Réclamation

Définition du mot réclamation

Une réclamation peut être déposée lorsqu’à la suite d’un accident ou d’un sinistre, vous estimez que les indemnités proposées par les assureurs sont insuffisantes. Vous pouvez alors émettre une réclamation pour contester la décision de votre assureur. Il existe trois façons de faire entendre votre voix :

  • Vous pouvez adresser une lettre recommandée au service clientèle de la compagnie d’assurance qui vous couvre.
  • Si le service clientèle ne donne pas suite, vous pouvez contacter le médiateur de l’assurance dont vous trouverez les coordonnées dans les conditions générales de votre contrat.
  • En dernier recours, vous pouvez porter l’affaire devant un tribunal mais la procédure est habituellement longue et onéreuse.

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