Les vrais prix du dépannage à domicile

Le magazine Que Choisir dans son édition n°510 de janvier 2013 consacre un dossier au «dépannage à domicile», lequel aurait et continue à susciter de nombreuses plaintes de la part des consommateurs.

En cause évidemment, les prix hallucinants que les professionnels affichent pour des interventions assez banales. Que Choisir a donc listé les cas les plus courants de dépannage à domicile et les fourchettes de prix pour chaque intervention.

Les vrais prix de la serrurerie

L’association de consommateurs prévient d’emblée: «50% des plaintes enregistrées sur le dépannage à domicile en 2011 concernaient l’ouverture de porte. C’est une mine d’or inépuisable pour les professionnels sans scrupule.»

Or, il est des situations, prévient l’association, où il n’est pas franchement utile d’appeler un serrurier. Dans le cas où vous avez perdu vos clés et que votre porte d’entrée est fermée à clé, là bien sûr, il est nécessaire d’appeler un professionnel. Toutefois, un bon serrurier est, selon UFC Que Choisir, un serrurier qui «n’abîme jamais la porte, il ne la perce pas. Dans le pire des cas, il détruit le cylindre.»

Pour une porte fermée à clé, il vous en coûtera (en fonction de la marque et de la gamme) entre 90 et 140€ pour l’ouverture et entre 150 et 350€ pour le changement de cylindre.

En revanche, précise l’UFC, si la porte «est simplement claquée» mais pas verrouillée parce que vous avez oublié vos clés en sortant de chez vous ou parce que la porte s’est refermée à cause d’un courant d’air, il n’est pas indispensable d’appeler un serrurier. À la place, l’asso recommande d’utiliser une radiographie médicale pour ouvrir la porte. Encore faut-il, on vous le concède, en avoir une sur soi ou trouver un voisin qui en a une chez lui.

Ce dépannage effectué soi-même, s’il fonctionne, vous évitera d’avoir à verser entre 80 et 100€ pour l’ouverture de votre porte claquée (montant qui atteint 110 à 140€ le soir ou le week-end).

Les vrais prix de la plomberie

Le dépannage à domicile ne concerne évidemment pas que le problème d’ouverture de la porte d’entrée. En effet, le moindre souci de plomberie peut nécessiter l’intervention d’un professionnel mais là encore, certaines choses doivent être assimilées pour ne pas paniquer d’emblée:

  • En cas de fuite d’eau: pas de panique. Selon Antony Hadjipanayotou, plombier chauffagiste couvreur, «l’urgence n’existe pas en plomberie, quand il y a une fuite d’eau, la seule chose à faire c’est de fermer le robinet d’arrivée d’eau»;
  • En cas de WC bouchés: là en revanche, panique et urgence nous dit l’UFC. L’intervention d’un plombier vous coutera 300€ max (nuit ou week-end) pour des WC bouchés.

Relisez attentivement les clauses de votre contrat multirisque habitation qui peuvent prévoir sous certaines conditions le dépannage d’urgence à domicile.

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