Assurance auto : 77% des Français se disent satisfaits

 

L’olivier – assurance auto a publié une étude sur la relation qu’entretiennent les Français avec leur assureur auto. Résultat : 77% se disent satisfaits par leur compagnie. 

Etude assurance auto L'Olivier

Seuls 5% des Français qualifient leur assureur de « voleur »

Plus des trois quarts des Français ayant souscrit une assurance automobile se disent satisfaits (77%, dont 30 % se déclarant « tout à fait satisfaits »). En effet, 68 % d’entre eux emploient des qualificatifs positifs à l’égard de leur assureur auto et 29 % des interrogés déclarent n’avoir aucun reproche à leur faire. Les moins satisfaits se situent dans la tranche d’âge 18 à 24 ans (9%), ce qui peut s’expliquer par des primes annuelles plus élevées dues à leur statut de jeune conducteur.

Selon l’étude, si 43 % des Français considèrent leur assureur auto comme un « accompagnateur », 11% des interrogés ayant souscrit une assurance en ligne vont jusqu’à utiliser le terme « facilitateur ». Les qualificatifs « voleur » (5%), « manipulateur » (5%), « menteur » (3%) occupent, eux, le bas du tableau. Bien avant les questions de prix et de budget, avoir une assurance auto c’est avant tout « rouler l’esprit tranquille » (37%) et « en toute légalité » (35%) et non pas « avec un trou dans le portefeuille » (6%).

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