d’avoir choisi des démarches administratives sans papier. Les consommateurs qui consultent leur contrat et leur facture d’électricité en ligne ont ainsi 3€ TTC de remise sur leur abonnement mensuel. Les documents sont accessibles dans l’espace client sur le site Internet. Le service client reste joignable par téléphone en cas de problème.
Le Bonus Zéro Papier ne peut être adopté que par les clients qui ont choisi le mode de paiement du prélèvement automatique.
Grilles tarifaires de l’offre pour les particuliers
Option Base :
| Puissance souscrite | Abonnement sans bonus en € TTC | Prix du kWh en € HT | Prix du kWh en € TTC |
|---|---|---|---|
| 3 | 11,75 | 0,0877 | 0,01441 |
| 6 | 14,47 | 0,0877 | 0,01441 |
| 9 | 17,28 | 0,0912 | 0,1483 |
| 12 | 20,12 | 0,0912 | 0,1483 |
| 15 | 22,81 | 0,0912 | 0,1483 |
| 18 | 25,59 | 0,0912 | 0,1483 |
| 24 | 31,40 | 0,0912 | 0,1483 |
| 30 | 37,04 | 0,0912 | 0,1483 |
| 36 | 42,81 | 0,0912 | 0,1483 |
Tarifs mis à jour au 1er août 2021
Option Heures Pleines – Heures Creuses :
| Puissance souscrite | Abonnement sans bonus en € TTC | Heures Pleines en € HT | Heures Pleines € TTC | Heures Creuses en € HT | Heures Creuses en € HT |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 | 15,16 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 6 | 18,42 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 9 | 21,61 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 12 | 24,70 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 15 | 27,64 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 18 | 34,00 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 24 | 39,85 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 30 | 44,36 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
| 36 | 42,81 | 0,1074 | 0,1678 | 0,0728 | 0,1263 |
Tarifs mis à jour au 1er août 2021
Les tarifs de l’offre d’électricité verte en tant que professionnel
10% d’économie par rapport au tarif réglementaire
Tout comme pour les particuliers, Electricité de Provence prévoit jusqu’à 10% d’économies par rapport aux tarifs réglementés d’EDF pour ses clients professionnels. Les professionnels ont également le choix, s’ils le désirent, d’ajouter l’option Soutenir mon petit producteur d’énergie verte ou le Bonus Zéro Papier. Les éléments essentiels sur ces options sont à retrouver juste au-dessus de ces paragraphes.
Grilles tarifaires de l’offre pour les professionnels
Option Base :
| Puissance souscrite | Abonnement sans bonus en € HTVA | Abonnement sans bonus en € TTC | Prix du kWh en € HTVA | Prix du kWh en € TTC |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 14,44 | 15,24 | 0,1287 | 0,1544 |
| 6 | 17,30 | 18,25 | 0,1287 | 0,1544 |
| 9 | 19,98 | 21,08 | 0,1287 | 0,1544 |
| 12 | 22,81 | 24,07 | 0,1287 | 0,1544 |
| 15 | 25,51 | 26,91 | 0,1287 | 0,1544 |
| 18 | 28,17 | 29,72 | 0,1287 | 0,1544 |
| 24 | 33,91 | 35,78 | 0,1287 | 0,1544 |
| 30 | 39,54 | 41,71 | 0,1287 | 0,1544 |
| 36 | 45,25 | 47,74 | 0,1287 | 0,1544 |
Tarifs mis à jour au 1er août 2021
Option Heures Pleines – Heures Creuses :
| Puissance souscrite | Offre sans bonus en € HTVA | Offre sans bonus en € TTC | Heures Pleines en € HTVA | Heures Pleines en € TTC | Heures Creuses en € HTVA | Heures Creuses en € TTC |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 | 17,65 | 18,62 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 9 | 20,55 | 21,68 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 12 | 23,55 | 24,84 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 15 | 26,47 | 27,93 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 18 | 29,37 | 30,99 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 24 | 36,66 | 37,62 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 30 | 41,33 | 43,61 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
| 36 | 47,10 | 49,69 | 0,1366 | 0,1639 | 0,1044 | 0,1252 |
Tarifs mis à jour au 1er août 2021
Les tarifs de l’offre d’électricité verte en tant qu’entreprise et collectivité
Une offre sur mesure, au plus proche de votre consommation réelle
Electricité de Provence ne dispose pas d’une grille tarifaire pour les entreprises et les collectivités car elle a fait le choix de calculer la consommation d’électricité de ses clients, pour leur proposer un abonnement plus adapté à leurs besoins.
Ainsi, l’engagement n’est pas requis mais, les entreprises et les collectivités disposent d’un espace client sécurisé donnant accès à toutes les données utiles sur l’entreprise comme les dépassements, la gestion etc.
L’importance du service client
Electricité de Provence rassure les entreprises et les collectivités sur ce point précis : l’accompagnement sur le suivi de la consommation électrique et le conseil quant à des optimisations énergétiques seront assurés.
Un interlocuteur est désigné pour s’occuper pleinement de votre dossier et répond à vos questions.
Vous faites partie d’une entreprise ou d’une collectivité et désirez voir si l’offre d’Electricité de Provence correspond à vos besoins ? L’entreprise a mis en place un système de devis en ligne rapide et gratuit ! Rendez-vous sur https://electriciteprovence.fr/offre-energie/electricite-verte-entreprise-collectivite/ et remplissez les différents champs pour obtenir votre offre personnalisée et le montant associé.
Comment souscrire un contrat chez Electricité de Provence ?
Souscrire une offre par téléphone
Après comparaison des fournisseurs, vous avez finalement opté pour Electricité de Provence ? Rassemblez les informations qui suivent :
- Nom et prénom de l’abonné ;
- Adresse du logement ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL), à retrouver sur votre facture d’électricité ;
- RIB à facturer.
Il ne vous reste qu’à contacter le service client pour effectuer une demande d’ouverture de compteur. Le numéro à composer est le suivant : 04 98 51 00 31.
Souscrire en ligne
Plus à l’aise sur la plateforme digitale ? Il vous suffit d’entreprendre les démarches suivantes (attention votre PDL sera aussi demandé !) :
Vous connecter au site : https://electriciteprovence.fr/ ;
Cliquer en haut à droite sur la page d’accueil, sur l’onglet « Je m’abonne en cinq minutes » ;
Cocher les suggestions qui vous correspondent (par exemple « changement de fournisseur » ou « déménagement ») et remplir les différents champs ;
Aller jusqu’à « l’activation de votre compte », si besoin un conseiller vous rappellera.
Comment effectuer des démarches chez Electricité de Provence ?
En cas de déménagement
Si vous êtes en plein déménagement, il y a deux cas de figure qui s’offrent à vous : rester chez Electricité de Provence ou débuter un contrat d’électricité chez un nouveau fournisseur.
Rester chez Electricité de Provence
Si vous changez de logement mais que vous restez chez votre fournisseur électrique, vous n’avez que quelques clics à faire ! Muni de votre facture d’électricité, de votre date de déménagement et de votre numéro client, accédez à votre espace client en ligne puis, demandez à modifier l’adresse.
Sinon vous pouvez également avertir le service client par téléphone au 04 98 51 00 31.
Anticipez le déménagement ! Prévenez votre fournisseur 15 jours avant votre entrée dans les lieux, ainsi vous ne subirez aucune coupure de courant ou problème électrique.
Choisir un nouveau fournisseur
Si votre déménagement rime avec l’occasion de changer de fournisseur, la première étape sera de souscrire à l’offre qui vous a conquis. Votre nouveau fournisseur d’énergie se charge de la mise en service de l’électricité à la date du déménagement que vous lui aurez transmise. La deuxième étape sera de résilier votre contrat chez Electricité de Provence afin d’éviter de payer deux factures.
Résilier son contrat Electricité de Provence
Si elle n’est pas couplée avec un déménagement, la résiliation pour un autre fournisseur d’électricité est désormais simplifiée. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre… et c’est tout ! Pas de frais à prévoir, ni d’engagement à respecter. C’est votre nouvel opérateur qui se chargera de contacter Electricité de Provence et de régler avec lui les démarches administratives liées à la rupture du contrat. Il vous faudra simplement donner une date de résiliation qui laisse au minimum quinze jours entre l’annonce et la prise d’effet de la résiliation.
Comment contacter Electricité de Provence en cas de litiges/réclamations ?
Vous avez une réclamation à faire sur une de vos factures d’électricité ou vous souhaitez remonter un problème à Electricité de Provence ? Vous pouvez entrer en contact avec le fournisseur par téléphone ou via Internet :
- Par téléphone : composez le 04 88 70 02 34 (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h) ;
- Par internet : remplissez le formulaire de contact.
Si vous avez davantage confiance en une trace écrite, envoyez un courrier recommandé à l’adresse d’Electricité de Provence :
Électricité de Provence
3 Rue Racine
83000 Toulon
Avis Electricité de Provence
Peu d’avis sont recensés sur les plateformes prévues à cet effet ou sur le site du fournisseur. Cependant, on note surtout des commentaires positifs, ne mentionnant pas de problème avec le fournisseur et complimentant sa transition écologique avec l’offre unique d’électricité verte.
Nous notons également que des instituts aussi importants que le Ministère de l’Economie et de l’Ecologie font confiance à Electricité de Provence, ce qui renforce l’image positive et efficace à propos de ce fournisseur.
En savoir plus sur Electricité de Provence
Electricité de Provence en chiffres
Quelques informations clés sur le fournisseur d’énergie :
- Date de création : 1er juillet 2018 ;
- Capital social : 400 000 €.