Borne d’appel d’urgence : dans quels cas l’utiliser ?

  • Jusqu'à 75 devis d'assurance auto comparés en 5 minutes.
  • Jusqu’à 317€* d’économies réalisées !

La borne d’appel d’urgence, aussi appelée borne SOS ou poste d’urgence, permet de contacter les secours lorsque votre auto tombe en panne sur la route. Comment et dans quels cas l’utiliser ? Que faire en cas d’absence de ce dispositif d’appel d’urgence ? LeLynx.fr vous éclaire sur le sujet.

Qu’est-ce qu’une borne d’appel d’urgence ?

Une borne d’appel d’urgence permet d’être mis en communication avec le centre de gestion des appels d’urgence. Cela permet aux secours et aux services de dépannage auto de localiser facilement et rapidement les conducteurs auto.

Vous pouvez trouver des bornes d’appel d’urgence tous les 2 kilomètres le long de la bande d’arrêt d’urgence, en France. Elles sont par ailleurs facilement reconnaissables : elles sont de couleur orange et présentent une signalisation spécifique avec le logo d’un téléphone et un « SOS ».

Sur les routes secondaires, les bornes d’appel d’urgence en panne sont recouvertes d’une bâche orange avant d’être enlevées.

Quand utiliser une borne d’appel d’urgence ?

Il existe différentes situations dans lesquelles vous pouvez utiliser une borne d’appel d’urgence. Ainsi, vous pouvez appeler les secours via ce dispositif dans les cas où :

Vous êtes sourd ou malentendant ? Vous pouvez contacter les secours en composant le 114 sur votre smartphone. Il s’agit du numéro national d’appel d’urgence unique et gratuit pour les personnes en situation de surdité.

Que faire en cas d’absence de bornes d’appel d’urgence ?

Plusieurs options s’offrent à vous.

Appeler le 112

Vous pouvez appeler les secours en composant le 112 depuis votre smartphone. Veillez à bien fournir certaines informations lorsque vous êtes en communication avec eux.

Par exemple :

  • Votre localisation précise ;
  • Le numéro de l’autoroute ;
  • Le sens de circulation ;
  • Le point repère indiqué sur un panonceau, sur le bord de route.
Depuis 2018, les véhicules neufs sont équipés du bouton d’urgence eCall. Celui-ci se trouve sur le tableau de bord et peut s’activer manuellement ou automatiquement. Il permet ainsi de contacter les secours rapidement et d’améliorer le temps de prise en charge.

Utiliser l’application mobile SOS Autoroute

L’application mobile SOS Autoroute a été lancée en 2011 par l’APRR, le 2e groupe autoroutier de France. Elle se présente comme une « borne d’appel d’urgence embarquée ». En effet, grâce à cette application, vous n’avez plus à vous rendre jusqu’à une borne d’appel d’urgence lorsque vous êtes sur l’autoroute. Vous avez simplement à ouvrir l’application sur votre smartphone pour contacter les secours. Son utilisation est simple :

  1. Renseignez vos informations personnelles ainsi que celles de votre véhicule. Si vous êtes dans une situation d’urgence, cette étape n’est pas obligatoire ;
  2. Appuyez sur le bouton d’appel et renseignez les informations sur l’urgence qui vous amène à contacter les secours. Sachez qu’il est possible de signaler une urgence qui concerne un autre conducteur auto ;
  3. L’application SOS Autoroute envoie votre géolocalisation et les informations renseignées aux secours les plus proches.

Plusieurs réseaux auto utilisent l’application mobile d’appel d’urgence :

  • APRR & AREA ;
  • SANEF ;
  • SAPN ;
  • ATMB ;
  • SFTRF,
  • ADELAC ;
  • A’LIENOR ;
  • ATLANDES.
Vous souhaitez installer l’application SOS Autoroute ? Vous pouvez la télécharger gratuitement sur l’App Store et Google Play.

Que faire si votre véhicule tombe en panne sur la route ?

Vous venez de tomber en panne sur l’autoroute ? Le premier réflexe à avoir : mettre en sécurité votre véhicule et les passagers puis appeler les secours.

Les précautions à prendre

Voici les précautions en cas de panne sur la route :

  • Garez votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence près de la borne orange d’autoroute ;
  • Allumez les feux auto de détresse, aussi appelés « warnings », de votre véhicule lorsque vous êtes à l’arrêt ;
  • Mettez votre gilet jaune de sécurité ;
  • Installez le triangle de signalisation à 100 mètres de votre voiture si cette dernière est en panne ou en détresse. Sachez qu’il n’est pas obligatoire de positionner le triangle réfléchissant de sécurité sur l’autoroute. En effet, cela peut même être dangereux en cas de gros trafic ;
  • Attendez les secours derrière les barrières de sécurité. En général, ces derniers interviennent sur le lieu de la panne ou de l’accident au bout de 30 minutes.
Cet article vous a-t-il été utile ?