Qu’est-ce qu’un expert d’assurances?

Vous venez d'avoir un accident de voiture qui a causé des dommages à votre auto?

Étant donné que vous avez souscrit une garantie dommages, vous décidez de la faire jouer pour être indemnisé.
Votre assureur auto, pour déterminer le montant de votre indemnisation, peut déclencher une procédure d’expertise en envoyant, à ses frais, un technicien chargé d'évaluer les dommages. C’est l’expert d’assurance auto.

1/ Le rapport de l’expert d’assurances permet d’être indemnisé

La procédure d’expertise n’est pas systématique, certains assureurs auto ne la choisissent pas dès lors qu’ils estiment que l'indemnisation ne dépassera pas une certaine somme, c'est ce qu'on appelle la franchise d'expertise.

Dans le cas où cette procédure est choisie, votre compagnie d’assurance auto missionne l’expert pour qu’il constate et évalue la ou les causes de l’accident et le coût des réparations. En se basant sur le constat amiable, l’expert dresse un rapport et vérifie que les deux concordent, c’est-à-dire que l’accident s’est réellement passé tel que vous l’avez décrit.

Bon à savoir: dans son rapport, l’expert ne tente pas de déterminer les responsabilités, ce n’est pas son rôle!

2/ En cas de contestation du rapport d’expertise

Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de l’expert d’assurances, sachez que vous pouvez le contester.

En effet, rien ne vous empêche de demander une expertise contradictoire. Autrement dit, vous choisissez un expert à vos frais et vous lui remettez votre carte grise, le constat amiable et le rapport de l’expert d’assurances:

• Si les deux experts rendent des conclusions similaires, il n’y a plus de litige.
• Si votre expert et celui de l’assureur auto évaluent différemment les dommages, il est possible de désigner un troisième expert, choisi d'un commun accord par l'assuré et l'assurance. Cet arbitre rendra lui aussi ses conclusions. Les frais sont à partager entre l’assuré et l’assureur.
• Si les deux parties tombent d’accord avec les conclusions de l’arbitre, l'affaire se terminera à l'amiable. Dans le cas contraire, l’affaire fera l’objet d’une procédure judiciaire, forcément coûteuse!