Je suis en panne. J’ai eu un accident. Comment bénéficier de l’assistance automobile?
Téléphonez à votre assureur auto.Avant de décider quoique ce soit, mieux vaut contacter votre assureur auto. Si vous prenez des initiatives et que vous engagez des frais pour faire remorquer votre voiture par exemple, votre assureur peut refuser de vous les rembourser. Mieux vaut suivre la procédure qu’il vous sera dictée au téléphone.
Gratuit et joignable 24H/24 7J/7, le numéro de l’assistance automobile est souvent indiqué au dos de la carte verte qui atteste que vous êtes bien assuré. En général, celle-ci est apposée sur votre pare-brise. Autrement, votre assureur auto a du vous remettre une carte avec tous les numéros à joindre en cas d’urgence.
La carte grise pour l’identification. Envoi d’une dépanneuse? Mise à disposition d’une voiture de remplacement? Pour bénéficier des avantages de l’assistance automobile, gardez votre carte grise à portée de mains. Une fois le numéro de l’assistance composé, l’opérateur aura besoin de vous identifier pour vous porter secours le plus rapidement possible où que vous soyez.
Notez qu’en cas de panne ou d’accident sur autoroute, la loi exige que vous appeliez les secours à l’aide des bornes disposées sur la bande d’arrêt d’urgence. Vous serez alors mis en relation avec la gendarmerie qui prendra le signalement de votre véhicule et votre positionnement. Il en va de votre sécurité mais aussi de celle des autres automobilistes.
Le « e-dépannage ». Grâce aux nouvelles technologies, l’assistance devient un jeu d’enfant! Certaines compagnies communiquent directement les données des automobilistes arrêtés sur le bord de la route au dépanneur. Quelques instants après avoir contacté l’assistance automobile, vous recevez sur votre téléphone portable un SMS vous informant du délai d’intervention du dépanneur.